אפליקציות המשדרגות את חוויית המשתמש בתקשורת הארגונית

דף הבית >> חידושים הכרזות >> אפליקציות המשדרגות את חוויית המשתמש בתקשורת הארגונית
אפליקציות המשדרגות את חוויית המשתמש בתקשורת הארגונית
מאת: בני מתיתיהו, 13.10.13, 17:00בני מתיתיהו
 
אודיוקודס תשיק אפליקציות חדשות היודעות להתממשק עם המרכזיות הקיימות בארגון לשיפור חוויית המשתמש הארגוני בכנס Mobility 2013, שיערך ב- 15.10.13 בת"א.
 
החדשנות הטכנולוגית מתקדמת במחזורי זמן הולכים וקטנים. עובדה זו נכונה בכל הקשור בחומרה וציוד קצה כגון סמארטפונים וטאבלטים, מעבדים וכד'. גם בתחומי התוכנה והאפליקציות מתקדם עולם התקשורת והטכנולוגיה במהירות ומאפשר שירותים חדשים היכולים לחסוך לארגון זמן וכסף ולהנגיש את התקשורת הארגונית לעובד בכל מקום ובצורה נוחה על מגוון פלטפורמות.
 
קצב יישום טכנולוגיות חדשות בעולם הארגוני בכלל ובתחום התקשורת הארגונית בפרט אינו תואם את קצב החדשנות הטכנולוגית. חברות אינן יכולות לבצע החלפה של מערכות התקשורת כל כמה שנים בודדות. שדרוג תוכנות דורש גם הוא משאבים רבים ולעיתים גורר תקלות הגורמות לאובדן עסקים של הארגון. בנוסף, הארגון מוצא עצמו לעיתים "נעול" בעולם הפתרונות של ספק בודד עקב נטייתם של יצרני ציוד תקשורת רבים לכלול רכיבים לא סטנדרטיים בפתרונות שלהם ובכך לצמצם את יכולתו של הארגון להתממשק עם ציוד של יצרנים אחרים.

לכן, חברות רבות אינן יכולות לשדרג את חוויית המשתמש ולהרחיב את יכולות המרכזיה מבלי לבצע שדרוג או אף החלפה של המערכת כולה.
 
איזה פתרונות מתקדמים קיימים לשיפור חוויית המשתמש הארגוני?
פתרון חשוב הוא חיבור התקשורת הארגונית למובייל ותמיכה בטרנד של BYOD. היכולת הזאת קיימת היום במספר מערכות כגון זו של מיקרוסופט לינק וגם במרכזיות אחרות. פתרון מסוג זה מאפשר העברת שלוחת הטלפון המשרדי לאפליקציה בטלפון הנייד של העובד. האפליקציה מאפשרת לעובד לקבל ולבצע שיחות מהאפליקציה כאילו הוא נמצא במשרד.

פתרון מעניין נוסף קשור להתקדמות טכנולוגית בתחום זיהוי דיבור והטרנד של עוזר אישי. רוב הטלפונים הארגוניים כוללים מסך קטן יחסית וממשק משתמש שאינו נוח לכתיבת טקסט, דבר שהופך את תהליך חיפוש מספר טלפון של עובד לחווייה לא נעימה. בנוסף, רבים נדרשים לבצע חיפוש מספר של עובד במהלך נהיגה או ביצוע פעולות אחרות מחוץ למשרד. העוזר האישי מאפשר לבצע פעולה זו ע"י דיבור בלבד. ההתקדמות הטכנולוגית של השנים האחרונות הביאה את זיהוי הדיבור לדיוק רב ללא צורך ב"אימון" המערכת לקולו של הדובר.

פתרונות אלו ואחרים מאפשרים שיפור של חוויית התקשורת הארגונית. אולם, קיימים מספר אתגרים בהטמעת פתרונות אלו במערכות קיימות:
  • הטמעת הפתרון דורש שדרוג תוכנה ולעיתים אף חומרה של המרכזיה כולה.
  • העלות למשתמש בדרך כלל גבוהה, שכן במקרים רבים ניתן לרכוש את הפתרון מספק המרכזיה בלבד.
  • קיים רצון לשלב בין פתרונות של מגוון יצרנים כדי לאפשר לארגון לבחור בפתרון המתאים ביותר. אולם, קיים חשש באשר לאינטגרטיביות של הפתרון עם המרכזיה הקיימת.
הפתרון: אספקת האפליקציות ע"י ספק בלתי תלוי היודע להתממשק עם מגוון המרכזיות המובילות.
חברת אודיוקודס מספקת פתרונות המאפשרים לחבר בין ציוד התקשורת של הספקיות המובילות. כחלק מסל הפתרונות היא מציעה סט של אפליקציות עצמאיות, שאינן תלויות בספק מרכזיות ספציפי, אך יודעות להתממשק לכל המרכזיות המובילות. הן נועדו להביא את יכולות התקשורת הארגונית לטלפון הנייד של העובד ולכל טלפון מחוץ לארגון. הן תושקנה במהלך כנס Mobility 2013, שיערך ב-15.10.13 במלון דיוויד אינטרקונטיננטל בתל אביב. האפליקציות הן כדלקמן:
  • MobilityPLUS – אפליקציה ארגונית המשפרת את יעילות העבודה ומרחיבה את השלוחה הארגונית למכשיר הנייד. המשתמש יכול לענות למתקשרים אליו לשלוחה ישירות מהנייד ולהוציא שיחות דרך המרכזיה הארגונית ותוך העברת השיחות על חיבוריות הנתונים של הנייד (WiFi/3G/4G).לפתרון גם תכונות מתקדמות נוספות כגון הצגת זמינות ושליחת הודעות ישירה (Instant Messaging).
  • VOCANOM – נתב שיחות קולי המתממשק לכל מרכזיה ול-Directory הארגוני ומאפשר חיוג קולי לכל שלוחות הארגון לפי שם העובד או המחלקה. לפתרון כלי ניהול מתקדמים והוא כבר פועל בארגונים במשק.
במהלך כנס Mobility 2013 ניתן יהיה לראות הדגמות של פתרונות אלו בביתן של אודיוקודס.

מאת: בני מתיתיהו, מנהל שיווק ופיתוח עסקי EMEA, אודיוקודס.
Email: bennym@audiocodes.com
www.audiocodes.com
 
כנס



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נפתחה ההרשמה למחזור הראשון של TLV Generator. ההרשמה - כאן

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

24-25/1/17 - יריד חדשנות אורבנית של השלטון המקומי

15-16.2.17 - GLOBAL INVESTOR SUMMIT OurCrowd    

6-7.3.17 - BrainTech 2017 

22.3.17 - GEMIC - TLV

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים  

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לדצמבר 2016 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2015 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

איגוד האינטרנט התקין מערכת המסכנת את חברות האינטרנט וגולשי האינטרנט - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
MediaVenus
 
TLV-Generator
 
 
Telecom Experts
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים