"גשם" של גזירות צרכניות חדשות על חברות הסלולר והאינטרנט מכל הסוגים

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות משרד התקשורת >> "גשם" של גזירות צרכניות חדשות על חברות הסלולר והאינטרנט מכל הסוגים
בלי שום פרסום, עלה לאתר משרד התקשורת מסמך עב כרס (כ-100 עמודים) של שימוע לתיקוני הרישיונות של חברות הסלולר ובעלי "רישיונות אחודים" (שבהם רוב ה-ISP) בנושאים צרכניים רבים, שידרשו התאמות רבות של המערכות בחברות התקשורת.
מאת: אבי וייס, 16.2.16, 21:40מאיר בן-בסט

באתר משרד התקשורת עלה (כנראה ב-7.2.16) מסמך, שלא פורסמה כל הודעה לציבור אודותיו, בדבר שימוע בעשרות רבות של נושאים צרכניים (המסמך המלא בן 99 עמודים מצוי כאן).

המסמך הזה כולל סדרה ארוכה של תיקונים ברישיונות של חברות הסלולר (5 חברות), חברות ה-MVNO (יש 2) וגם של החברות בעלות "רישיון כללי אחוד" (אגב, יש חברות המחזיקות ביותר מרישיון אחד, למרות ש"רישיון כללי אחוד" מקיף כמעט את הכל). כיום יש "רישיונות אחודים" לחברות התקשורת הבאות: נטוויז'ן-013, אקספון-018, טלזר-019, גולן טלקום, השקמה-015, הוט-מובייל, ועידן (חברת בת של נטוויז'ן), סלקום, פרי טלקום, רמי לוי תקשורת, בינת עסקים, הום סלולר, סלקט תקשורת. כך, שהתיקונים בשימוע מקיפים את כל השחקנים המשמעותיים הקיימים בשוק התקשורת הישראלי. 

על השימוע חתום מאיר בן-בסט, (בתמונה), מנהל תחום בכיר פיקוח צרכני, באגף בכיר פיקוח ואכיפה מערך התקשורת. בניגוד לשימועים אחרים, שיצאו ממשרד התקשורת, שימוע זה ממוען גם ל-4 גורמים חיצוניים של מייצגי ציבור מוסמכים. יש עוד מייצגי ציבור בישראל, שמן הראוי לכתב אותם בכל שימוע של משרד התקשורת, אבל גם 4 הגורמים, שנשלח אליהם השימוע הזה הם גופים רציניים וחשובים בעולם הצרכנות בכלל וצרכנות התקשורת בפרט: 1) הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, 2) מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, 3) מנכ"ל אמון הציבור, 4) מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות. בהחלט נקודה חיובית בשימוע הזה. 

עברתי ביסודיות על כל התיקונים המוצעים ומצאתי תיקון אחד, שהוא בבחינת "תקיעת סכין בגב" עבור רוב חברות התקשורת. מדובר בתיקון המופיע בעמוד 11, שבו יש הצעה לקבוע ברישיונות של חברות התקשורת חובה שכל התעריפים של החברה יהיו מפורסמים באתר האינטרנט, כולל כל ההטבות הנלוות ואסור למכור תכניות (ללקוחות), שאינן מוצגות באתר.

דהיינו: נגמרת היכולת לבצע "פעולות שימור" לקוחות והנחות למינם ללקוחות מסויימים, ש"חפצים ביקרם", וגם נגמרה היכולת של הלקוחות לנהל מו"מ ולהתמקח על המחיר או התנאים מול חברת התקשורת. 

בשימוע זה מדובר בהיקף עצום של תיקוני רישיונות בנושאים רבים, רובם פרי לקחים צרכניים, שנלמדו מתלונות, שהתקבלו במשרד התקשורת בשנים האחרונות, מה שיעמיס כעת על חברות התקשורת (שממילא מצבן הכלכלי לא משופר), הוצאות רבות, כדי לעדכן ולתקן את המערכות שלהן בהתאם לתקנות החדשות.

מדובר בתיקונים בכל תחום כמו מבנה הטפסים, החשבונות, שימור הקלטות, מסרונים, צ'טים ופקסים של הלקוחות ועוד. יחד עם זאת, די ברור, שרוב התיקונים הם לטובת הצרכנים. כך, שיכולת ההתנגדות של החברות לתיקונים אלה היא לא גדולה.  
שימוע

 



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15-17/8/17 - אליפות ישראל לספורט אלקטרוני 2017  

6-7/9/17 - DLD Tel Aviv Innovation Festival 2017

2/11/17 - 28/10/17 - German Tel Aviv Week 2017  

12/12/17 - Video Trends For 2018 Conference   

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם ליוני 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

קריאה לפיטורים של מנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר - כאן

 
זרקור חברות
 
TLV-Generator
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים