הוט חנכה מוקד שירות חדש בירושלים וממשיכה לגייס עובדים

דף הבית >> חדשות >> חדשות השוק הקווי >> הוט חנכה מוקד שירות חדש בירושלים וממשיכה לגייס עובדים
הוט חנכה מוקד שירות חדש בירושלים וממשיכה לגייס עובדים
מאת: מערכת Telecom News 5.1.14, 15:10אילן צחי וניר ברקת

HOT גייסה עד כה מעל ל-450 נציגי שירות חדשים וממשיכה בגיוס של 200 נוספים, ההשקעה הכוללת בחודשים האחרונים היא מעל ל-30 מיליון ₪. במוקד הירושלמי יעבדו 200 נציגים.

HOT חנכה היום מוקד שירות חדש בירושלים בשיתוף עם חברת תקשוב, בהשתתפות מנכ"ל החברה אילן צחי, מנכ"ל חברת תקשוב, דניאל ספיר וראש עיריית ירושלים ניר ברקת. מוקד השירות בירושלים, שיעסיק מעל ל-200 נציגי שירות, יצטרף ל-6 מוקדי השירות הפרוסים ברחבי הארץ ויעבה את מערך השירות של החברה. 

בחודש יולי האחרון הודיעה החברה על שורת מהלכים בהם נוקטת החברה על מנת לשפר באופן משמעותי את חוויית השירות, בדגש על קיצור זמני המענה ללקוחות החברה. במסגרת זו, החברה השקיעה במהלך החודשים האחרונים, עשרות מיליוני שקלים וגייסה מעל ל-450 נציגים חדשים.

לדברי החברה, במרוצת השבועות האחרונים התייצב זמן המענה הממוצע ללקוח בשירות הטכני ובשירות הכללי ויש שיפור בזמני המענה. ירידה נוספת בזמן המענה הממוצע צפויה להיות בשבועות הקרובים עם סיום קליטת והכשרתם של כל נציגי השירות החדשים והטעמת שינויים טכנולוגיים וארגוניים שונים.

אילן צחי: "חנוכת המוקד החדש בירושלים היא חלק מהשקעה בהיקף של כ-30 מיליון ש"ח בשדרוג מערך השירות של החברה. אנו ממשיכים בגיוס מסיבי של נציגים למוקדים השונים ונגייס עוד 200 נציגי שירות בזמן הקרוב. הגדלנו את מערך השירות בהיקף של כ-25% בחודשים האחרונים. כפי שהתחייבנו, בשבועות האחרונים כבר נרשמה ירידה בזמן ההמתנה הממוצע. התהליך בעיצומו ואנו מחויבים להמשיך ולשפר את השירות".

בתמונה למעלה: ראש עיריית ירושלים ניר ברקת, ומנכ"ל HOT אילן צחי
קרדיט תמונה : אלי דסה

מוקד שירות
 
 



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

18/10/08 - SIPI 2018 

7/3/19 - 2019 OurCrowd Global Investor Summit 

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם ליוני 2018 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

מורה נבוכים בפרשת "תיק 4000" מי עוד צפוי להיחקר ומה עדיין לא נחקר - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

מרוב Fake News, ספינים ותרגילי חקירה, הציבור מקבל שפע של מידע מטעה - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן


 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
קפל
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Schneider Electric
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים