חדש וללקוחות Orange שירות S.O.S ייחודי מבוסס מיקום, 24/7, ללא תשלום
דף הבית >> צרכנות >> צרכנות לפרט >> חדש וללקוחות Orange שירות S.O.S ייחודי מבוסס מיקום, 24/7, ללא תשלום
החל מהיום ורק ללקוחות Orange שירות S.O.S ייחודי מבוסס מיקום, 24/7, ללא תשלום
מאת: מערכתTelecom News, 5.1.14, 17:00
Orange ממשיכה להשיק שירותים ומוצרים חדשים במסגרת MY WAY - חווית הנסיעה הדיגיטלית של Orange.
השירות ניתן במסגרת הסכם ראשון מסוגו בין Orange לבין חב' פוינטר מבית שגריר, חברת שירותי דרך, ויאפשר ליצור קשר מידי 24/7 לסיוע, איתור והפעלת גורמים כמו: משטרה, מד"א וצה"ל. בנוסף, יוכלו הלקוחות, במידה ויחפצו, להזמין שירותי דרך בתחומים של סביבת הרכב והנהג כגון: אספקת דלק, החלפת נורה, פריצת הרכב ועוד, בתעריף ייחודי עבורם. ההתחייבות למענה היא תוך מקסימום 20 שניות. השירות יושק בשלב ראשון לבעלי מכשיר ה-voyager, ששולח את מיקומו המדויק של הלקוח בעת לחיצה על כפתור המצוקה, ויורחב בהמשך לסמארטפונים נוספים.
נעמה גת, סמנכ"ל השיווק של קבוצת פרטנר: "התאמת המוצרים לצרכי הלקוחות ולעולמות בהם הם פעילים היא הכרחית. אנו בפרטנר זיהינו את האבולוציה של עולם התקשורת הניידת גם בעולם הרכב ולכן שמנו דגש על פיתוח מוצרים ושירותים בתחום זה. לפני כחודש וחצי השקנו ראשונים בעולם את ה-voyager, סמארטפון לרכב, שנוחל הצלחה רבה. ה-voyager, כמו השירות המוצע כיום, מעניק למשתמשים חווית נסיעה בטוחה ומקושרת כאשר כל אפליקציות החיוניות מוטמעות כבר במכשיר.
עבור שיתוף הפעולה עם חברת פוינטר הוקם מוקד ייעודי המאפשר בלחיצת כפתור מהנייד ליצור קשר עם מוקד המזהה באופן מיידי את מיקום הרכב. השירות המוצע היום ללקוחותינו הוא קפיצת מדרגה משמעותית בחוויית נסיעה בטוחה, בו לראשונה נעשה שימוש ברשת סלולרית לשם שיחה ולניטור מיקום גאוגרפי עם חברה המעניקה שירותי סיוע בדרכים".
אילן גולדשטיין, מנכ"ל חברת פוינטר ישראל:" שיתוף הפעולה עם Orange הוא אסטרטגי ופורץ דרך, ומהווה שינוי מהותי בעולם שירותי הדרך בכלל ובאיכות השירות שלנו בפרט. מהיום יוכלו לקוחות Orange ליהנות ממגוון השירותים רחב, שאנו מעניקים בכל שעות היממה, בעיקר בעתות מצוקה בכל מקום שיהיו".
על השירות
בלחיצה על כפתור S.O.S ייעודי במכשיר הvoyager- נוצר קשר עם מוקד חברת פוינטר, שמברר עם הנהג/ת את סיבת יצירת הקשר ומפעיל במידת הצורך כוחות הצלה וביטחון או את חברת שירותי הדרך של הלקוח. מיקום הרכב יופיע על גבי מפה במוקד פוינטר וכך ניתן לשלוח את כוחות ההצלה לרכב.
מחיר השירות
השירות יינתן ללא תשלום בשנה הראשונה לבעלי מכשירי ה-voyager. השירות יורחב בהמשך לטלפונים נוספים. החל מהשנה השנייה עלות השירות החודשית - 9.9 ₪.
אופן ההצטרפות לשירות
במעמד רכישת המכשיר יוצע השירות ללקוחות. ללקוחות קיימים יישלח ע"י החברה sms המסביר על השירות. בתום השנה הראשונה, יפנו נציגי פוינטר ללקוחות ויבדקו עימם אם הם מעוניינים להמשיך לקבל את השירות.
שירותים נוספים
לקוחות Orange ייהנו בנוסף, במידה ויחפצו, מחבילת שירותים ייעודית, בעלות 20 ₪ לחודש הכוללת: פתיחת רכב, שמפתחותיו נעולים בתוכו, אספקת דלק, החלפת נורה, הוצאת רכב תקול מחניון תת קרקעי כהכנה לגרירה, אחסנה ושמירה לרכב תקול בשעות בהן מוסכים לא פועלים, חילוץ כולל שטח, תיקון תקר, גרירת רכב עם תקרים וכו', או יוכלו ליהנות מ10% הנחה לשירותים אלו עפ"י קריאה.