המוסד הארצי ליישוב מחלוקות של ארגון אמון הציבור: 60% מהפונים העדיפו, במהלך שנת הפעילות הראשונה, יישובי מחלוקת מקוונים!

דף הבית >> צרכנות >> צרכנות לארגון ולעסק >> המוסד הארצי ליישוב מחלוקות של ארגון אמון הציבור: 60% מהפונים העדיפו, במהלך שנת הפעילות הראשונה, יישובי מחלוקת מקוונים!
המוסד הארצי ליישוב מחלוקות של ארגון אמון הציבור: 60% מהפונים העדיפו, במהלך שנת הפעילות הראשונה, יישובי מחלוקת מקוונים!
מאת: מערכת Telecom news, 27.5.13, 22:30

בשל הביקוש מציג הארגון פיתוח טכנולוגי חדש מבית סיסקו: יישוב מחלוקות גם בסמארטפון  ובטאבלט .

לפני כשנה, ביוני 2012, השיק ארגון אמון הציבור את המוסד הארצי ליישוב מחלוקות, פלטפורמה נגישה, זולה ומקצועית ליישוב סכסוכים כלכליים וצרכניים, הנותנת אלטרנטיבה להליך משפטי ארוך, מסורבל ויקר. כבר בתחילת הדרך בחר אמון הציבור לעבוד בשיתוף פעולה עם חברת סיסקו ולהשתמש במערכת ה-WebEx, שירות וידאו צ'ט קל ונוח לשימוש, המאפשר יישוב מחלוקות באופן מקוון, ללא צורך בהתקנת התוכנה. יכולת ההקלטה של המפגש המקוון בין הצרכן לעסק מעניקה משנה תוקף להסכמות של שני הצדדים.

בתום שנה ניתן לראות בבירור כי המוסד נותן מענה לצורך ממשי הקיים בקרב עסקים וצרכנים כאחד, החולקים מטרה משותפת: להגיע לפתרון הוגן ויעיל – מבלי להיגרר להליכים משפטיים מתישים. כבר היום מאות עסקים עושים שימוש במוסד הארצי ליישוב מחלוקות, ביניהם חברות גדולות, כמו חברות התקשורת, בעלות היקפי פעילות משמעותיים מול ציבור הצרכנים. מתוך עשרות התלונות שנמצאו מתאימות להתדיינות בהליכי המוסד וזכו להסכמת הצדדים, ב 60% מהמקרים בחרו הצרכנים והעסקים לנהל את ההליך באופן מקוון. לאור הביקוש הרב והצלחת יישובי המחלוקת המקוונים, החודש הושק חידוש נוסף של מערכת webex: יישוב מחלוקות מהסמארטפון והטאבלט.

גלית אבישי, מנכ"לית ארגון אמון הציבור: "הצלחת המוסד ליישוב מחלוקות מוכיחה כי צרכנים ועסקים בישראל מבינים את החשיבות הגדולה ביישוב מחלוקות ומעדיפים להימנע מגרירת תלונות אל בתי המשפט. הנהגת שיח של יישוב מחלוקות בהסכמה מהווה אתגר חשוב של הארגון ונראה שציבור הצרכנים והעסקים בשל להפנים כללי משחק אלה. מרתק לגלות עד כמה עצם ההסכמה להדברות בשעת מחלוקת יוצרת אוירה חדשה דרכה קל יותר להגיע להסכמות. מיצוי השיח בהליכים וולונטריים אף מפחית מהעומס בו שרויה מערכת בתי המשפט הישראלית. במהלך השנה אף הפנו שופטים צדדים להליך משפטי להתדיינות במוסד. נגישותה של המערכת המקוונת מאפשרת לצרכנים ועסקים להגיע ליישוב מחלוקות גם אם הם נמצאים בקצוות שונים של המדינה, והמערכת מתגלה כנגישה וידידותית הן לקבוצות גיל צעירות ובכלל זה נוער וחיילים, והן לציבור עובד מבוגר שנמנע לרוב מלפעול למיצוי זכויותיו בשל עומס מטלות. יודגש כי לצד האפשרות להליכי דיון וירטואליים יכולים הצדדים שבוחרים בכך להגיע להליך יישוב מחלוקת פרונטליים."

לדברי בועז מעוז, מנכ"ל סיסקו ישראל: "אני שמח על שיתוף הפעולה ההדוק עם ארגון אמון הציבור בפלטפורמה החדשנית ליישוב מחלוקות. Cisco Webex הוא שירות ענן מתקדם המאפשר קיום שיחות ועידה לטלפון, וידאו ומצגות. השימוש לפתרון מחלוקות הוא שימוש חדשני, המוכיח כיצד טכנולוגיה מייעלת תהליכים ומקצרת זמני החלטות. ה- Cisco WebEx הנו שירות ענן, לכן הלקוח לא נדרש להשקיע משאבים בהקמת מערכת או בתחזוקתה, אלא משתמש בשירות לפי הצורך, בכל רגע נתון. שירות זה מותאם בדיוק לסביבה העסקית הדינאמית בה אנו חיים. פשטות השימוש בCisco WebEx- מכל פלטפורמה (אייפון, אנדרואיד, כל טאבלט, מחשב) ובכל מקום, הופכת אותו לכלי ידידותי למגוון רחב של שימושים כגון הוראה, הדרכה, תמיכה טכנית, היוועצות עם מומחים ועוד."
יישוב מחלוקות
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

1/5/18 - ChipEx2018  

7/5/48 - BMR 2018 - Broadband, Mobile, RF  

9-10/5/18 - האקאתון "ניצוץ לדורות" 

15/5/18 - Israel's annual Programmatic Video conference  

15/5/18 - Bynet Expo 2018  

23/5/18 - EcoMotion Main Event 2018 

5/6/18 - Israel Mobile Summit 2018 

17-21/6/18 - Cyber Week 2018 

21/6/18 - 2018 Afeka Conference for Speech Processing  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם למרץ 2018 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

מורה נבוכים בפרשת "תיק 4000" מי עוד צפוי להיחקר ומה עדיין לא נחקר - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

מרוב Fake News, ספינים ותרגילי חקירה, הציבור מקבל שפע של מידע מטעה - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן


 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
קפל
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Schneider Electric
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים