חברת Avaya רוכשת את ITNavigator הישראלית

דף הבית >> רכישות ומיזוגים >> חברת Avaya רוכשת את ITNavigator הישראלית
חברת Avaya רוכשת את ITNavigator הישראלית
מאת: מערכת Telecom news, 1.10.13, 18:00אוויה
  • לפני כשנה רכשה חברת אוויה את חברת רדוויז'ן הישראלית, שהתמחתה בפתרונות וידיאו.
  • הרכישה החדשה מדגישה את הזיקה החזקה שיש לאוויה לפיתוח בישראל ולשוק הישראלי.
חברת אוויה (Avaya) מכריזה היום על רכישת ITNavigator הישראלית, חברה בבעלות פרטית, הנחשבת לחלוצה בתחומי הענן, מדיה חברתית, דיווח ופתרונות ניהול. הרכישה תעבה את מערך פתרונות Contact Center של Avaya בתחומי האינטראקציה, יצירת חוויית שימוש וניהול ביצועים וגם תאפשר להרחיב את משפחת מוצרי Collaborative Cloud של החברה בתחומים מדיה חברתית מבוססת ענן, ניהול מקיף ודיווח אחוד.

חברת ITNavigator נוסדה בשנת 2001. משרדיה הראשיים ממוקמים בישראל ולה משרדים ושותפים עסקיים באירופה ובצפון אמריקה. השלמת הרכישה היום הופכת אותה לחברת בת בבעלות מלאה של Avaya. היקף העסקה לא נמסר.

כיום שואפות החברות לפתח את זהות המותג שלהן, באמצעות שירות לקוחות מתקדם ואופטימיזציה של השקעות במערכות מחשוב קיימות. חברת Avaya נמצאת בחוד החנית של ספקי הפתרונות המעניקים ללקוחותיהם פתרונות מקיפים בכל היבטי חוויית השירות. הרכישה של חברת ITNavigator תוסיף לחברה יכולות מהותיות בתחום הניהול, הדיווח והמדיה החברתית, המתאפיינות בתכונות פשוטות וידידותיות למשתמש. בנוסף, מחזקת הרכישה את מערך התקשורת האחודה המהפכנית (transformational unified communications) ושיפור חוויית השימוש במוצריה בזכות המרכיבים הבאים:

מענה לצורכי לקוח המדיה החברתית – פתרון הניטור והתגובה של ITNavigator לרשתות חברתית המבוסס על ענן, מתחבר לרשתות החברתיות הפופולריות, לרבות Facebook ו-Twitter. ניתן לפרוס את Social Media Gateway ‏(SMG) של ITNavigator כענן עצמאי או כפתרון כלאיים (היברידי) המשתלב עם מרכז השירות ומשלים את קו המוצרים הנוכחי של Avaya לניהול מדיה חברתית.

הרחבת כלי הדיווח והניטור בזמן אמת עבור הענן ומרכז השירות – כלי הניהול וניטור הביצועים של ITNavigator משלבים עדכונים מידיים הנאספים ממגוון נתונים רחב במרכז השירות ומדדי ביצועים מרכזיים, כגון מערכות CRM, חיוב כספי ועוד. ניתן לפרוס את יכולת הדיווח והניטור המקיפה בענן ציבורי וכן בסביבות עבודה היברידיות או הטרוגניות, או כפתרון מקומי באתר הלקוח. 

עיבוי יכולות הניהול והאדמיניסטרציה של הענן, התקשורת האחודה ומרכז השירותITNavigator משמשת כספקית OEM של Avaya Contact Center Control Manager, אשר הורחב לקו המוצרים Avaya Collaborative Cloud. הרכישה תאפשר להדק את האינטגרציה של פתרון הניהול והאדמיניסטרציה עתיר הביצועים, הידידותי והמקיף עם כל משפחות המוצרים של Avaya בתחומי הענן, התקשורת האחודה ומרכז השירות. 

"מנהלי IT ומרכזי שירות זקוקים לפתרונות המפשטים את המשימות השוטפות והמאפשרים להם לקלוט יכולות חדשות בקלות ובמהירות. הניסיון שלנו עם ITNavigator מעיד כי מערך הפתרונות שהיא מספקת הוא ייחודי וידידותי. מערך זה מאפשר לממש הלכה למעשה את רעיון 'הדור בא' בכל הקשור ליישומי מרכז השירות, התקשורת האחודה והיישומי הענן השונים", גארי א. בארנט, סמנכ"ל בכיר ונשיא Collaboration, ‏Avaya.
יאיר אריאלי
יאיר אריאלי, מנהל פעילות אוויה ישראל: "אנו מברכים על הצטרפות חטיבת הפיתוח העסקית של ITNavigator לאוויה. אני משוכנע שצוות זה מהווה תוספת משמעותית לעיבוי הידע המצטבר בתחומי פתרונות ה contact center  ושרותי הענן. חברת רדוויז'ן הישראלית, שהתמחתה בפתרונות וידיאו נרכשה לפני כשנה והרכישה של ITNavigator מדגישה את הזיקה החזקה שיש לאוויה לפיתוח בישראל ולשוק הישראלי בפרט".

"אנו שמחים להיות חלק מחברת Avaya, המובילה בפתרונות חדשניים בכל הקשור לענן, תקשורת אחודה ומרכז שירות ובכלל מאמציה לחזק את מנהיגותה בזכות הוספת המוצרים והטכנולוגיה של ITNavigator", מסר אריק שטילמן, סמנכ"ל, מנהל פיתוח עסקי והיחידה העסקית, ITNAVIGATOR.
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15.5.17 - Bynet Expo 2017

18/5/17 - Israel's Annual Programmatic Video conference 

15/6/17 - CRYPTODAY 2017 

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

3/7/17 - 2017 Afeka Conference for Speech Processing  

15-17/8/17 - אליפות ישראל לספורט אלקטרוני 2017  

2/11/17 - 28/10/17 - German Tel Aviv Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לאפריל 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-Generator
 
TLV-Generator
 
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים