חברת Avaya רוכשת את ITNavigator הישראלית

דף הבית >> רכישות ומיזוגים >> חברת Avaya רוכשת את ITNavigator הישראלית
חברת Avaya רוכשת את ITNavigator הישראלית
מאת: מערכת Telecom news, 1.10.13, 18:00אוויה
  • לפני כשנה רכשה חברת אוויה את חברת רדוויז'ן הישראלית, שהתמחתה בפתרונות וידיאו.
  • הרכישה החדשה מדגישה את הזיקה החזקה שיש לאוויה לפיתוח בישראל ולשוק הישראלי.
חברת אוויה (Avaya) מכריזה היום על רכישת ITNavigator הישראלית, חברה בבעלות פרטית, הנחשבת לחלוצה בתחומי הענן, מדיה חברתית, דיווח ופתרונות ניהול. הרכישה תעבה את מערך פתרונות Contact Center של Avaya בתחומי האינטראקציה, יצירת חוויית שימוש וניהול ביצועים וגם תאפשר להרחיב את משפחת מוצרי Collaborative Cloud של החברה בתחומים מדיה חברתית מבוססת ענן, ניהול מקיף ודיווח אחוד.

חברת ITNavigator נוסדה בשנת 2001. משרדיה הראשיים ממוקמים בישראל ולה משרדים ושותפים עסקיים באירופה ובצפון אמריקה. השלמת הרכישה היום הופכת אותה לחברת בת בבעלות מלאה של Avaya. היקף העסקה לא נמסר.

כיום שואפות החברות לפתח את זהות המותג שלהן, באמצעות שירות לקוחות מתקדם ואופטימיזציה של השקעות במערכות מחשוב קיימות. חברת Avaya נמצאת בחוד החנית של ספקי הפתרונות המעניקים ללקוחותיהם פתרונות מקיפים בכל היבטי חוויית השירות. הרכישה של חברת ITNavigator תוסיף לחברה יכולות מהותיות בתחום הניהול, הדיווח והמדיה החברתית, המתאפיינות בתכונות פשוטות וידידותיות למשתמש. בנוסף, מחזקת הרכישה את מערך התקשורת האחודה המהפכנית (transformational unified communications) ושיפור חוויית השימוש במוצריה בזכות המרכיבים הבאים:

מענה לצורכי לקוח המדיה החברתית – פתרון הניטור והתגובה של ITNavigator לרשתות חברתית המבוסס על ענן, מתחבר לרשתות החברתיות הפופולריות, לרבות Facebook ו-Twitter. ניתן לפרוס את Social Media Gateway ‏(SMG) של ITNavigator כענן עצמאי או כפתרון כלאיים (היברידי) המשתלב עם מרכז השירות ומשלים את קו המוצרים הנוכחי של Avaya לניהול מדיה חברתית.

הרחבת כלי הדיווח והניטור בזמן אמת עבור הענן ומרכז השירות – כלי הניהול וניטור הביצועים של ITNavigator משלבים עדכונים מידיים הנאספים ממגוון נתונים רחב במרכז השירות ומדדי ביצועים מרכזיים, כגון מערכות CRM, חיוב כספי ועוד. ניתן לפרוס את יכולת הדיווח והניטור המקיפה בענן ציבורי וכן בסביבות עבודה היברידיות או הטרוגניות, או כפתרון מקומי באתר הלקוח. 

עיבוי יכולות הניהול והאדמיניסטרציה של הענן, התקשורת האחודה ומרכז השירותITNavigator משמשת כספקית OEM של Avaya Contact Center Control Manager, אשר הורחב לקו המוצרים Avaya Collaborative Cloud. הרכישה תאפשר להדק את האינטגרציה של פתרון הניהול והאדמיניסטרציה עתיר הביצועים, הידידותי והמקיף עם כל משפחות המוצרים של Avaya בתחומי הענן, התקשורת האחודה ומרכז השירות. 

"מנהלי IT ומרכזי שירות זקוקים לפתרונות המפשטים את המשימות השוטפות והמאפשרים להם לקלוט יכולות חדשות בקלות ובמהירות. הניסיון שלנו עם ITNavigator מעיד כי מערך הפתרונות שהיא מספקת הוא ייחודי וידידותי. מערך זה מאפשר לממש הלכה למעשה את רעיון 'הדור בא' בכל הקשור ליישומי מרכז השירות, התקשורת האחודה והיישומי הענן השונים", גארי א. בארנט, סמנכ"ל בכיר ונשיא Collaboration, ‏Avaya.
יאיר אריאלי
יאיר אריאלי, מנהל פעילות אוויה ישראל: "אנו מברכים על הצטרפות חטיבת הפיתוח העסקית של ITNavigator לאוויה. אני משוכנע שצוות זה מהווה תוספת משמעותית לעיבוי הידע המצטבר בתחומי פתרונות ה contact center  ושרותי הענן. חברת רדוויז'ן הישראלית, שהתמחתה בפתרונות וידיאו נרכשה לפני כשנה והרכישה של ITNavigator מדגישה את הזיקה החזקה שיש לאוויה לפיתוח בישראל ולשוק הישראלי בפרט".

"אנו שמחים להיות חלק מחברת Avaya, המובילה בפתרונות חדשניים בכל הקשור לענן, תקשורת אחודה ומרכז שירות ובכלל מאמציה לחזק את מנהיגותה בזכות הוספת המוצרים והטכנולוגיה של ITNavigator", מסר אריק שטילמן, סמנכ"ל, מנהל פיתוח עסקי והיחידה העסקית, ITNAVIGATOR.
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

7/2/18 - iNNOVEX2018 

8/2/18 - Beyond Agile 

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference 

13-14/3/18 - NOAH Tel Aviv 2018 

19/3/18 - כנס Teleco 2018    

15/5/18 - Israel's annual Programmatic Video conference  

23/5/18- EcoMotion Main Event 2018 

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

סלקום החלה למכור חיבורי סיבים לבתים בחבילות מתחרות לפרטנר - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים