חברת Avaya רוכשת את ITNavigator הישראלית

דף הבית >> רכישות ומיזוגים >> חברת Avaya רוכשת את ITNavigator הישראלית
חברת Avaya רוכשת את ITNavigator הישראלית
מאת: מערכת Telecom news, 1.10.13, 18:00אוויה
  • לפני כשנה רכשה חברת אוויה את חברת רדוויז'ן הישראלית, שהתמחתה בפתרונות וידיאו.
  • הרכישה החדשה מדגישה את הזיקה החזקה שיש לאוויה לפיתוח בישראל ולשוק הישראלי.
חברת אוויה (Avaya) מכריזה היום על רכישת ITNavigator הישראלית, חברה בבעלות פרטית, הנחשבת לחלוצה בתחומי הענן, מדיה חברתית, דיווח ופתרונות ניהול. הרכישה תעבה את מערך פתרונות Contact Center של Avaya בתחומי האינטראקציה, יצירת חוויית שימוש וניהול ביצועים וגם תאפשר להרחיב את משפחת מוצרי Collaborative Cloud של החברה בתחומים מדיה חברתית מבוססת ענן, ניהול מקיף ודיווח אחוד.

חברת ITNavigator נוסדה בשנת 2001. משרדיה הראשיים ממוקמים בישראל ולה משרדים ושותפים עסקיים באירופה ובצפון אמריקה. השלמת הרכישה היום הופכת אותה לחברת בת בבעלות מלאה של Avaya. היקף העסקה לא נמסר.

כיום שואפות החברות לפתח את זהות המותג שלהן, באמצעות שירות לקוחות מתקדם ואופטימיזציה של השקעות במערכות מחשוב קיימות. חברת Avaya נמצאת בחוד החנית של ספקי הפתרונות המעניקים ללקוחותיהם פתרונות מקיפים בכל היבטי חוויית השירות. הרכישה של חברת ITNavigator תוסיף לחברה יכולות מהותיות בתחום הניהול, הדיווח והמדיה החברתית, המתאפיינות בתכונות פשוטות וידידותיות למשתמש. בנוסף, מחזקת הרכישה את מערך התקשורת האחודה המהפכנית (transformational unified communications) ושיפור חוויית השימוש במוצריה בזכות המרכיבים הבאים:

מענה לצורכי לקוח המדיה החברתית – פתרון הניטור והתגובה של ITNavigator לרשתות חברתית המבוסס על ענן, מתחבר לרשתות החברתיות הפופולריות, לרבות Facebook ו-Twitter. ניתן לפרוס את Social Media Gateway ‏(SMG) של ITNavigator כענן עצמאי או כפתרון כלאיים (היברידי) המשתלב עם מרכז השירות ומשלים את קו המוצרים הנוכחי של Avaya לניהול מדיה חברתית.

הרחבת כלי הדיווח והניטור בזמן אמת עבור הענן ומרכז השירות – כלי הניהול וניטור הביצועים של ITNavigator משלבים עדכונים מידיים הנאספים ממגוון נתונים רחב במרכז השירות ומדדי ביצועים מרכזיים, כגון מערכות CRM, חיוב כספי ועוד. ניתן לפרוס את יכולת הדיווח והניטור המקיפה בענן ציבורי וכן בסביבות עבודה היברידיות או הטרוגניות, או כפתרון מקומי באתר הלקוח. 

עיבוי יכולות הניהול והאדמיניסטרציה של הענן, התקשורת האחודה ומרכז השירותITNavigator משמשת כספקית OEM של Avaya Contact Center Control Manager, אשר הורחב לקו המוצרים Avaya Collaborative Cloud. הרכישה תאפשר להדק את האינטגרציה של פתרון הניהול והאדמיניסטרציה עתיר הביצועים, הידידותי והמקיף עם כל משפחות המוצרים של Avaya בתחומי הענן, התקשורת האחודה ומרכז השירות. 

"מנהלי IT ומרכזי שירות זקוקים לפתרונות המפשטים את המשימות השוטפות והמאפשרים להם לקלוט יכולות חדשות בקלות ובמהירות. הניסיון שלנו עם ITNavigator מעיד כי מערך הפתרונות שהיא מספקת הוא ייחודי וידידותי. מערך זה מאפשר לממש הלכה למעשה את רעיון 'הדור בא' בכל הקשור ליישומי מרכז השירות, התקשורת האחודה והיישומי הענן השונים", גארי א. בארנט, סמנכ"ל בכיר ונשיא Collaboration, ‏Avaya.
יאיר אריאלי
יאיר אריאלי, מנהל פעילות אוויה ישראל: "אנו מברכים על הצטרפות חטיבת הפיתוח העסקית של ITNavigator לאוויה. אני משוכנע שצוות זה מהווה תוספת משמעותית לעיבוי הידע המצטבר בתחומי פתרונות ה contact center  ושרותי הענן. חברת רדוויז'ן הישראלית, שהתמחתה בפתרונות וידיאו נרכשה לפני כשנה והרכישה של ITNavigator מדגישה את הזיקה החזקה שיש לאוויה לפיתוח בישראל ולשוק הישראלי בפרט".

"אנו שמחים להיות חלק מחברת Avaya, המובילה בפתרונות חדשניים בכל הקשור לענן, תקשורת אחודה ומרכז שירות ובכלל מאמציה לחזק את מנהיגותה בזכות הוספת המוצרים והטכנולוגיה של ITNavigator", מסר אריק שטילמן, סמנכ"ל, מנהל פיתוח עסקי והיחידה העסקית, ITNAVIGATOR.
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נפתחה ההרשמה למחזור הראשון של TLV Generator. ההרשמה - כאן

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

24-25/1/17 - יריד חדשנות אורבנית של השלטון המקומי

15-16.2.17 - GLOBAL INVESTOR SUMMIT OurCrowd    

6-7.3.17 - BrainTech 2017 

22.3.17 - GEMIC - TLV

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים  

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לדצמבר 2016 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2015 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

איגוד האינטרנט התקין מערכת המסכנת את חברות האינטרנט וגולשי האינטרנט - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
MediaVenus
 
TLV-Generator
 
 
Telecom Experts
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים