יש נפגעים (בכיסם) בחיוג דרך 012-סמייל למספר של שירותי סקס בבריטניה

דף הבית >> צרכנות >> חדשות הצרכנות >> יש נפגעים (בכיסם) בחיוג דרך 012-סמייל למספר של שירותי סקס בבריטניה
האזרח ד"ח (השם המלא שמור במערכת) חויב בסכום של 343 ש"ח על שיחות שנעשו כביכול לחו"ל דרך 012, בלי שנעשתה בכלל שיחה. מדובר בארבעה חיוגים שלא נענו. האם הוא יקבל את כספו חזרה? שאלה פתוחה.
זאת, לאחר ש-012-סמייל לקחה מספרי סקס בבריטניה והפכה אותם למספרי פרמיום לגביית עד 99 ש"ח לדקה עבור שירותי מידע שונים (לא סקס!) בישראל.

מאת: אבי וייס, 7.7.13, 21:30012 סמייל קבוצת אורנג'

למערכת Telecom News פנה האזרח ד"ח (השם המלא שמור במערכת) שכתב את הסיפור הבא: "אבי שלום. ראיתי שפרסמת כתבה על עוקץ של חברת 012. בחודש שעבר היה לי בערך אותו סיפור. חייבו אותי בסכום של 343 ש"ח על שיחות שנעשו כביכול לחו"ל דרך 012. בפועל, רציתי לקבל שירות מסויים של מידע דרך חיוב טלפוני ובחיוג למספר (...012-444) לא הגעתי ליעד והיתה איזה הודעה מוקלטת ומייד סגרתי. ככה חייגתי מס' פעמים ומתברר, שמישהו עשה עלי 99 (!) ש"ח לכל דקת שיחה שביצעתי כביכול.

השיחות הללו היו פחות מחצי דקה עד שניתקתי את הקו, כך שיצא בממוצע 51 ש"ח לשיחה, לפני מע"מ.

חייגתי לגולן טלקום (אני מחזיק במכשיר סלולר שלה וממנו חייגתי לחו"ל) כדי לברר את הענין והם הפנו לחברת 012 וגם שם לא ממש עזרו ואמרו ,שהחיובים הם דרך חברת PayCall

מצ"ב תדפיס השיחה בצ'ט, שניהלתי עם מוקד 012-סמייל. נראה לך, שיש סיכוי לקבל את הכסף או ששווה להתלונן באיזה גוף כמו המועצה לצרכנות?"

בעקבות הפנייה, שצורף אליה תדפיס השיחה של ד"ח עם 012, פניתי אל 012 סמייל \ פרטנר ושאלתי: "מה המענה שלכם לתלונה? אם התשובה: שהוא יפנה לפייקול, אז אין צורך לחזור עליה בפני, כי אני מכיר היטב את החוק, הרישיונות והפסיקה החלה במקרה כזה. האחריות חלה עליכם, כגובי הכסף מהאזרח על שיחות שלא התקיימו".

מ – 012 סמייל בקשו להבהיר בתגובה: "פעילות חברת 012 הינה במסגרת רישיונה. השירותים אליהם אתה מתייחס, אינם מופעלים על ידי חברת 012 סמייל, אשר הינה ספקית שירותי הטלפוניה בלבד. עם זאת, כמחווה שירותית פנינו אל מפעיל שירותי התוכן בבקשה שיזכה את הפונה בגין השירותים שנצרכו". 

עד רגע זה טרם קיבל ד"ח את הכסף שנגבה ממנו עבור חיוג למספרים מטעים, לשיחות שבכלל לא התקיימו.

כהערת אגב אוסיף: לאחרונה ניתן פסק דין נוקב בבית משפט השלום בחיפה, בתביעה שהגישה 012-סמייל כנגד לקוחה של 012 שסירבה לשלם עבור שיחות ב- 9,851 ש"ח שלטענתה לא ביצעה בחיוג לחו"ל. פסק הדין המנומק והמעניין מצוי - כאן. השופט חזר על הכללים הבסיסים של גביית כספים מלקוחות עבור שיחות, דחה את תביעת 012 ואף חייב את 012 לשלם אלפיים ש"ח לנתבעת עבור הוצאות המשפט, כדי ש- 012 תלמד לקח לא לגבות כספים שלא כדין מלקוחותיה. בהחלט ראוי ללמוד מפסק דין טרי זה. 

מתי משרד התקשורת ישים קץ לתופעה החמורה הזו? תעלומה בלשית שטרם נפתרה, שמקורה בגיבוי של צמרת משרד התקשורת (הקודמת) כפי שחשפנו - כאן. נמשיך ונעקוב. 
 
שיחות למספרים מטעים



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נפתחה ההרשמה למחזור הראשון של TLV Generator. ההרשמה - כאן

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15-16.2.17 - GLOBAL INVESTOR SUMMIT OurCrowd    

6-7.3.17 - BrainTech 2017 

22.3.17 - GEMIC - TLV

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים  

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לדצמבר 2016 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2015 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

איגוד האינטרנט התקין מערכת המסכנת את חברות האינטרנט וגולשי האינטרנט - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
MediaVenus
 
TLV-Generator
 
 
Telecom Experts
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים