יש נפגעים (בכיסם) בחיוג דרך 012-סמייל למספר של שירותי סקס בבריטניה

דף הבית >> צרכנות >> חדשות הצרכנות >> יש נפגעים (בכיסם) בחיוג דרך 012-סמייל למספר של שירותי סקס בבריטניה
האזרח ד"ח (השם המלא שמור במערכת) חויב בסכום של 343 ש"ח על שיחות שנעשו כביכול לחו"ל דרך 012, בלי שנעשתה בכלל שיחה. מדובר בארבעה חיוגים שלא נענו. האם הוא יקבל את כספו חזרה? שאלה פתוחה.
זאת, לאחר ש-012-סמייל לקחה מספרי סקס בבריטניה והפכה אותם למספרי פרמיום לגביית עד 99 ש"ח לדקה עבור שירותי מידע שונים (לא סקס!) בישראל.

מאת: אבי וייס, 7.7.13, 21:30012 סמייל קבוצת אורנג'

למערכת Telecom News פנה האזרח ד"ח (השם המלא שמור במערכת) שכתב את הסיפור הבא: "אבי שלום. ראיתי שפרסמת כתבה על עוקץ של חברת 012. בחודש שעבר היה לי בערך אותו סיפור. חייבו אותי בסכום של 343 ש"ח על שיחות שנעשו כביכול לחו"ל דרך 012. בפועל, רציתי לקבל שירות מסויים של מידע דרך חיוב טלפוני ובחיוג למספר (...012-444) לא הגעתי ליעד והיתה איזה הודעה מוקלטת ומייד סגרתי. ככה חייגתי מס' פעמים ומתברר, שמישהו עשה עלי 99 (!) ש"ח לכל דקת שיחה שביצעתי כביכול.

השיחות הללו היו פחות מחצי דקה עד שניתקתי את הקו, כך שיצא בממוצע 51 ש"ח לשיחה, לפני מע"מ.

חייגתי לגולן טלקום (אני מחזיק במכשיר סלולר שלה וממנו חייגתי לחו"ל) כדי לברר את הענין והם הפנו לחברת 012 וגם שם לא ממש עזרו ואמרו ,שהחיובים הם דרך חברת PayCall

מצ"ב תדפיס השיחה בצ'ט, שניהלתי עם מוקד 012-סמייל. נראה לך, שיש סיכוי לקבל את הכסף או ששווה להתלונן באיזה גוף כמו המועצה לצרכנות?"

בעקבות הפנייה, שצורף אליה תדפיס השיחה של ד"ח עם 012, פניתי אל 012 סמייל \ פרטנר ושאלתי: "מה המענה שלכם לתלונה? אם התשובה: שהוא יפנה לפייקול, אז אין צורך לחזור עליה בפני, כי אני מכיר היטב את החוק, הרישיונות והפסיקה החלה במקרה כזה. האחריות חלה עליכם, כגובי הכסף מהאזרח על שיחות שלא התקיימו".

מ – 012 סמייל בקשו להבהיר בתגובה: "פעילות חברת 012 הינה במסגרת רישיונה. השירותים אליהם אתה מתייחס, אינם מופעלים על ידי חברת 012 סמייל, אשר הינה ספקית שירותי הטלפוניה בלבד. עם זאת, כמחווה שירותית פנינו אל מפעיל שירותי התוכן בבקשה שיזכה את הפונה בגין השירותים שנצרכו". 

עד רגע זה טרם קיבל ד"ח את הכסף שנגבה ממנו עבור חיוג למספרים מטעים, לשיחות שבכלל לא התקיימו.

כהערת אגב אוסיף: לאחרונה ניתן פסק דין נוקב בבית משפט השלום בחיפה, בתביעה שהגישה 012-סמייל כנגד לקוחה של 012 שסירבה לשלם עבור שיחות ב- 9,851 ש"ח שלטענתה לא ביצעה בחיוג לחו"ל. פסק הדין המנומק והמעניין מצוי - כאן. השופט חזר על הכללים הבסיסים של גביית כספים מלקוחות עבור שיחות, דחה את תביעת 012 ואף חייב את 012 לשלם אלפיים ש"ח לנתבעת עבור הוצאות המשפט, כדי ש- 012 תלמד לקח לא לגבות כספים שלא כדין מלקוחותיה. בהחלט ראוי ללמוד מפסק דין טרי זה. 

מתי משרד התקשורת ישים קץ לתופעה החמורה הזו? תעלומה בלשית שטרם נפתרה, שמקורה בגיבוי של צמרת משרד התקשורת (הקודמת) כפי שחשפנו - כאן. נמשיך ונעקוב. 
 
שיחות למספרים מטעים



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

7/2/18 - iNNOVEX2018 

8/2/18 - Beyond Agile 

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference 

13-14/3/18 - NOAH Tel Aviv 2018 

19/3/18 - כנס Teleco 2018    

15/5/18 - Israel's annual Programmatic Video conference  

23/5/18- EcoMotion Main Event 2018 

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

סלקום החלה למכור חיבורי סיבים לבתים בחבילות מתחרות לפרטנר - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים