למה צריך לשלם 2.5 ש"ח לשיחה לחיוג ל-144 (מוקד מידע של בזק) בסלולר?

דף הבית >> צרכנות >> צרכנות לפרט >> למה צריך לשלם 2.5 ש"ח לשיחה לחיוג ל-144 (מוקד מידע של בזק) בסלולר?
כל חברות הסלולר התיישרו (האחרונה שהתיישרה זו 012-מובייל מקבוצת פרטנר) עם מחיר של 2.5 ש"ח לשיחת ברור מספר טלפון למודיעין 144 (של בזק), דרך הסלולר. החברות הסלולריות משלמות לבזק 1.48 ש"ח ללא מע"מ (1.75 עם מע"מ).  
מאת: אבי וייס, 4.3.15, 21:00חיוג ל-144

רוב תושבי ישראל בעלי סמארטפונים יודעים להשיג מספרי טלפון מ-144 (שירותי המודיעין של בזק) בחינם, משום ששירות B144 הוא חינמי מזה שנים באינטרנט, עוד לפני שהפסיקו לחלק לתושבים את ספר הטלפונים המודפס (אגב, יש עדיין ספר טלפונים מודפס שניתן לקבל בפנייה לבזק).

אולם, כל מי שמחייג לאיתור מספר טלפוני, ואלו בעיקר בעלי טלפונים ישנים שאין בהם אינטרנט, או של משתמשים שלא יודעים לגלוש באינטרנט הסלולרי, ההסדר שנקבע בישראל הוא שכל חברות הסלולר נשענות על מוקד 144 של בזק והוא שמספק את השירות הזה לכולם. דהיינו: שיחה שיוצאת ממכשיר הסלולר עוברת למוקד הקווי של 144 בבזק. 

לפני שבוע קיבלתי מכתב מאחד הקוראים בו הוא שולח לי את חשבון הסלולר הטרי שלו מ-012-מובייל (מקבוצת פרטנר) ובו הוא מתבשר על העלאה של מחיר השיחה ל-144 ל-2.5 ש"ח במקום 1.74 ש"ח שהיה המחיר קודם. הצילום של החשבון נמצא בתחתית הכתבה (לחיצה על התצלום מגדילה אותו).

לכן, פניתי ל-012-מובייל (פרטנר), לבזק ולמשרד התקשורת בשאלה הבאה:
"אודה להתייחסות למכתב הבא שקיבלתי מקורא:
'בחשבון במייל שקיבלתי היום מ- 012 מובייל (מצ"ב צילום, מצוי למטה) נמסר כי החל מסוף מרץ עולה תעריף הפניה ל-144 ל-2.5 ש״ח כולל מע"מ (במקום 1.74 ₪).
נראה לי שזה מחיר הזוי ביחס לרמת השרות ותעריפי השיחות כיום  כ"כ לא ברור איך במצב בו אין אינפלציה המחיר של שירות כזה עולה בכל כך הרבה אחוזים (43.6%)גם לא ניתנת אפשרות ללקוחות הסלולריים לחסום גישה לשרות מהקו שלהם.
ומדוע בכלל במצב הכלכלי של היום ובעלויות שרק יורדות, יש מקום להעלות תעריף כזה או אחר? מה הסיבה שמשרד התקשורת מאשר בכלל לייקר את זה?
בדר כלל הנזקקים לשרות הם קשישים, שלא ידעו לנצל את הכלים האינטרנטיים החינמיים, שיש, או אנשים מוגבלים, אנשים חסרי אמצעים לרכוש סמארטפון ושירות גלישה סלולרי, או חרדים. נדמה לי שלא היה ראוי בכלל לגבות כסף בגין השרות, מאחר ואין כבר ספרי טלפון המחולקים חינם ושהיו עולים כסף לבזק".

מחברת 012 נמסר בתגובה: "012 מציעה ללקוחותיה מחירים אטרקטיביים ומשתלמים ביותר. תעריף השיחות ל-144 הוא בדומה לתעריף בחברות נוספות בשוק". 

את תגובת בזק לא הצלחתי לקבל, והכי חמור: ראשי משרד התקשורת שיודעים מהנושא הצרכני הזה, עוסקים בכל מיני דברים מעניינים (כמו למשל בנסיעות לברצלונה), ולא מתערבים ולא מגיבים.

על פי מה שאני מצאתי, בזק גובה מחברות הסלולר, לפי קביעת משרד התקשורת מ-2011 (התעריף לא עודכן מאז): 1.48 ש"ח לשיחת ברור מידע ל-144 (1.746 עם מע"מ, אבל עסקים מקזזים את המע"מ, מול ההוצאות שלהם). לספק הסלולר יש עלות קש"ג (קשרי גומלין) של כ- 1 אג' בהעברת השיחה הסלולרית לבזק (למוקד 144 של בזק) וזהו.

דהיינו: המחיר שגובים מהמחייגים בסלולר ל-144, של 2.5 ש"ח, הוא פער של רווח בלתי סביר, בין עלות השיחה לספק הסלולר לעלות שהספק גובה מהצרכן המתקשר לשירות.

המחיר שהשוק הסלולרי התיישר לפיו, של 2.5 ש"ח לשיחה, הוא של כל החברות למעט גולן טלקום שאצלה זה אגורה אחת פחות: 2.49 ש"ח ופלאפון (שהיא מקבוצת בזק, כך שהעלות של קישור סלולרי דרכה ל-144 של בזק, ממילא מתקזז בתוך המאזנים המאוחדים של קבוצת בזק), גובה מלקוחותיה 2 ש"ח. גם 2 ש"ח זה הרבה לשירות מודיעין 144. משרד התקשורת מזמן היה צריך לבטל את התעריף האנכרוניסטי הזה ולבטל את האפלייה בין מי שיש לו אינטרנט ומקבל את השירות הזה בחינם, לבין מי שאין לו אינטרנט ומשלם על השירות. 

אגב, חברות הסלולר מחוייבות לספק שירות מודיעין חינם בחיוג למספר 124454,124450,125452 ועוד. מלבד זאת הן מחוייבות לפרסם את השירות החינמי פעמיים בשנה בחשבונית ופעם בשנה בעיתון. כמו כן הן חייבות להפעיל מוקד 24/7 וספר טלפונים דרך האתר שלהם, חינם. אם תמצאו דברים כאלו אצל מי מספקיות הסלולר, אשמח לשמוע....

צילום החשבון:
חשבון לקוח 012-מובייל



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נפתחה ההרשמה למחזור הראשון של TLV Generator. ההרשמה - כאן

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

24-25/1/17 - יריד חדשנות אורבנית של השלטון המקומי

15-16.2.17 - GLOBAL INVESTOR SUMMIT OurCrowd    

6-7.3.17 - BrainTech 2017 

22.3.17 - GEMIC - TLV

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים  

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לדצמבר 2016 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2015 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

איגוד האינטרנט התקין מערכת המסכנת את חברות האינטרנט וגולשי האינטרנט - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
MediaVenus
 
TLV-Generator
 
 
Telecom Experts
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים