לראשונה בסלולר: פלאפון השיקה שירות פתיחת קריאה לטכנאי מהבית

דף הבית >> חדשות >> חדשות הסלולר והמובייל >> לראשונה בסלולר: פלאפון השיקה שירות פתיחת קריאה לטכנאי מהבית
לראשונה בסלולר: פלאפון השיקה שירות פתיחת קריאה לטכנאי מהבית
מאת: מערכת Telecom News, 10.3.15, 18:40דגנית קרמר

השירות מאפשר קבלת טיפול ראשוני מידי בתקלות מכשיר וקביעת תור ללא המתנה במרכז השירות.
      
פלאפון השיקה לראשונה בסלולר שירות  פתיחת קריאה לטכנאי מהבית. השירות החדש מיועד ללקוחות בעלי שירות תיקונים בפלאפון ומאפשר להם לפתוח קריאה ישירות באתר החברה ולקבל תוך 3 שעות שיחה חוזרת מאיש תמיכה ממרכז השירות הסמוך למקום מגוריהם, שיסייע להם טלפונית באיתור וטיפול בתקלה.

במידה ומדובר בתקלה המצריכה הגעה ובדיקת המכשיר במרכז השירות, יקבע איש התמיכה עבור הלקוח תור והוא יתקבל במרכז השירות ללא המתנה, כאשר היסטוריית התקלה כבר רשומה לפני הנציג. השירות הוא ללא תשלום ובכפוף לשעות הפעילות במרכזי השירות.

שירות פתיחת קריאה לטכנאי מהבית חוסך זמן ומאפשר ללקוח לקבל פתרון מהיר לתקלות במכשירו. הלקוח ממלא באתר פלאפון טופס על סוג התקלה במכשירו כמו: האם המכשיר לא נדלק, קליטה, בעיה בצלצלן, במיקרופון, בעיית טעינה, תצוגה, WIFI, חוסר תגובה במקשים, מסך שבור, השבתה ועוד. היתרון בשירות הוא, שבמידה והתקלה אינה נפתרת מרחוק, כאשר הלקוח מגיע למרכז השירות, הנציג המטפל כבר מכיר את המקרה והוא יכול לחסוך ללקוח זמני המתנה וזמני שירות ללא צורך במתן הסברים נוספים על מהות ואופי התקלה.

דגנית קרמר, (בתמונה), סמנכ"ל השירות והמכירות למגזר הפרטי בפלאפון: "הלקוחות היום יודעים להעריך שירות מהיר ונוח, כאשר הדיגיטל מהווה פלטפורמה אידיאלית ליצירת קשר ולניהול הדיאלוג עמם".

קרדיט צילום תמונה עליונה: יונתן בלום.

 
שירות תקלות בסמארטפון



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

12/12/17 - Video Trends For 2018 Conference   

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

8/2/18 - Beyond Agile 

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference 

13-14/3/18 - NOAH Tel Aviv 2018 

19/3/18 - כנס Teleco 2018    

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

פרשת "השחלת הסיבים" בתשתיות בזק ע"י סלקום ופרטנר - הולכת ומסתבכת - כאן

 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים