מדוע בזק החמירה את מנגנון "קנסות היציאה" ללקוחותיה העסקיים?

דף הבית >> צרכנות >> צרכנות לארגון ולעסק >> מדוע בזק החמירה את מנגנון "קנסות היציאה" ללקוחותיה העסקיים?
במגזר הפרטי מזמן בוטלו "קנסות היציאה" לכל סוגי הלקוחות, אולם במגזר העסקי "לכידת לקוחות" הפכה להיות בלתי נסבלת, כשבזק החליטה לאחרונה לשלש (!) ויותר מכך את "קנסות היציאה" של הלקוחות העסקיים שלה, בתחומי התמסורת ותקשורת הנתונים. כרגיל, משרד התקשורת שותק.
מאת: אבי וייס, 10.1.18, 06:10

במגזר העסקי יש מעט מאוד עוולות, שמגיעות אלינו, משום שמנהלי החברות בשוק אינם רוצים להתעמת מול בזק (או מי מהשחקנים הגדולים האחרים), בגלל שהם תלויים בספקים הללו לפרנסתם.

לכן, אני מציין לחיוב את מנכ"ל Wake Up תקשורת, נתי לרר, שהעביר לידיעתנו את התרגיל של בזק על לקוחותיה העסקיים, תרגיל בו בזק יותר ממשלשת ללקוחותיה את הקנס על נטישה, כולל ללקוחות קיימים עם חוזים קיימים, בהם קנס הנטישה היה לכל היותר 100% מההטבה, שקיבלו לחודש. נתי לרר לא הצליח לקבל תשובות, לא ממשרד התקשורת ולא מבזק. 

למי שאינו בקי בתחום: המחירון העסקי המלא והמעודכן של בזק נמצא כאן ו"קנסות הנטישה" של בזק נמצאים בעמוד 12 במסמך זה. משרד התקשורת קבע, שאין "דמי יציאה" (כלומר: "קנסות נטישה") למי שחשבון התקשורת שלו נמוך מ-5,000 ש"ח לחודש (כאן). לכן, בזק גובה "דמי יציאה" מלקוחות עסקיים (וגם פרטיים, אם יש כאלה), שחשבונם גדול מ-5,000 ש"ח לחודש. 

לכן, שלחתי גם למשרד התקשורת וגם להנהלת בזק את השאלה הבאה:
"1. עד תאריך 10/2016 היה מודל קנסות יציאה מאד הוגן ללקוחות עם חשבונית מעל 5,000 ₪ בחברת בזק.
2. מודל קנס היציאה היה ע"פ הטבלה הבאה:
בזק - קנס
3. החל מחודש 11/2016 בחרה בזק לשנות את מודל קנס היציאה באופן גורף ללקוחותיה אשר בהסכם התחייבות, ולמרות שחתמו על הסכם עם מודל קנס היציאה הישן, הפכו את הקנס הקיים לקנס יציאה המורכב מ-3 חודשי תשלום מלאים, מה שמייקר משמעותית את קנס היציאה בבזק ולא מאפשר לאף חברה ככל שתהיה אטרקטיבית בשירותים הללו, להתחרות בכלל בבזק. מדובר בשירותים, שהכנסותיהם בדו"חות השנתיים של בזק הם מיליארדים.
4. אין בעיה שלקוחות חדשים, שנכנסים להתחייבות, יתחייבו למודל הקנסות החדש, למרות שזה מהווה פגיעה משמעותית בתחרות הקיימת היום ואני חושב, שעליכם לשקול זאת בשנית. אך לא נראה לי הוגן וחוקי לשנות ללקוח בהתחייבות, את תנאי ההיפרדות שלו מבזק, ככל העולה על דעתה של בזק.

למשרד התקשורת: האם אכן אפשרתם לבזק לשנות את מודל הקנסות יציאה ללקוחות הנמצאים בהתחייבות תוך כדי שהם בהסכם?"

לא הצלחנו לקבל תגובה, לא מבזק ולא ממשרד התקשורת, לא שלא ניסינו. ככל שתתקבל תגובה, נעדכן בהתאם. 

ההתעלמות הזו מצביעה ש"אין דין ואין דיין" בשוק התקשורת הישראלי (דוגמאות טריות חשפנו רק השבוע כאן וכאן). 
חסימת נטישה



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

23/7/18 - Cloud Focus 2018 

24/7/18 - Build Your Virtual Reality Startup Dream Team 

18/10/08 - SIPI 2018 

29-30/10/18 - Smart Mobility Summit 2018 

9-12/12/18- Healthcare Technological INNOVATION Program 

7/3/19 - 2019 OurCrowd Global Investor Summit 

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם ליוני 2018 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

מורה נבוכים בפרשת "תיק 4000" מי עוד צפוי להיחקר ומה עדיין לא נחקר - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן


 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
קפל
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Schneider Electric
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים