מחקר עולמי חדש מגלה: צרכנים מבקשים דרכים חדשות לביצוע תשלומים

דף הבית >> דעות ומחקרים >> אנליסטים >> מחקר עולמי חדש מגלה: צרכנים מבקשים דרכים חדשות לביצוע תשלומים
מחקר עולמי חדש מגלה: צרכנים מבקשים דרכים חדשות לביצוע תשלומים
מאת: מערכת Telecom News, 7.9.15, 21:59תשלומים
 
המחקר הראשון בעולם בנושאי קמעונאות, שמבוסס על ניתוח 1.6 מיליון שיחות במדיה החברתית, שערכה מסטרקארד, מגלה רצון וציפיה, שקמעונאים יטמיעו טכנולוגיות תשלום חדשות.
 
צרכנים מכל העולם דורשים שינוי בחוויית הקניה שלהם. כך מתגלה במחקר של מסטרקארד. הקמעונאים נמצאים תחת לחץ גובר לאמץ טכנולוגיות תשלום חדשות, כדי למלא אחר הדרישות הגוברות מצד צרכנים לחדשנות ופשטות בדרכי התשלום. 
 
"מחקר ההאזנה החברתי העולמי" הוא מחקר ראשון מסוגו בשיתוף מסטרקארד וחברת המחקר פריים (PRIME Research), שניתח מיולי 2014 עד יוני 2015 מעל 1.6 מיליון שיחות ברשתות חברתיות (טוויטר, פייסבוק, אינסטגרם, פורומים,  Weibo, גוגל+ ויוטיוב) בנושא קמעונאות וקניות. הנתונים מוצגים בצורה מרוכזת באינפוגרפיה בתחתית הכתבה. לחיצה על התמונה מגדילה אותה. 

המחקר נערך ב-61 שווקים לצורך הבנת חווית הקניה של הצרכן. המחקר מזהה מספר מגמות מרכזיות, שאמורות לספק לקמעונאים תובנות חדשות והבנה מעמיקה על קהלי היעד שלהם. ממצאים עיקריים מהמחקר מצביעים על כך, שקמעונאים חווים שינוי בציפיות הצרכנים ונדרשים לספק חוויות קניה עשירות יותר.

ממצאים עיקריים, שזוהו ב"מחקר ההאזנה החברתי העולמי" של מסטרקארד, כוללים:
  • נוחות באמצעות חידושי טכנולוגיה: המחקר מצא, שהנושא, שמעורר את השיח הגדול ביותר, היה נושא החידושים וההשקות בשוק התשלומים. הופעתם של תשלומים דיגיטליים חדשים הובילה לשיח החיובי הרב ביותר, תוך מתן דגש על נוחות קניה (77%), במיוחד בשוק התיירות. צרכנים הדגישו את העדפתם לא להצטייד בארנק לכל נסיעה או טיול, ורצונם לשלם דרך הטלפון הנייד.
  • להיות מתוגמל: כאשר מדובר בקניות, הנושא, שנדון באופן החיובי ביותר על פני המדיה החברתית, היה נושא התגמולים וההטבות. צרכנים הביעו התלהבות בהטמעת טכנולוגיה חדשנית כדוגמת NFC לצורך קבלת הטבות בעת ביצוע התשלום.
  • דרישה לקבלת תשלומים:  במקום השלישי ציינו הלקוחות את הקמעונאים. שמקבלים (או לא מקבלים) דרכי תשלום חדשות. צרכנים דנו בהרחבה על רצונם, שהקמעונאים ישלבו מערכות תשלום חדשניות.
צרכני הלבשה היו הלהוטים ביותר בדרישתם לקבלת אפשרויות תשלום חדשות העושות שימוש בטכנולוגיות NFC ובתשלומים מהנייד.
 
כמו כן, המחקר הראה, שטוויטר היא פלטפורמת המדיה החברתית הגדולה ביותר בכל הנוגע לשיחות על קניות באינטרנט.
 
קרלוס מנדז, מנכ"ל שווקים בינלאומיים במסטרקארד: "בכל פעם שמתבצעת השקה של טכנולוגיית תשלומים חדשה, זיהינו גל גואה של שיחות במדיה החברתית, שמשקף נאמנה את הביקוש והרצון של הציבור לקבלת דרכים יותר נוחות לתשלום. זה מראה לנו עד כמה מהווה ביצוע התשלום חלק משמעותי בחוויית הקניה. הצרכן מתאכזב כאשר התשלום איננו אישי, מהיר וקל."
אינפוגרפיה



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

1/5/18 - ChipEx2018  

7/5/48 - BMR 2018 - Broadband, Mobile, RF  

9-10/5/18 - האקאתון "ניצוץ לדורות" 

15/5/18 - Israel's annual Programmatic Video conference  

15/5/18 - Bynet Expo 2018  

23/5/18 - EcoMotion Main Event 2018 

5/6/18 - Israel Mobile Summit 2018 

17-21/6/18 - Cyber Week 2018 

21/6/18 - 2018 Afeka Conference for Speech Processing  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם למרץ 2018 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

מורה נבוכים בפרשת "תיק 4000" מי עוד צפוי להיחקר ומה עדיין לא נחקר - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

מרוב Fake News, ספינים ותרגילי חקירה, הציבור מקבל שפע של מידע מטעה - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן


 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
קפל
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Schneider Electric
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים