מחקר: ציפיות צרכנים משירותי סלולר חדשים והשפעת האינטרנט של הדברים

דף הבית >> חדשות >> חדשות הסלולר והמובייל >> מחקר: ציפיות צרכנים משירותי סלולר חדשים והשפעת האינטרנט של הדברים
מחקר: ציפיות צרכנים משירותי סלולר חדשים והשפעת האינטרנט של הדברים
מאת: מערכת Telecom News, 22.7.15, 15:51סמארטפונים
 
סקר בקרב כ-5,500 צרכני סלולר מזהה הזדמנויות חדשות עבור ספקי השירות ומספק המלצות למנועי צמיחה המבוססים על העדפות וציפיות צרכנים והמוכנות לשלם עבורם.
 
אלקטל-לוסנט, יצרנית של ציוד תקשורת ורשתות, פרסמה ממצאים ראשונים של מחקר מעמיק שביצעה, שחושף דרישה גוברת מצד צרכנים כלפי ספקי השירות, להציע שירותי קול ושיחות וידאו ברזולוציה גבוהה על גבי LTE ו-.WiFi  במחקר, שכלל 5,500 משתמשי סמארטפון בארה"ב, בריטניה, יפן וברזיל, זיהתה החברה גם כיצד טכנולוגיות חדשות כמו מחשוב לביש, בתים וכלי רכב חכמים והאינטרנט של הדברים, ישנו את הדרך, שבה צרכנים ישתמשו בשירותים ויתקשרו עם המכשירים הניידים שלהם בעתיד.
 
ספקי שירות סובלים משחיקה בהכנסות משיחות קוליות והודעות טקסט, לאור התחרות מול החברות הרבות המספקות אפליקציות לסמארטפונים. כדי לתת מענה למגמה זו ולאפשר לספקי שירות צמיחה עסקית עם הצעות חדשניות ומכניסות, זיהתה אלקטל לוסנט, יחד עם חברת המחקר Penn Schoen Berland, שירותים חדשים, שמשתמשי סמארטפונים מעוניינים בהם וכיצד הם מצפים לשלם עבורם. תובנות אלו יתפרסמו בסדרת דוחות שכותרתה: "5,504 צרכני סמארטפונים לא יכולים לטעות - 7 הזדמנויות שירות מובייל חדשות".
 
ב-7 הדו"חות, שהפיקה מהמחקר, חוקרת אלקטל-לוסנט את הגידול העתידי בדרישה לשיחות קוליות, שיחות וידאו, שליחת הודעות טקסט וחידושים בשירותי תקשורת עבור צרכנים ו"דברים" מקושרים, שכוללים מחשוב לביש ומכוניות חכמות. סדרת הדו"חות גם מציעה לארגונים דרכים חדשות לתקשר עם לקוחותיהם בעלי הסמארטפונים, כולל המלצות ברורות והתפלגות דמוגרפית. הדוחות יאפשרו לספקים לבדל את הצעותיהם ולתור אחר אפשרויות לתפירת שירותים למגזרים שונים של לקוחות, בתמורה להגדלת רווחיותם.
 
ממצאים עיקריים העולים מהמחקר:
  • יותר מ-30% מהנסקרים האמריקאים צופים, שהיכולת לחוות שיחות באיכות שמע גבוהה על גבי VoLTE תוביל אותם לנהל יותר שיחות ושיחות ארוכות יותר.
  • קרוב למחצית הנסקרים בארה"ב ובבריטניה ו-80% מהנסקרים בברזיל, צופים עלייה בשימוש שלהם בשיחות וידאו ב-5, השנים הקרובות.
  • יותר מ-60% ממשתמשי הסמארטפון בארה"ב, בריטניה וברזיל, מעוניינים להשתמש בשיחות וידאו בהתקשרות עם ארגונים גדולים.
  • 78-97% מכלל הנסקרים אמרו, שהם ישתמשו בשיחות על גבי WiFi, אם הספק יאפשר זאת. אספקת שירות באזורים עם כיסוי נמוך הוא המניע העסקי העיקרי בארה"ב, בריטניה וברזיל, בעוד חיסכון בדקות שיחה הוא המניע העיקרי ביפן.
קישור לקבלת סיכום תוצאות המחקר ולהורדת אינפוגרפיה – כאן. האינפוגרפיה עצמה - כאן.

הדו"ח התמציתי - כאן
 
אריק טל, מנכ"ל אלקטל-לוסנט ישראל: "בעלי סמארטפונים יודעים מה הם מחפשים היום בתחום היישומים והשירות. הדו"חות מסייעים לספקי שירותים לברור בין העיקר לתפל, לנצל הזדמנויות לבידול ולזהות יתרונות עסקיים אמתיים. באמצעות הניסיון שלנו ברשתות IP וגישה לאולטרה פס-רחב, אנו שמחים לאפשר ללקוחות שלנו תובנות המבוססות על נתונים מבוססי לקוח".


שירותי סלולר חדשים



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15-17/8/17 - אליפות ישראל לספורט אלקטרוני 2017  

6-7/9/17 - DLD Tel Aviv Innovation Festival 2017

2/11/17 - 28/10/17 - German Tel Aviv Week 2017  

12/12/17 - Video Trends For 2018 Conference   

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם ליוני 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

קריאה לפיטורים של מנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר - כאן

 
זרקור חברות
 
TLV-Generator
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים