מישהו אמר האח הגדול? מועדוני לקוחות והזכות לפרטיות

דף הבית >> צרכנות >> צרכנות לפרט >> מישהו אמר האח הגדול? מועדוני לקוחות והזכות לפרטיות
מישהו אמר האח הגדול? מועדוני לקוחות פוגעים בזכות לפרטיות
 מאת: עו"ד קרן בק פוגל, 17.6.13, 20:00  קרן בק פוגל
 
מה שעושים בתי העסק הוא מעקב אחרי הרגלי הקנייה שלנו, ופילוח הפרסומות המתאימות להעדפותינו.  עלינו לשים לב יותר לזכויותינו בקשר עם השמירה על פרטיותנו והשמירה על המידע אודותינו.
 
תיבת הדואר האלקטרוני שלנו כבר מזמן לא משמשת רק למכתבים ולסרטונים מצחיקים. גם מספר הטלפון הסלולרי שלנו כבר מזמן לא משמש רק לשיחות עם משפחה והחברים. פרטי ההתקשרות עמנו הם פריטים מסחריים ראשונים במעלה וחברות מסחריות גדולות מאוד, כמו גם חנויות קטנות ונישתיות, רואות בהם את הפוטנציאל השיווקי העצום.
 
מועדוני לקוחות על מה ולמה?
היום רבים יודעים, כי על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב - 1984 (שנקרא גם "חוק הספאם"), אסור לשלוח אלינו דואר שיווקי ופרסומות בדוא"ל וגם במסרונים סלולריים, אלא אם הסכמנו לכך בכתב. אנחנו יודעים גם, כי החוק קבע פיצוי של עד 1,000 ₪ בגין כל דבר פרסום, שנשלח אלינו בלא הסכמתנו, ובתי המשפט, בעיקר בתי המשפט לתביעות קטנות, מלאים בתביעות של אנשים, שהוצפו בהודעות חוזרות ונשנות מבית עסק זה או אחר מבלי שבקשו זאת.
 
אך לא כולם יודעים, שזו המטרה העיקרית של מועדוני הלקוחות אליהם אנחנו מצטרפים לא אחת. בית עסק, חנות, חברה גדולה, נותנת לנו מתנה בתמורה להצטרפות למועדון. זה לא עולה לנו כסף, מילאנו רק כמה פרטים, והופ, - אחוזי הנחה, מתנה ליולדת, בקבוק מים מעוצב, תיק יפה, או כל מתנה אחרת. מה הקצ'? שהצטרפותנו למועדון לקוחות של החברה או החנות, מחייבת אותנו לחתום על הסכמה לקבלת הודעות פרסומיות, ומאפשרת לחברה לשלוח אלינו הודעות שיווקיות ופרסומות והופכת אותנו לקהל לקוחותיה. רוב ההודעות הללו מתקבלות בדואר אלקטרוני אך חברות הפונות לקהל צעיר, ובייחוד בישראל של שנת 2013, מוצאות את הפרסום באמצעות מסרונים סלולריים, יעיל גם הוא.
 
האח הגדול יודע הכל
אך זה לא הכל. לעיתים, ההצטרפות שלנו למועדון לקוחות מאפשרת לבעל העסק או החברה להתאים את הפרסומות הנשלחות אלינו למידע, שנאסף עלינו על ידם. האם לאחר שקניתם הרבה מוצרי דיאטה או מוצרי תינוקות מהכלבו בו אתם חברי מועדון, קבלתם לפתע קופונים לרכוש מוצרים דומים זהים או משלימים למוצרים הללו? האם באתר אינטרנט מסוים רכשתם מוצרים מסוג אחד ובכניסה הבאה שלכם לאתר, או בדואר האלקטרוני הבא, שקיבלתם מן האתר, הוצעו לכם מוצרים מאותו הסוג? בעצם, מה שעושה כאן בית העסק הוא מעקב אחרי הרגלי הקנייה שלכם, ופילוח הפרסומות המתאימות להעדפותיכם.
  
כך ניתן להגדיר אותנו כלקוחות פוטנציאליים למוצר מסוים, ובאיזשהו מקום נימצא ברשימה של האנשים, שסביר שייקנו חיתולים, תוספי מזון, קוסמטיקה, מוצרי ספורט, ביגוד וכיו"ב. רשימה זו, מצויה בידיו של עסק מסוים, ולעיתים הוא יהיה רשאי להעבירה לעסק אחר במסגרת מסחרית, שכן, יהיו גופים אחרים, שעבורם רשימה כזו שווה זהב, דבר שיגביר את החשיפה שלנו לפרסומות של עוד ועוד גופים.
 
יש שיגידו, שהדבר מקובל עליהם ונוח להם להיות חשופים לפרסומות המתאימות להעדפותיהם. אך יש את אלה, שיראו בכך פגיעה בפרטיות שלהם, ויבחרו להמשיך ולחפש את המוצרים בעת הצורך ולא שהמוצרים ימצאו אותם.
 
ומה אומר החוק על זה?
גם חוק הגנת הפרטיות תשמ"א – 1981, רואה בכך פגיעה בפרטיות שלנו, שכן, אמנם הכתובת שלנו אולי לא נחשבת למידע כל כך אישי (וגם זה נתון לפרשנות). אך העובדה, שנולד לנו תינוק חדש לא מזמן או כי אנחנו בעלי חולשה לקרם פנים, היא מידע אישי, שאין לאגור עלינו ללא הסכמתנו. לכן, לפי החוק, כל בעל עסק האוגר אודותינו מידע במטרה לפנות אלינו בכתב, בטלפון, בפקס או באמצעי אחרים, בהתאם להשתייכותנו לקבוצת אפיון כזו או אחרת (כגון "חיילים", "ספורטאים" "הורים" "גיל הזהב"), חייב להיות רשום אצל רשם מאגרי המידע, שאמור לפקח על השימוש, שעושה אותו גוף במידע, שאסף אודותינו. אותו גוף מחויב על פי חוק לרשום על כל פניה אלינו את פרטי ההתקשרות עמו ולאפשר לנו לבקש להיות מוסרים מכל מאגר מידע שבידיו, בו אנו רשומים, או לאסור על העברת המידע אודותינו לאחרים. 
 
לכן, זכרו כי המתנות, שאנו מקבלים, ניתנו לנו מסיבה טובה ולא בגלל העיניים היפות שלנו, מומלץ לקרוא היטב את טופס ההצטרפות למועדון עליו אנחנו חותמים לפני קבלת המתנה, ולחשוב האם המתנה הזו שווה לנו, וגם אם כבר נרשמנו, אנו תמיד יכולים לבקש להיות מוסרים מרשימת התפוצה.
 
מאת: קרן בק פוגל, עו"ד
Keren@kbflaw.co.il 
www.kbflaw.co.il
הכותבת הינה הבעלים המייסדת של משרד עוה"ד קרן בק פוגל, מתמחה במשפט מסחרי, דיני אינטרנט ופרטיות ובעלת תארים במשפטים וכלכלה מאוני' חיפה.
 
 
האח הגדול



 
 
Bookmark and Share
+ שלח משוב


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

7/2/18 - iNNOVEX2018 

8/2/18 - Beyond Agile 

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference 

13-14/3/18 - NOAH Tel Aviv 2018 

19/3/18 - כנס Teleco 2018    

15/5/18 - Israel's annual Programmatic Video conference  

23/5/18- EcoMotion Main Event 2018 

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

סלקום החלה למכור חיבורי סיבים לבתים בחבילות מתחרות לפרטנר - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים