מעוניין להתנייד? צפה להפתעות וקשיים אצל הספקים החדשים

דף הבית >> חדשות >> חדשות הסלולר והמובייל >> מעוניין להתנייד? צפה להפתעות וקשיים אצל הספקים החדשים
מומחה תקשורת ותיק מדווח על חוויות ההתניידות לגולן טלקום ו- YouPhone. כנראה רבים חווים את החוויות הללו. תגובת החברות מציירת תמונה אחרת לגמרי וחיובית. שורה תחתונה: ההתניידות ממפעיל ותיק למפעיל חדש היא הרפתקאה, שצריך לדעת להתמודד איתה, גם בהיבטים הטכניים. 
מאת: אבי וייס, 9.7.13, 23:00

תיבת המייל שלי מוצפת בתלונות של מתניידים, די דומה למה שמתפרסם ברשתות חברתיות ובבלוגים. אולם, כל הפונים אלי עד כה לא היו מוכנים לחשיפת פרטיהם. בשבוע החולף קיבלתי התרשמות ממקור ראשון, ממומחה תקשורת ותיק, שכן מוכן לחשיפה שמו. לכן, אביא את התרשמותו היישר מפיו:

יובל ,ענתבי, מנהל השיווק, מורנט תקשורת, כתב לי:
"שלום אבי,
כאיש תקשורת ותיק הרגשתי חובה לבצע ניוד לשני מפעילים סלולרים חדשים ולדווח.
להלן התרשמותי:

גולן טלקום
התמיכה הטלפונית בעת ההצטרפות היתה לאחר המתנות ממושכות.
איכות שמע טובה.
לא ניתן לבצע הפניית שיחות באין מענה, תפוס או כללי, אל יעד אחר חוץ מחברת ביפר.
אין פתרון לסים משני לטאבלט.
בזמן תנועה ברכב או בין אתרים שונים יש התנתקויות תכופות.
הקול בחו"ל (בנדידה) נכשל ונחסם עי המפעיל האיטלקי עליו נדדתי.
הרשת כמה פעמים ביום מתאפסת והמכשיר אינו מראה קליטה סלולרית למשך דקות רבות.
תוכנית הגלישה של 9.9 ש"ח לטאבלט הינה בתעריף גלישה גבוה.

YouPhone
ההצטרפות קלה.
המידע הינו חסר. חסרים נתונים מפורטים על תעריפים ויכולת הרשת.
תא קולי ירוד ללא יכולת שליטה עצמית או גם דרך תמיכה בזמן עד למענה התשובה שקיבלתי. ככה זה -או שתבטל תא קולי או שתענה תוך חמישה צלצולים.
אשמח לשתף את קוראיך במידע."


תגובת גולן טלקום:

"אין צורך להמתין בכלל בעת ההצטרפות- שהרי ניתן להצטרף דרך האתר [באינטרנט] בקלות ובפשטות. זמן ההמתנה במוקד שירות הלקוחות הטלפוני הוא 3 דקות בממוצע. אם זמן ההמתנה עולה על 3 דקות ניתנת האופציה להשאיר הודעה ונציגי המוקד חוזרים ללקוח באותו היום.

נכון לעכשיו אפשר לבצע הפניית שיחות לתא הקולי או לביפר. בקרוב תהיה הרחבה של הנושא.

ניתן לקחת סים נוסף בהרשמה נפרדת ולהשתמש בו בטאבלט. 

יש הרבה פחות ניתוקי שיחות מחברות אחרות בשוק.

לצערנו הרב עניין זה תלוי במפעיל המקומי (הניתוק בחו"ל). 

לעניין הקליטה: זה אומר שחיפוש הרשת במכשיר הוא על מצב ידני, יש להעביר אותו לאוטומטי על מנת שיעבוד חלק. 

לעניין תכנית הגלישה לטאבלט: התעריף הוא 9 אגורות בלבד למגה". 


תגובת YouPhone:
"אנו שמחים לדעת כי הלקוח שבע רצון מאופן ההצטרפות והמעבר הפשוט ל- YouPhone, כמו גם מאיכות השיחות וסך החוויה הכללית.
בימים אלה פועלת  YouPhone לשיפור וייעול השירות והמידע באתר, שיכלול גם מידע מפורט יותר על הרשת. אנו מציגים את מלוא התעריפים במסלולים השונים הן בעמוד המסלול  ובמהלך הצטרפות של המנוי, והן במייל שנשלח אל הלקוח בסיום תהליך ההצטרפות.
 
באשר  לחוויות השימוש בתא הקולי, כחלק מהפשטות, הוגדר מנגנון אחיד לשימוש בתא הקולי מבחינת משך הזמן עד למעבר לתא הקולי. פרמטר זה הינו קבוע והוגדר לאחר בחינה מדוקדקת שנותנת את המענה האופטימלי ללקוח – מצד אחד שלא יהיה מהיר מדי ומצד שני שיאפשר לצד שמחייג ללקוח להספיק להגיע לתא הקולי ולא לנתק".
 

 
 סממארטפונים



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

22.3.17 - GEMIC - TLV  

28/3/17 - Community Interfacing Technologies  

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים  

4/4/17 -  Israel AdTech 2017

18/5/17 - Israel's Annual Programmatic Video conference

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לפברואר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-Generator
 
TLV-Generator
 
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים