מערכת של That's IT מישראל תשפר את השירות לבעלי מוגבלויות בסינגפור

דף הבית >> חדשות לארגונים ולעסקים >> מערכת של That's IT מישראל תשפר את השירות לבעלי מוגבלויות בסינגפור
מערכת של חברת That's IT מישראל תשפר את השירות לבעלי מוגבלויות בסינגפור
מאת: חיים חביב, 18.9.16, 19:44מוגבלויות

SG Enable, סוכנות סינגפורית לסיוע לבעלי מוגבלויות, תטמיע מערכת ישראלית לניהול השירות של יחידת המחשב הארגונית.

מערכת ישראלית, IT Care Center (ITCC), פרי פיתוח של חברת That’s IT מאבן יהודה, שהוקמה ב-2008, נמכרה ל-SG Enable באמצעות חברת Athena Dynamics הסינגפורית.

הרשות הסינגפורית SG Enable מספקת מידע ומנהלת הקצבות ותמיכות לבעלי מוגבלויות כדי לשפר ולסייע במעבר בין שלבי חיים שונים של בעלי המוגבלויות. עוד מסייעת הסוכנות בשיפור אפשרויות התעסוקה של בעלי מוגבלויות ומגייסת תמיכה וסיוע בהם מצד בעלי עניין.

מודול השירות (כולל דלפק שירות ופורטל שירות עצמי) של  ,ITCC שמיושם ב-,SG Enable מודד ומתפעל את שירותי יחידת המחשב באמצעות כלים מיוחדים. המערכת ממכנת את התהליכים השונים, מעמידה לשירות המשתמשים כלים לשירות עצמי ומצוידת בכלים מתקדמים לניתוח.

פורטל השירות העצמי של המערכת מאפשר למשתמשי הקצה לפתוח בקשות לשירות ולעקוב אחריהן, להתבונן בהודעות שונות של יחידת המחשב ולהשתמש בשירותים עצמיים שונים כגון התקנות, ספרי הדרכה למשתמשים ועוד.

המערכת מבצעת ניתוב אוטומטי של קריאות שירות ומשימות שונות כדי לאפשר ניצול מיטבי של משאבי הארגון בהתאם לכללים, שנקבעו מראש.

המערכת מודדת את רמת השירות בפועל, שניתנת ללקוחות ה-IT, ומזהה צווארי בקבוק בתהליך השירות ובכך מספקת לצוות כלים לשיפור רמת השירות.

רני פוקס, מנכ"לThat’s IT : "אנו גאים על כך, שארגון כה משמעותי בסינגפור בחר במערכת שלנו להבטחת השירות המיטבי של יחידת המחשב הארגונית. הסוכנות הסינגפורית עושה עבודת קודש במתן סיוע לבעלי מוגבלויות ברחבי סינגפור, ומערכות המחשוב שלה הן גורם קריטי בהבטחת השירות ומתן מידע מדויק ועדכני לבעלי המוגבלויות. בכוונתנו להציע את המערכת לגורמים נוספים במזרח הרחוק באמצעות נציגתנו בסינגפור, Athena Dynamicts".

וישאל גורונג, מנהל תחום טכנולוגיית ה-Infocomm ב-SG Enable: "במסגרת מאמצינו לסייע לאוכלוסיית המוגבלים בסינגפור אנו משקיעים מאמצים רבים בשיפור אפשרויות התעסוקה וההשתלבות בחברה, בין השאר, באמצעות הכשרה מתאימה, יצירת קשר עם מעסיקים פוטנציאליים, יצירת מודלים חדשים לתעסוקה נתמכת, הפעלת מרכזי יום והפעלת כפר מיוחד המסייע לבעלי מוגבלויות להשתלב בעולם התעסוקה ובחברה.

בנוסף, אנו פועלים רבות למען ילדים בעלי מוגבלויות ולמען המטפלים בהם ומפעילים עבורם תכניות מיוחדות. כל זאת מחייב מערך מחשוב ענף המשרת את כלל הגורמים הקשורים עם SG Enable. מערכת ITCC החדשה מסייעת לנו בתפקוד מיטבי של מערך המחשוב הנרחב שברשותנו".
 



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

12/12/17 - Video Trends For 2018 Conference   

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

8/2/18 - Beyond Agile 

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference 

13-14/3/18 - NOAH Tel Aviv 2018 

19/3/18 - כנס Teleco 2018    

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

פרשת "השחלת הסיבים" בתשתיות בזק ע"י סלקום ופרטנר - הולכת ומסתבכת - כאן

 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים