משרד התקשורת גילה שיש לו "לקוחות" ויזם 2 "כנסי לקוחות" מוצלחים

דף הבית >> חדשות >> השבוע בכותרות >> משרד התקשורת גילה שיש לו "לקוחות" ויזם 2 "כנסי לקוחות" מוצלחים
בפעם הראשונה בעשור הנוכחי, משרד התקשורת "גילה", שיש לו לקוחות בשוק התקשורת ויזם 2 "כנסי לקוחות" בתחום הרישוי האלחוטי. בשלב זה מדובר במהלך מצומצם הנוגע למספר קטן של "לקוחות" שירותי המשרד, אבל אם זה יתרחב לכל התחומים, זו תהיה ממש מהפכה (!) בהתנהלות משרד התקשורת מול הציבור אותו הוא אמור לשרת.
מאת: אבי וייס, 28.8.18, 08:30שמוליק אזולי

ייתכן והחזרה שלנו שוב ושוב במאות כתבות על כך, שמשרד התקשורת חייב לחזור לעבוד בשקיפות תוך קשר ישיר עם הציבור ועם נציגיו המוסמכים, מה שהיה בגדר נורמה טבעית במשרד בעשור הקודם, חילחלה לחלק ממנהלי משרד התקשורת דהיום.

בשבוע החולף משרד התקשורת קיים 2 "כנסי לקוחות" של המשרד בתחום הרישוי האלחוטי:: לכנסים הללו הגיעו עשרות מ"לקוחות" משרד התקשורת, אזרחים התלויים ברישיונות, שמשרד התקשורת מאשר להם. את הכנסים הללו הנחה שמואל (שמוליק) אזולאי, (בתמונה משמאל), מנהל תחום רישוי אלחוטי, אגף תכנון והנדסת ספקטרום, במינהל הנדסה במשרד.

אותו שמוליק אזולאי גם הכין מצגת מרשימה ומקיפה (הנמצאת כאן להורדה, למי שמתעניין), שגם הוצגה וחולקה לכל המשתתפים. כ"כ המשתתפים קיבלו מסמך של "רשימת הדגמים של מכשירים אלחוטיים בתחום הימי, שאושרו ע"י משרד התקשורת, מעודכן לתאריך 20.8.18", מסמך הנמצא כאן למתעניינים, מסמך, שמאוד מועיל למי שעוסק בתחום הספציפי הזה. 

מדובר בהחלט במהלך חדש וחיובי ביותר, שלא התקיים בעשור הנוכחי במשרד התקשורת, ואני מקווה, שאת היוזמה הברוכה הזו של שמוליק אזולאי (ושאר המנהלים והעובדים בתחום הרישוי האלחוטי במנהל הנדסה ששבמשרד התקשורת, שסייעו לו במלאכה של הפקת 2 הכנסים המוצלחים הללו), יעתיקו כל המנהלים במשרד ושזה יפוך לנחלת כל היחידות ללא יוצא מן הכלל במשרד התקשורת.  

החלק החשוב ביותר, לעניות דעתי, במצגת של שמוליק אזולאי, זו התכניות של משרד התקשורת בתחום הספיצי הזה (של רישוי אלחוטי) לשנים 2018 ו-2019 ולכן אני מביא כאן את השקף הזה בשלמותו:
שקף משרד התקשורת - רישוי אלחוטי

אם רק 20% ממה שכתוב כאן יבוצע בשנה הקרובה, זה כבר יהיה הישג והתקדמות משמעותית לקראת עידן של שקיפות ושת"פ הציבור בפעילות המשרד (כאן ספציפית מדובר ברישוי אלחוטי). 

כמה הערות בונות להמשך, בעקבות 2 הכנסים הללו:
  • מוצע, שבשעות קבלת הקהל ביחידת הרישוי האלחוטי יהיה לפחות יום אחד בשבוע, שבו קבלת הקהל תבוצע בשעות אחר הצהריים עד הערב, כדי לשרת לקוחות הגרים רחוק ושחבל להם להפסיד יום עבודה, רק כדי להגיע לטיפול בענייניהם בשעות הבוקר בלבד (כמו שזה כעת). 
  • מוצע למסד את תהליכי המפגשים הללו (למשל עם שאלון משוב למשתתפים בסוף המפגש), כדי להפיק יותר תועלת הדדית מהמפגש. 
  • מוצע, שמפגשים כאלה ייעשו בתדירות של פעמיים בשנה ולא פחות מפעם בשנה, ושזה יעוגן בנוהל פנימי מחייב בתוך המשרד.
  • תהליך הטיפול בבקשות (מכל הסוגים), כפי שהוגדר במצגת - של חודש מרגע קבלת הבקשה עד מתן מענה, הוא ארוך מדי. מוצע לבדוק את התהליכים של הרישוי ולבחון קיצור זמן המענה בצורה מאוד משמעותית. נדמה לי, ששבועיים זה די והותר. 
  • עדכון החוקים והתקנות בתהליך של 3 שנים נראה ארוך מדי
מנכ"ל המשרד (נתי כהן) והמשנה למנכ"ל וראש מינהל ההנדסה (שמילה מימון), לא השתתפו ב-2 הכנסים הללו. קצת חבל, שהם פספסו הזדמנות להיפגש "פנים אל פנים" עם לקוחות המשרד ולהתנתק קצת מסבב הפגישות הרגיל, שהם מקיימים כל הזמן, עם "המקורבים לצלחת, בעלי ההון והלוביסטים".

להבא, אם התהליך החיובי הזה, שהחל ביחידת הרישוי האלחוטי, ימשיך ויתרחב, אני סבור וממליץ, שהם (ראשי המשרד: המנכ"ל והמשנה למנכ"ל) ישקלו כיצד הם אמורים להוביל (אישית) את המהפך החיובי הזה במשרד התקשורת ולהופיע אישית ולהיפגש אישית עם הציבור. כך, הם יוכלו להתחיל לעמוד בקשר ישיר עם הלקוחות של משרד התקשורת, שזה הציבור ו"נציגיו המוסמכים" (ולא "ציבור מנהלי ובעלי הון המחזיקים בחברות התקשורת"). 


כנס לקוחות

 



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

18/10/08 - SIPI 2018 

29-30/10/18 - Smart Mobility Summit 2018 

11-18/11/18 - Gloab Entrepreneurship Week IL  

12/11/18 - Red Hat Forum Israel 2018 

25-29/11/18 - Oracle Week 2018  

9-12/12/18- Healthcare Technological INNOVATION Program 

13/12/18 - Video Trends for 2019 TLV  

7/3/19 - 2019 OurCrowd Global Investor Summit 

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לאוגוסט 2018 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

מורה נבוכים בפרשת "תיק 4000" מי עוד צפוי להיחקר ומה עדיין לא נחקר - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

צעירי קליפורניה "עפים על עצמם" עם ה-e-Scooter קורקינט בשם Bird (ציפור) - כאן

השוק הקווי לקראת דעיכה ויצירת מונופול חדש (סלקום) על חורבות בזק והוט - כאן

חשיפה: האם ניתן לחבר ממיר כבלים פרטי על רשת הוט? - כאן


 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
קפל
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Pixabay
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים