נמצא הפתרון ל-CRM עבור לקוחות שירותי ה-IP-Centrex בכל החברות

דף הבית >> חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות >> נמצא הפתרון ל-CRM עבור לקוחות שירותי ה-IP-Centrex בכל החברות
כל חברות התקשורת הגדולות בישראל (בזק, הוט, סלקום, פרטנר) מספקות שירותי מרכזיה טלפונית וירטואלית IP-Cntrex לאלפי לקוחות עסקיים. אולם, לקוחות עסקיים אלה זקוקים גם לשירותי CRM (ניהול קשרי לקוחות) וזה לא היה זמין עד היום ב-IP-Centrex. לא עוד. 
מאת: מערכת Telecom News, 3.5.15, 09:00דריה אהרוני בלדינגר

מיזם משותף של חברת ההייטק אי טי סי טק מערכות ופוקוס טלקום זכיינית הסנטריקס בישראל מתוצרת ברודסופט (שמותקן בכל חברות התקשורת הגדולות בישראל והמספקות שירותי IP-Centrex למגזר העסקי), מביא בשורה עסקית חדשה למשתמשי הסנטריקס.

מדובר בפיתוח, שכולו על טהרת ה"כחול לבן", שמסיר בבת אחת את הדאגה והעלויות המטורפות של פתרונות CRM כבדים ומסורבלים, שעמדו עד היום לרשות בעלי העסקים.

הפתרון החדש, ששמו IN-Touch CRM, נמכר במחיר מאוד אטרקטיבי לחודש למשתמש. היות ולקוחות ה-IP-Centrex הם לרוב לקוחות קטנים (יחסית) עם תקציבים מוגבלים, הם יכולים כעת בתקציב מזערי לשדרג את מערכת הטלפוניה שלהם ולהפוך אותה למערכת CRM המותאמת לצרכי כל עסק. 
 
מדובר בחבילת פתרונות מודולרים תחת השם Smart Business, שמציעה ללקוחות הסנטריקס תוכנה לניהול קשרי לקוחות ושיווק, הכוללת כבר חייגן, חיוג לקבוצות, נודניק והצגת מידע בשיחות נכנסות ואו הקפצת כרטסת, מגוון חייגנים בתצורות עבודה שונות ויישומי קול סנטר המכילים מראש כבר ממשקים קיימים למערכות CRM שונות, שאולי יש כבר בעסק, ואפשרות ממשק מהיר לכל תוכנת CRM.

גולת הכותרת של המערכת היא ה-Supervision BI, מערכת BI ובקרה לניתוח שיחות טלפון ואירועי טלפוניה שונים בשילוב נתונים ממערכות ניהול. מערכת זו מאפשרת למנהלי העסקים לקבל תיעוד היסטורי ובזמן אמת ביחס לקורה בעסק, גם דרך הסמארטפון שלהם. 

דריה אהרוני בלדינגר, (בתמונה למעלה), מנכ"לית אי טי סי טק, הציגה את הפתרונות לסנטריקס בכנס מקצועי, שערכה פוקוס טלקום שותפתה למיזם, בשבוע החולף. לדבריה, סל פתרונות זה מציע ללקוח הסנטריקס כלים ניהוליים, שעד היום לא היו נגישים בכלל לתקציב של עסק קטן. זה הופך את שרותי הסנטריקס ליותר ממרכזיה: לפתרון עסקי מלא לכל עסק בישראל עפ"י צרכיו.

מי שיש לו כבר מערכתCRM  בעסק יכול להשתמש במודולים הקיימים במערכת החדשה, שניתן לרכוש אותם בנפרד דוגמת:
1) PCC Manager המאפשר חיוג והקפצת מסכים עם פרטי הנמען בשיחות ויוצאות ונכנסות.
2) PCC Call Me המאפשר תפיסת לידים באינטרנט מעל לכל אתר עסקי.
3) .Supervision BI כאמור לעיל, מערכת המאפשרת ניתוח מידע לרבות בענן, בכל הארגון ובכל שלוחותיו בכל מקום, עם הצגת מידע וניתוחו בזמן אמת לכל מנהל. 

יודגש, שהמערכת החדשה כוללת יכולותCTI  מלאות מעל למתג ברודסופט המותקן בכל חברותהתקשורת המספקות שירותי סנטרקס. היא כוללת אפליקציות רבות, שיכולות להיות מותקנות בענן ובכלל זה לטלה-מרקטינג, גבייה, שירות לקוחות, בקרה, גיוס לקוחות ופיקוח על תהליכים. הכל מגיע במתכונת של מוצרי מדף, שהלקוח בוחר מפורטל השירות. זה כולל מערכת לניהול השיחות – PCC מכל מכשיר קצה לרבות מסמארטפונים. זה כולל גם קישור לאאוטלוק ולשירותי SMS ושירותי מסרים מיידיים אחרים. למעשה, הפתרון החדש הזה מכיל בתוכו אין סוף של יכולות, עם אפשרויות התאמה אישית לכל צורך הקיים בכל עסק. 
 
שירותי מרכזייה



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15.5.17 - Bynet Expo 2017

18/5/17 - Israel's Annual Programmatic Video conference 

15/6/17 - CRYPTODAY 2017 

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

3/7/17 - 2017 Afeka Conference for Speech Processing  

15-17/8/17 - אליפות ישראל לספורט אלקטרוני 2017  

2/11/17 - 28/10/17 - German Tel Aviv Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לאפריל 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-Generator
 
TLV-Generator
 
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים