ספקי האינטרנט מנסים להיאבק בנטישת לקוחות "השוק הסיטונאי" בהטבות

דף הבית >> חדשות >> חדשות השוק הקווי >> ספקי האינטרנט מנסים להיאבק בנטישת לקוחות "השוק הסיטונאי" בהטבות
018-אקספון החלה לספק חיבור אינטרנט בחינם ללקוחות המעוניינים לנטוש ולעבור אליה במסגרת "השוק הסיטונאי" עד שכל הליכי המעבר יושלמו. 012-סמייל ("אינטרנט ONE") מציעה חודש חינם ואחרים מציעים הטבות שדרוג שונות. כל זה לא יעזור ללקוחות הפראיירים הללו. הם יחזרו ממילא לבזק, במוקדם או במאוחר, לאחר שיפסידו כסף, ביצועים ורמת שירות.
מאת: אבי וייס, 27.4.15, 22:30מנכ"ל אקספון

018-אקספון החלה להפיץ בין לקוחותיה (הקיימים והפוטנציאליים) את המסר הבא: 

"הליך הניוד הידני בבזק אורך מספר ימים. כדי לאפשר ללקוחות אקספון להתחיל לחסוך באופן מידי, החל מערב יום העצמאות לקוחות הנרשמים לחבילת ספק + תשתית נהנים מספק אינטרנט חינם עד אשר יחוברו לשירות הכולל תשתית. עד כה נרשמו מספר לקוחות לשירות וקיבלו את ההטבה.

לדברי איציק בן אליעזר (מנכ"ל 018-אקספון, בתמונה): "לצערנו הליך הניוד הידני בבזק ארך מספר ימים. כדי לאפשר ללקוחות אקספון להתחיל לחסוך באופן מיידי  אנו מאפשרים ללקוחות אקספון בחבילת ספק+תשתית להשתמש בשירותי ספק האינטרנט של 018-אקספון באופן מידי וללא עלות וזאת עד למעבר מלא לשירות ספק + תשתית. מיד לאחר הרישום, הלקוחות יוכלו להתנתק מספק האינטרנט הישן שלהם ולחסוך כסף". 

תמונת המסך החדש ללקוחות הרוצים להתנייד ל-018-אקספון מצויה בתחתית הכתבה. הבעיה העיקרית כאן: בטופס הזה לא מספרים ללקוחות מה צפוי להם בעקבות המעבר הזה, ובראש וראשונה בעיית הנתב

ל-012-סמייל יש הטבה אחרת: כל לקוח, שיראה שיש לו חשבונית, שבה הוא משלם לבזק על הנתב (דהיינו: הוא יצטרך להחזיר את הנתב הזה לבזק), יקבל חודש ראשון בחינם.

ספקי אינטרנט אחרים מציעים הטבות אחרות, דוגמת שדרוג מהירות בחינם או חודש ראשון חינם. הסיבה לכך די ברורה: לקוחות רבים נוטשים את ה-ISP אליו עברו במסגרת "השוק הסיטונאי", לאחר שהם נטשו  קודם לכן את בזק (ואולי גם ספק אינטרנט אחר), והם חוזרים מהר מאוד למקור, לאחר שהבינו, שהם "נפלו בפח" והסתבכו בתהליכי המעבר, בביצועים ובהוצאות בלתי מתוכננות. בכלל, כל התהליך הזה מטעה: הלקוחות לא עוזבים באמת את בזק. הם רק עוברים לשלם לבזק דרך צד ג' (ה-ISP) ומורידים את האחריות של בזק לחיבור שלהם, חיבור שנכפה על השוק בשיטות טכנולוגיות ורגולטוריות שמזמן פשטו את הרגל

ספקי האינטרנט תולים תקוות בתאריך 17.5.15, תאריך בו תחל "מהפכה בתחום השוק הסיטונאי" וכל הבעיות תיפתרנה. יתרה מכך: משרד התקשורת הכריז, שב-17.5.15 ייכלל נושא הטלפוניה ברפורמה, בנוסף להתייעלות ואוטומציה בתהליכי ניוד לקוחות בין הספקים הקוויים, שתחל ביום זה. 

הבעיה העיקרית: ה-17.5.15 יהיה יום רגיל כמו כל ימות השנה. אולי יהיה מזג אויר חם, אולי שוב תהיה רעידת אדמה באיזה מקום בעולם, ואולי כבר תושבע הממשלה החדשה של בנימין נתניהו. אולם, שום רפורמה בטלפוניית השוק הסיטונאי לא תתרחש ביום זה וגם לא בימים, שיבואו אחריו. הצרות לא נגמרו וזה יהיה עוד יותר גרוע (מנקודת ראות צרכנית). גם שום דבר לא יקרה במהירות העברת הלקוחות מבזק. פשוט, מדובר בהזייה, חלום ליל קייץ.

בנוסף, כל האיומים של המנכ"ל, אבי ברגר, לגבי בזק (קנסות וכיו"ב), הם פשוט שטויות שאיש לא מתייחס אליהן ברצינות, כי אי אפשר להטיל קנסות בזמן שיש דיון בבג"ץ בנושא הזה. כשהבג"ץ יקבע שאבי ברגר צודק, אז הוא (אולי) יוכל להטיל קנסות על בזק בנושא זה... 

במציאות, הבעיות בשוק הסיטונאי תימשכנה והמחירים יעלו, עד היום שבו כל הלקוחות, שנטשו את בזק - יחזרו לבזק. זה יקרה תוך שנה או שנתיים. הלקוחות התמימים הללו, שהאמינו לסיפורי הבדים, שמכר להם משרד התקשורת (גם דרך ה-ISP וגם דרך כמה עיתונים), יפסידו בדרך: כסף, ביצועים ורמת שירות. בסוף הם יחזרו בזחילה לבזק, שמקרקסת את משרד התקשורת (שאיבד מזמן את הכיוון) ואת כל עם ישראל, בכל התהליך ההזוי הזה. אין כרגע כל דרך אחרת לעתיד ה"שוק הסיטונאי" גרסת ישראל. נקודה. 

צילום: מסך ההרשמה החדש ללקוחות הרוצים לנטוש ולעבור ל-018-אקספון:
מסך הרשמה לאקספון



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נפתחה ההרשמה למחזור הראשון של TLV Generator. ההרשמה - כאן

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

24-25/1/17 - יריד חדשנות אורבנית של השלטון המקומי

15-16.2.17 - GLOBAL INVESTOR SUMMIT OurCrowd    

6-7.3.17 - BrainTech 2017 

22.3.17 - GEMIC - TLV

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים  

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לדצמבר 2016 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2015 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

איגוד האינטרנט התקין מערכת המסכנת את חברות האינטרנט וגולשי האינטרנט - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
MediaVenus
 
TLV-Generator
 
 
Telecom Experts
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים