מילון מונחים קצר בעולם התקשורת

דף הבית >> לגיקים >> מילון מונחים עולם ה- ICT >> מילון מונחים קצר בעולם התקשורת
רשימת מונחים וקיצורים בסיסיים (באנגלית) בעולם התקשורת:
 
מונח תיאור
ACD בקרת ניתוב שיחות.
C.C (Contact Center) מרכז השירות אליו מגיעות פניות לטיפול.
C.L.I (Caller ID) מספר הטלפון של המחייג.
C.R.M Customer Relationship Management)) מערכת מחשב אינטגרטיבית המאפשרת ניהול "תיק לקוח" תוך ניצול כל המידע הדרוש לנציג השירות.
Call Blending תזמון דינמי של שיחות נכנסות ויוצאות.
CTI (Computer Telephone Integration) מערכת ניתוב חכמה המקשרת בין הטלפון למחשב.
DDI (Direct Dialing Inward) חיוג ישיר פנימה.
DDO (Direct Dialing Out) חיוג ישיר החוצה.
Dialer (חייגן) תת מערכת המאפשרת למערכת לחייג אוטומטית ללקוחות בהתאם למצב וזמינות נציגי השירות.
DNIS (Dialed Number Identification Service) תכונת מרכזת טלפונים המאפשרת זיהוי מספר מחויג.
E-mail Server שרת דואר אלקטרוני.
FOD Fax On Demand)) מערכת ניהול פקס המאפשרת משלוח פקסים בפורמטים קבועים ללקוח עם נתונים.
IVR Interactive Voice Response)) מערכת מענה קולי אוטומטי.
PRI ISDN Integrated Services Digital Network - Primary Rate Interface
VRU Voice Response Unit)) מענה קולי ללקוח הנותן לו מידע מגוון בזמן המתנה, כגון אורך התור, זמן המתנה ממוצע וכו’.
WFM Work Force Management)) מערכת לסידור עבודה אשר מתכננת ומזמנת עובדים ע"פ צורך ואילוצים וחיזוי עומסים.
G.O.S (Grade Of Service)   טיב השירות.
E1 ערוץ תקשורת ברוחב פס של 2.048 Mb/s.
A.C.D Automated Call Distributor)) מערכת לניהול תורי נציגים במרכזיה.
A.F.R (Automated Fax Response)  מענה אוטומטי לפקס.
A.N.I (Automatic Number Identifier) זיהוי מספר הטלפון של המחייג.
A.P.I (Application Programming Interface)  ממשק תכנות לאפליקציות תוכנה.
A.S.R (Automatic Speech Recognition)  זיהוי קולי אוטומטי.
C.C.R Customer Controlled Routing
C.F (Call Flow)  ניתוב שיחה.
C/S (Client/Server)  יישום שרת לקוח.
C.L.I/C.L.I.D (Calling Line Identification)  זיהוי מספר הטלפון של המחייג.
C.R.M (Customer Relationship Management)  מערכת ניהול קשרי לקוחות.
C.S.I Called Subscriber Identification
C.T.C Computer Telephony Connections
C.T.I (Computer Telephony Integration) מערכת טלפוניה מוכללת.
D.B Data Base
D.D.I (Direct Dial In)  מספר הטלפון המחוייג בשיחה נכנסת.
D.D.O (Direct Dial Out)  מספר הטלפון המחוייג בשיחה יוצאת.
D.L.L Dynamic Link Library
D.N.I.S (Dialed Number Identification Service)  מספר הטלפון המחוייג.
D.T.M.F (Digitone / Dialtone Telephone Multi Frequency)  צלילי החיוג
E-1 MB/s Interface 2.048  (PCM-30) Trunk
F.D.D.I Fiber-Distributed Data Interface
F.O.D Fax On Demand
G.O.S Grade Of Services
G.U.I (Graphical User Interface)   ממשק גרפי למשתמש.
I.C.R (Routing Intelligent Call)  ניתוב שיחות חכם (וזול)
I/O RS232 Input / Output Interface
I.O.D Intelligent Outbound Dialing
I.V.R (Interactive Voice Response)  מענה קולי אינטראקטיבי.
I.S.D.N Digital Network Integrated Services
L.A.N (Local Area Network)  רשת מקומית.
LTE (Long Term Evolution) הדור הרביעי בסלולר
M.D.F Main Distribution Frame
M.M.I Main Machine Interface
P.A.B.X (Exchange Private Access Branch) מרכזיית טלפונים.
P.C.M Pulse Code Modulation
P.D.S Predictive Dialing Services
P.R.I E-1- Primary Rate Interface
P.V.N Private Voice Network
R.S.V.P Resource Reservation Protocol
R.T.I Remote Transmitter Identification
R.T.P Real Time Protocol
S.B.R Skill Base Routing
S.L.T Single Line Telephone
S.N.M.P  Simple Network Management Protocol
S.O.W Scoop of Work
S.Q.L Structured Query Language
T.A.P.I  Telephony Application Programming Interface
T.C.P/I.P (Transport Control Protocol / Internet Protocol) פרוטוקולי התעבורה העיקריים באינטרנט.
W.A.N (Wide Area Network)  רשת מרחבית, שכוללת את רשת האינטרנט ורשתות פרטיות וציבוריות.
 
Bookmark and Share
+ שלח משוב


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

12/12/17 - Video Trends For 2018 Conference   

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

8/2/18 - Beyond Agile 

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference 

13-14/3/18 - NOAH Tel Aviv 2018 

19/3/18 - כנס Teleco 2018    

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

פרשת "השחלת הסיבים" בתשתיות בזק ע"י סלקום ופרטנר - הולכת ומסתבכת - כאן

 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים