מילון מונחים קצר בעולם התקשורת

דף הבית >> לגיקים >> מילון מונחים עולם ה- ICT >> מילון מונחים קצר בעולם התקשורת
רשימת מונחים וקיצורים בסיסיים (באנגלית) בעולם התקשורת:
 
מונח תיאור
ACD בקרת ניתוב שיחות.
C.C (Contact Center) מרכז השירות אליו מגיעות פניות לטיפול.
C.L.I (Caller ID) מספר הטלפון של המחייג.
C.R.M Customer Relationship Management)) מערכת מחשב אינטגרטיבית המאפשרת ניהול "תיק לקוח" תוך ניצול כל המידע הדרוש לנציג השירות.
Call Blending תזמון דינמי של שיחות נכנסות ויוצאות.
CTI (Computer Telephone Integration) מערכת ניתוב חכמה המקשרת בין הטלפון למחשב.
DDI (Direct Dialing Inward) חיוג ישיר פנימה.
DDO (Direct Dialing Out) חיוג ישיר החוצה.
Dialer (חייגן) תת מערכת המאפשרת למערכת לחייג אוטומטית ללקוחות בהתאם למצב וזמינות נציגי השירות.
DNIS (Dialed Number Identification Service) תכונת מרכזת טלפונים המאפשרת זיהוי מספר מחויג.
E-mail Server שרת דואר אלקטרוני.
FOD Fax On Demand)) מערכת ניהול פקס המאפשרת משלוח פקסים בפורמטים קבועים ללקוח עם נתונים.
IVR Interactive Voice Response)) מערכת מענה קולי אוטומטי.
PRI ISDN Integrated Services Digital Network - Primary Rate Interface
VRU Voice Response Unit)) מענה קולי ללקוח הנותן לו מידע מגוון בזמן המתנה, כגון אורך התור, זמן המתנה ממוצע וכו’.
WFM Work Force Management)) מערכת לסידור עבודה אשר מתכננת ומזמנת עובדים ע"פ צורך ואילוצים וחיזוי עומסים.
G.O.S (Grade Of Service)   טיב השירות.
E1 ערוץ תקשורת ברוחב פס של 2.048 Mb/s.
A.C.D Automated Call Distributor)) מערכת לניהול תורי נציגים במרכזיה.
A.F.R (Automated Fax Response)  מענה אוטומטי לפקס.
A.N.I (Automatic Number Identifier) זיהוי מספר הטלפון של המחייג.
A.P.I (Application Programming Interface)  ממשק תכנות לאפליקציות תוכנה.
A.S.R (Automatic Speech Recognition)  זיהוי קולי אוטומטי.
C.C.R Customer Controlled Routing
C.F (Call Flow)  ניתוב שיחה.
C/S (Client/Server)  יישום שרת לקוח.
C.L.I/C.L.I.D (Calling Line Identification)  זיהוי מספר הטלפון של המחייג.
C.R.M (Customer Relationship Management)  מערכת ניהול קשרי לקוחות.
C.S.I Called Subscriber Identification
C.T.C Computer Telephony Connections
C.T.I (Computer Telephony Integration) מערכת טלפוניה מוכללת.
D.B Data Base
D.D.I (Direct Dial In)  מספר הטלפון המחוייג בשיחה נכנסת.
D.D.O (Direct Dial Out)  מספר הטלפון המחוייג בשיחה יוצאת.
D.L.L Dynamic Link Library
D.N.I.S (Dialed Number Identification Service)  מספר הטלפון המחוייג.
D.T.M.F (Digitone / Dialtone Telephone Multi Frequency)  צלילי החיוג
E-1 MB/s Interface 2.048  (PCM-30) Trunk
F.D.D.I Fiber-Distributed Data Interface
F.O.D Fax On Demand
G.O.S Grade Of Services
G.U.I (Graphical User Interface)   ממשק גרפי למשתמש.
I.C.R (Routing Intelligent Call)  ניתוב שיחות חכם (וזול)
I/O RS232 Input / Output Interface
I.O.D Intelligent Outbound Dialing
I.V.R (Interactive Voice Response)  מענה קולי אינטראקטיבי.
I.S.D.N Digital Network Integrated Services
L.A.N (Local Area Network)  רשת מקומית.
LTE (Long Term Evolution) הדור הרביעי בסלולר
M.D.F Main Distribution Frame
M.M.I Main Machine Interface
P.A.B.X (Exchange Private Access Branch) מרכזיית טלפונים.
P.C.M Pulse Code Modulation
P.D.S Predictive Dialing Services
P.R.I E-1- Primary Rate Interface
P.V.N Private Voice Network
R.S.V.P Resource Reservation Protocol
R.T.I Remote Transmitter Identification
R.T.P Real Time Protocol
S.B.R Skill Base Routing
S.L.T Single Line Telephone
S.N.M.P  Simple Network Management Protocol
S.O.W Scoop of Work
S.Q.L Structured Query Language
T.A.P.I  Telephony Application Programming Interface
T.C.P/I.P (Transport Control Protocol / Internet Protocol) פרוטוקולי התעבורה העיקריים באינטרנט.
W.A.N (Wide Area Network)  רשת מרחבית, שכוללת את רשת האינטרנט ורשתות פרטיות וציבוריות.
 
Bookmark and Share
+ שלח משוב


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נפתחה ההרשמה למחזור הראשון של TLV Generator. ההרשמה - כאן

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15-16.2.17 - GLOBAL INVESTOR SUMMIT OurCrowd    

6-7.3.17 - BrainTech 2017 

22.3.17 - GEMIC - TLV

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים  

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לדצמבר 2016 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2015 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

איגוד האינטרנט התקין מערכת המסכנת את חברות האינטרנט וגולשי האינטרנט - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
MediaVenus
 
TLV-Generator
 
 
Telecom Experts
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים