קנס מוגזם ולא ראוי על סלקום בגלל שימוש עסקי בקווים פרטיים

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות משרד התקשורת >> קנס מוגזם ולא ראוי על סלקום בגלל שימוש עסקי בקווים פרטיים
סמנכ"ל בכיר פיקוח ואכיפה במשרד התקשורת (שמילה מימון) הושפע כנראה מההתקפות באתר זה שהוא נותן "חסינות" לסלקום, והחליט להראות לציבור, שזה לא נכון. הבעיה: הוא הטיל על סלקום קנס של כ-1.5 מיליון ש"ח על עבירה טכנית, קנס לא צודק ולא ראוי. 
מאת: אבי וייס, 14.6.16, 18:09שמילה מימון

כשחברות הסלולר עברו למודל "הכל כלול" ללקוחת פרטיים (מה שהחל להיות הבסיס לתחרות, שהתפתחה בשוק הסלולר, מודל, שנולד במקביל בהוט-מובייל וגולן טלקום) היה ברור לרוב הלקוחות, ש"הכל כלול" זה לא יכול להיות הפקר. חלק מהלקוחות העסקיים מייד נצלו את השיטה של "הכל כלול" והעבירו את כל התעבורה העסקית שלהם (כולל ממוקדי שירות, שיווק ומכירות המבצעים אלפי שיחות ומסרונים ליום), למסלול של לקוחות פרטיים, ו"חגגו על הגב" של חברות הסלולר.

חלק מחברות הסלולר הגיבו מייד לתופעה הזו וקבעו גבולות ברורים מה זה "הכל כלול" ומה מכונה אצלם "ניצול הוגן" של דקות שיחה ומסרונים.

סלקום, משום מה, כתבה בתקנון שלה את המגבלה של: "פי 3 מהכמות הממוצעת של לקוח מסוגו". זה מספר לא מוגדר, ובהמשך סלקום תיקנה את ההגדרה הזו שלה. בכל מקרה נקבע, שמי שיעבור את הגבול יקבל התרעה ב-SMS על כך, שסלקום מתחילה לגבות ממנו תעריף גבוה, בעקבות שימוש לא סביר במסלול הסלולרי הפרטי שלו.

דהיינו: כל מי "שחגג על הגב" של סלקום (ואני לא מתכוון דווקא לגולן טלקום, שחגגה על הרשת של סלקום בקרוב למיליארד ש"ח, ללא מע"מ...), קיבל מסרון, שהוא עתיד להיות מחויב על הניצול שלו לרעה את רשת סלקום, באלפי ועשרות אלפי דקות שיחה ומסרונים לחודש והוא היה אמור להפסיק את הניצול לרעה הזה. 

כעת, שמילה מימון (בתמונה) החליט, שהוא "צדיק הדור", ומגן הצרכנים טוב יותר מסיני ליבל. היום פורסמה הודעה לעיתונות (כאן) ועלתה לאתר המשרד (כאן) ההודעה של שמילה מימון, שהוא מטיל על סלקום קנס של 1,517,260 ש"ח (הקנס המכסימלי האפשרי במקרה זה), בגלל שסלקום לא עדכנה בזמן את "עיקרי פרטי התכנית" של הסכם המנויים שלה, לגבי גבייה מאלה המשתוללים על הרשת שלה. 

אכן, סלקום עשתה טעות טכנית, שלא פרטה מייד בהתחלת שיטת "הכל כלול" מה זה "פי 3 מהכמות הממוצעת של לקוח מסוגו", אבל הלקוחות, שניצלו את רשת סלקום קיבלו התראה על חריגה ויכלו לעצור את ההשתוללות שלהם על הגב של סלקום, בתקווה, שסלקום לא תגבה מהם תעריף על החריגה המופרזת הזו. 

זה לא צודק, ששמילה מימון מתייצב כאן לטובת העבריינים ולא לטובת סלקום. אנשי עסקים ואחרים, שניצלו את הפרצה בהגדרות של סלקום והעבירו תעבורה עסקית ענקית, כאילו הם לקוחות פרטיים, על הרשת שלה, הם בעיניי עבריינים ולא לקוחות צודקים, שמגיע להם פרס.

לכן, הקנס, שהוטל על סלקום, הוא פשוט לא צודק ולא הוגן. לסלקום מגיעים קנסות כבדים על עבירות ממשיות (דוגמת הקנס ששמילה הטיל על פרטנר), ולא  ראוי סתם להיטפל לסלקום על עניין טכני של אי עדכון מסמך, רק כדי להראות לציבור כאילו שמילה מימון לא נותן "חסינות" לסלקום, ורק בגלל שהוא הגיש מועמדות (עם אפס סיכויים להצליח) לתפקידים דוגמת הממונה על הרשות להגנת הצרכן ומנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות. לעניות דעתי, מספיק הנזקים שהוא עושה לשוק התקשורת, אין צורך שהוא יעשה נזקים לכל השווקים גם יחד...  

את תגובת סלקום להודעת הקנס טרם קיבלתי. ככל שאקבל - אעדכן. 

עדכון 26.7.16: סלקום הגישה עתירה מנהלית כנגד הקנס לבית המשפט המחוזי בת"א. בכתבה כאן מנותח למה סלקום תפסיד בעתירתה לבית המשפט. 

עדכון 15.1.17בית המשפט המחוזי בתל אביב, דחה (ב- 10.1.17) את עתירתה של סלקום נגד עיצום כספי (קנס) בסך 1.5 מיליון ש"ח (כמפורט כאן) שהטיל עליה משרד התקשורת. המשרד קבע, כי סלקום הפרה את תנאי רשיונה בנוגע למסירת פרטי תוכנית ההתקשרות עם לקוחותיה. הרישיון קבע, כי יש להעביר ללקוחות דף ובו ייכללו בבירור עיקרי התוכנית והתשלומים. בנוסף, סלקום חויבה בתשלום הוצאות בסך 20,000 ש"ח. בהחלט זו החלטה חשובה לצרכנים. 
 
קנס
 



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

22.3.17 - GEMIC - TLV  

28/3/17 - Community Interfacing Technologies  

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים  

4/4/17 -  Israel AdTech 2017

18/5/17 - Israel's Annual Programmatic Video conference

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לפברואר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-Generator
 
TLV-Generator
 
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים