תעלומה: מה עמדת משרד התקשורת בעניין שעות הפתיחה של מוקדי השירות?

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות משרד התקשורת >> תעלומה: מה עמדת משרד התקשורת בעניין שעות הפתיחה של מוקדי השירות?
ומה עמדת הרגולטור לתקשורת בעניין "מספרי זהב" ו"מספרים יפים", שבידי חברות התקשורת? משרד התקשורת מסרב להשיב ולכן יצטרך להשיב לבית המשפט, בתביעה, שמוביל סיני ליבל (שעושה בהתנדבות את תפקידו של שמילה מימון, סמנכ"ל בכיר לפיקוח ואכיפה). 
מאת: אבי וייס, 12.6.16, 20:40
סיני ליבל

"מגן הצרכנים" - סיני ליבל (בתמונה) הגיש לאחרונה 2 תביעות משפטיות: האחת נגד סלקום (מפורטת כאן), והשנייה (המפורטת כאן) נגד הוט-מובייל ומשרד התקשורת (המנכ"ל - שלמה פילבר והיועצת המשפטית - עו"ד דנה נויפלד).

לפני כשבועיים וחצי חלה התפתחות בתביעה השנייה, שכללה את הצעדים הבאים:
א. בית המשפט אישר לסיני ליבל לצרף לכתב התביעה 3 שאלות (מפורטות להלן) המופנות ישירות ליועצת המשפטית של משרד התקשורת. 
ב. נקבע מועד לתשובה ולדיון בתיק הזה ב-11.9.16.

בשבועיים שחלפו ניסיתי להשיג את תגובת משרד התקשורת לשאלות הללו. בתחילה הובטח לי שאקבל תשובה, אולם, בסופו של דבר, הוחלט לא לספק תשובה, מסיבות לא ברורות. תקוותי, שהתשובה תסופק ב-11.9 לבית המשפט.

השאלות (המצוטטות להלן), שסיני ליבל צירף לתיק (ת"ק 3
עו"ד דנה נויפלד9611-04-16 ליבל ננויפלד ואח'.) באישור בית המשפט, ממוקדות בהבהרת 3 סוגיות ליועצת המשפטית של משרד התקשורת (עו"ד דנה נויפלד - בתמונה משמאל) - ונשאלת על ידו השאלה: האם היועצת המשפטית תנקוט עמדה חדה וברורה ב-3 סוגיות עקרוניות הנוגעות למיליוני צרכנים:
 
1. "הסעד הנוסף  מהנתבעת 1 – היועצת המשפטית של משרד התקשורת ו/או המנכ"ל: סוגיית פתיחת המוקד הטלפוני לכלל השירותים משעה 06:00 בבוקר (חליף לשעות 07:00 או 08:00)
 
א.  תתכבד היועצת המשפטית של משרד התקשורת ותבהיר כי שהשיקול שבטובת הציבור הוא שהנתבעת תבחר 13 שעות נוחות לה ביממה בנסיבות בהן לפני הצמצומים בחרה הנתבעת וכל חברות הסלולר האחרות להפעיל את המוקד מהשעה שמונה בבוקר... ו/או מהשעה 07:00.

הרעיון של פתיחת מוקד טלפוני מאויש מהשעה שש בבוקר (חליף לשעה 07:00/ 08:00) – הינו רעיון  של חיסכון בעלויות, על חשבון פגיעה ברמת השירות למינויים. רעיון שאולי היה "מחזיק", ללא בג"ץ 5605/09.
 
2. סוגיית הקצאת מספר טלפון פנוי לכל מנוי שמבקש - ללא הפליה.
 
ב.  תתכבד היועצת המשפטית ותצהיר כי למיטב הבנתה וידיעתה את החוק, הרישיון והפסיקה, כי אין חובה להקצות לכל מנוי שמבקש מספר טלפון פנוי מתוך מאגר המספרים המוקצים לנתבעת  – ושהנתבעת מקצה לכלל המשתמשים – ללא הפליה.
 
3. סוגיית הקצאת מספר "יפה" (זהב) למקורבים בהפליה. 
 
ג.   תתכבד היועצת המשפטית ותצהיר כי למיטב הבנתה וידיעתה את החוק, הרישיון והפסיקה, מספרי טלפון "יפים", אפשר שיוקצו רק למקורבים – בהפליה. או כי יגבה תשלום נוסף לתעריף בחירת מספר (שהינו כדין) – על יופיו/מיוחדותו של מספר הטלפון (שכן החוק מכיר רק בהגדרה אחת - מספר טלפון)".
 
כך, סיני ליבל ממלא בהתנדבות את תפקידו של שמילה מימון, (בת
שמילה מימוןמונה משמאל), סמנכ"ל בכיר לפיקוח ואכיפה, שבשנתיים האחרונות עשה רק דבר אחד מוצדק (קנס על 012-סמייל-פרטנר בגלל שירותי אירוטיים לקטינים בחיוג לחו"ל), ובכל השאר פשוט "איבד כיוון" לחלוטין, והיה עסוק כל זמנו בתמרונים כוחניים כנגד עמיתיו במשרד, בגריסת תלונות אזרחים (תוך עיקור כל יכולת להגיש תלונות למשרד התקשורת) ובפברוק קנסות על מעשים שלא היו ולא נבראו, רק על בזק והוט. 

אין ספק, שהפרשה הטרייה והמסעירה של הסכם גולן-טלקום עם הוט-מובייל ממחישה שוב את האפליה באכיפה והאימפוטנציה באכיפה מצד ראש אגף פיקוח ואכיפה של משרד התקשורת, שיודע לפברק עבירות כנגד בזק (ולפעמים גם כנגד הוט) למכור "סיפורי אגדות לעיתונות", אבל לא יודע לאכוף את החוק נגד סלקום וגולן טלקום, מה שדרדר את שוק התקשורת הישראלי לתהום (בכל קנה מידה השוואתי עולמי) ויצר מצב מופקר של "כל דאלים גבר" 

בית משפט



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

7/2/18 - iNNOVEX2018 

8/2/18 - Beyond Agile 

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference 

13-14/3/18 - NOAH Tel Aviv 2018 

19/3/18 - כנס Teleco 2018    

15/5/18 - Israel's annual Programmatic Video conference  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

סלקום החלה למכור חיבורי סיבים לבתים בחבילות מתחרות לפרטנר - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים