תקלת רשת ענקית ללקוחות פלאפון, וואלה! מובייל, יופון ורמי לוי

דף הבית >> חדשות >> חדשות הסלולר והמובייל >> תקלת רשת ענקית ללקוחות פלאפון, וואלה! מובייל, יופון ורמי לוי

רשת פלאפון \ וואלה! מובייל \ יופון ורמי לוי תקשורת קרסה בכל הארץ, ההמלצות הכי טובות, שניתן לתת: "תעברו ל-WiFi". ככה זה כשחוסכים, מפרקים אנטנות ומתגי תקשורת (בכל החברות) וכשמשרד התקשורת "נרדם בשמירה". עדכונים בסוף הכתבה. 
מאת: מערכת Telecom News, 21.3.16,11:00אנטנות

להלן הודעת חברת פלאפון: 

"חברת פלאפון מודיעה כי הבוקר בשעה 7:15 פרצה שריפה בארון החשמל, אשר באחד ממתגי החברה בקרית אריה, בפתח תקוה.

השריפה כובתה על ידי מערכות החברה, ללא נפגעים.     

כתוצאה מהשריפה חלה פגיעה בגלישה וכן בקבלת והוצאת שיחות וסמסים בקרב רבים ממנויי החברה.
כל המנויים מועברים כעת  למתג החליפי של החברה ברמלה ואנו פועלים לסיום התקלה בשעות הקרובות.

עדכון בנושא יצא למשרד התקשורת וכן ללקוחות הפונים למוקדי החברה, וכן באתר החברה וברשתות החברתיות. 

עדכונים נוספים ייצאו בהמשך".

ככה זה כשהיערכות של חברות הסלולר לחרום ולשרידות הפכו לצחוק וחברות הסלולר (כולל פלאפון) ממשיכות להוריד אנטנות ולפרק מתגים, כשאין בישראל רשתות WiFi של חברות הסלולר (בגלל רגולצייה מוטעה של משרד התקשורת) ואין מדידה של "איכות הרשת". זאת, מול עלייה מתמדת ותלולה בכמות מכשירי הסלולר, בהיקף השימוש באפליקציות סלולריות ועלייה בהיקף האוכלוסייה ובפריסתה.

הירידה בהיקף האנטנות ברורה (חשיפה בלעדית של אתר טלקום ניוז, לפני חצי שנה, לאחר הכחשה של מנכ"ל משרד התקשורת שיש בכלל דבר כזה), לפי הגרף שיש כאן: 
כמות אנטנות הסלולר בישראל

עדכון 11:30: להלן הודעת משרד התקשורת: 
"משרד התקשורת קיבל הבוקר דיווח מיידי על התרחשות התקלה הארצית בחברת "פלאפון" בסמוך להתרחשותה, ומנכ"ל חברת פלאפון מעדכן את מנכ"ל משרד התקשורת על הנעשה בענין באופן שוטף.

מהנדסי משרד התקשורת נמצאים בחדר הבקרה של חברת "פלאפון"  ומפקחים אישית על הטיפול, על מנת לסיים את התקלה בהקדם ולהחזיר את השרות ללקוחות החברה.

חברת פלאפון הונחתה להעביר ללקוחות מידע עדכני ככל האפשר לצמצום הנזקים עד לסיום הטיפול בתקלה".

עדכון 12:30: להלן הודעת חברת פלאפון: 
"חברת פלאפון מעדכנת בעקבות תקלת הרשת הבוקר, כי תהליך העברת הלקוחות ממתג החברה בפתח תקווה, שניזוק הבוקר בשריפה, למתג ברמלה מתקדם כמתוכנן והשירות חוזר בהדרגה למנויים. בשלב זה הרשת עדיין לא מתפקדת באופן מלא.
אנו ממשיכים בתהליך ובמקביל מבוצעות פעולות להחזרת המתג בפתח תקווה לפעולה".

עדכון 15:30: להלן הודעת חברת פלאפון:
"חברת פלאפון מודיעה, כי מרבית הלקוחות חווים כבר כעת שירות מלא בכלל זה שיחות, גלישה וסמסים, 
זאת בעקבות השריפה הבוקר במתג החברה בפתח תקווה. 
העברת כל מנויי החברה למתג השני ברמלה הושלמה בשעות הצהריים וכרגע מבוצע תהליך מושכל ומנוהל הכולל פעולות נוספות להרחבת הקיבולת ברשת לכלל הלקוחות. 

צוותים מוגברים יעבדו במהלך כל שעות הלילה על מנת להשלים את העבודות ברשת, ולתקן את הנזקים שגרמה השריפה. 
בשעות הצהריים שונע למתג בפתח תקווה גנרטור חיצוני שמטרתו לעקוף את מערכת החשמל השרופה, וזאת במטרה להחזיר את המתג לתפקוד. השבת מתג פתח תקווה לפעילות מלאה תארך מספר ימים".

מצ"ב 3 תמונות שצולמו במתג החברה בפתח תקווה:
חדר חשמל שרוף
חדר חשמל שרוף
מביאים גנרטור חדש להחלפה
עדכון 19:00: להלן הודעת חברת פלאפון:
רן גוראון, (בתמונה משמאל), מנכ"ל רן גוראוןפלאפון: התקלה לקראת סיום. מרבית הלקוחות כבר מקבלים שירות מלא.
 
חברת פלאפון כינסה בשעות אחר הצהריים תדרוך עיתונאים בבניין פלאפון בגבעתיים לסיכום התקלה שנגרמה ברשת פלאפון, כתוצאה מהשריפה שפרצה הבוקר בחוות השרתים בקרית אריה בפתח תקווה.
 
רן גוראון, מנכ"ל פלאפון: "ראשית ברצוננו להתנצל בפני לקוחותינו על אי הנוחות שנגרמה להם במהלך היום. הבוקר פרצה שריפה באחד משני מתגי החברה הממוקם בקרית אריה בפתח תקווה. את השריפה איתרו מערכות ההתראה של החברה שתיפקדו היטב במצב של "DRP. לדבריו, בלוני הכיבוי כיבו את השריפה עוד בטרם הגיעו צוותי הכבאות. "למיטב ידיעתנו, הוסיף גוראון, השריפה פרצה בחדר החשמל במתג והתיכה את כבלי החשמל במקום, ללא יכולת לחבר את הגנרטורים שבמקום לשירותי החשמל. בשלב ראשון המצברים עדיין עבדו ולא ניתן היה להעריך בבוקר את היקף הפגיעה במנויים".
 
"בשעות הבוקר", אמר גוראון, "הבנו כי היקף הפגיעה משמעותי, כאשר יותר ממחצית מהמנויים ברשת חוו את התקלה בדרך זו או אחרת ולא הצליחו להוציא שיחה, סמס או לגלוש. כארבע שעות לאחר פרוץ השריפה ולאחר שהחברה העבירה את מחצית מנויי פלאפון מהמתג בפתח תקווה למתג ברמלה, החלו מרבית המנויים לקבל בהדרגה שירות. נכון לשעה 17:30 התקלה לקראת סיום ומרבית הלקוחות חווים שירות מלא, עם זאת עדיין התקלה לא הסתיימה במלואה ואנו מצפים לסיומה במהלך ה-24 שעות הקרובות".
 
גוראון הוסיף: "הדבר החשוב לנו ביותר בפלאפון הם לקוחות החברה. אני מבקש שוב להתנצל בפניהם ולהבטיח להם שאנו עושים כל שביכולתנו לספק להם את השירות הטוב ביותר ולהחזיר את המערכת לשירות מלא. מדובר באירוע נדיר שהחברה נערכה אליו בהתאם לנהלים, ובכוונתנו לפצות את הלקוחות שנפגעו בעקבות התקלה, כאשר בשלב זה אנו מתמקדים בהחזרת הרשת לפעילות מלאה ונדון בפיצוי בהמשך. אני מבקש להודות למהנדסי החברה ולכלל העובדים והמנהלים שהתגייסו לטיפול מיידי בנושא ועוד יעבדו קשה בהמשך".

עדכון 22.3.16, 19:00: להלן עדכון שנתקבל מחברת פלאפון:
"חברת פלאפון מעדכנת, בהמשך לתקלת הרשת שנגרמה אתמול כתוצאה מהשריפה במתג בפתח תקוה, כי מאז שעות הבוקר ונכון לשעה 17:00 חל שיפור משמעותי ברשת. 
על פי מערכות החברה, מאפייני השימוש בדאטה כעת קרובים למאפייני הרשת בשיגרה, בדומה לשבוע שעבר. 
גם בנושא השיחות, צומצמה משמעותית כמות הניתוקים לעומת שעות הבוקר. 
מהנדסי החברה ממשיכים לבצע פעולות נוספות, כולל העברת עומסים חזרה למתג בקרית אריה, ובמהלך הלילה יתבצעו במקום עבודות מתוכננות. 

רן גוראון, מנכ"ל פלאפון: "החלק המשמעותי בחזרנמרוד בן-טובת הרשת לתפקוד תקין הושלם ואנו ממשיכים לטפל ביתרת הלקוחות, שעדיין חווה שירות לא רציף. אנו צופים שתהליך חזרת הרשת לשגרה יתקדם במהלך הלילה, וכולנו נחוש שיפור ניכר במערכות בימים הקרובים. עם סיום האירוע יוקם צוות בדיקה פנימי בראשות סמנכ"ל ההנדסה, נמרוד בן טוב, (בתמונה משמאל), וגורמי הנדסה נוספים, על מנת לתחקר את המקרה ולהפיק ממנו לקחים". 

החברה ממשיכה לעדכן באופן שוטף בהתפתחויות את משרד התקשורת, וכן את הלקוחות באמצעות מערכות החברה והרשתות החברתיות.

בסיומו של האירוע תודיע החברה גם על הפיצוי שיוצע ללקוחות. נמשיך לעדכן בהתפתחויות."

עדכון 23.3.1612:00: להלן עדכון שנתקבל מחברת פלאפון:
"חברת פלאפון מעדכנת הבוקר, בהמשך לתקלת הרשת שנגרמה ביום שני כתוצאה מהשריפה במתג בפתח תקוה, כי עבודות הלילה שבוצעו ברשת, הסתיימו בהצלחה, ובעקבותיהן רשת הדאטה ורשת הדיבור מתפקדות בדומה למצב שגרה בשבוע שעבר. 

בנוסף, נמשכות היום העבודות במתג בפתח תקווה על מנת להשמיש אותו בהקדם, ומתבצעות פעולות נוספות ברשת ובשירותים השונים. פלאפון עוקבת אחר ההתפתחויות ותעדכן במהלך היום."
הצילו!!



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

1/5/18 - ChipEx2018  

7/5/48 - BMR 2018 - Broadband, Mobile, RF  

9-10/5/18 - האקאתון "ניצוץ לדורות" 

15/5/18 - Israel's annual Programmatic Video conference  

15/5/18 - Bynet Expo 2018  

23/5/18 - EcoMotion Main Event 2018 

5/6/18 - Israel Mobile Summit 2018 

17-21/6/18 - Cyber Week 2018 

21/6/18 - 2018 Afeka Conference for Speech Processing  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם למרץ 2018 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

מורה נבוכים בפרשת "תיק 4000" מי עוד צפוי להיחקר ומה עדיין לא נחקר - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

מרוב Fake News, ספינים ותרגילי חקירה, הציבור מקבל שפע של מידע מטעה - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן


 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
קפל
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Schneider Electric
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים