תקשורת אחודה (Unified Communications & Collaboration) - הכול כלול

דף הבית >> סקירות טכנולוגיות >> תקשורת אחודה (Unified Communications & Collaboration) - הכול כלול
תקשורת אחודה (Unified Communications & Collaboration) - הכול כלול
מאת: צבי שחם,  21.3.14, 17:20
צבי שחם 
אחת הבעיות העיקריות העומדות בפני ארגונים היא איך לשלב את כל אמצעי התקשורת למערכת קוהרנטית אחת, שתאפשר זרימת מידע מהירה ויעילה בין מחלקות הארגון, סניפיו ולקוחותיו. התקשורת האחודה מציעה פתרון כולל.
 
בארגונים קיים לעיתים קושי ביצירת קשר בזמן אמיתי בין חברי צוות (לדוגמה: לצורך פגישת עבודה ועדכון) וכן בינם לבין לקוחותיהם, דבר הגורם לדחיות והפסדים כספיים לארגון. חלק גדול מהעובדים ומהלקוחות הם כיום ניידים, דבר המגביר עוד יותר את הצורך לשפר את זמינותם ויכולת התקשורת שלהם.
 
עד לפני זמן לא רב ולעיתים גם היום תשתית התקשורת של חברות וארגונים הייתה מורכבת מאוסף של טכנולוגיות שונות, שפעלו בנפרד וללא כל קשר ביניהן – טלפון, רשתות נתונים, שירותי קישור לאינטרנט, מערכות ועידת וידיאו, רשתות אלחוטיות וסלולריות ועוד. כתוצאה מכך קיבלו המשתמשים את ההודעות עבורם במערכות שונות – פקס, הודעה קולית, דוא"ל וכו'.
 
אחת הבעיות העיקריות העומדות כיום בפני ארגונים היא איך לשלב את כל אמצעי התקשורת למערכת קוהרנטית אחת, שתאפשר זרימת מידע מהירה ויעילה בין מחלקות הארגון, סניפיו ולקוחותיו.
 
כאן מציעה התקשורת האחודה (UC) פתרון כולל.
 
מטרת ה- UC היא לרכז את כל שירותי התקשורת השונים למערכת אחת, תוך שליטה של המשתמש בכל אמצעי התקשורת, שליפת ההודעות ממקום מרכזי, ויכולת תקשורת ישירה בין כל השותפים הרלוונטיים בזמן אמיתי או לא- אמיתי.
 
מה שהיה בעבר קשר בין מכשירים הופך כעת לקשר בין אנשים.
 
ה-UC מספק מערכת אחת פשוטה לתפעול, ניהול ותחזוקה, שמשלבת טכנולוגיות תקשורת שונות קוויות או אלחוטיות הפועלות בזמן אמיתי או לא-אמיתי. בנוסף, המערכת מאפשרת לשלב יישומי צד שלישי כגון: CRM, מסרים מיידיים כמו Skype הפועל בזמן אמיתי, מסרים אחודיםUnified Massaging  הפועל בזמן לא-אמיתי ומאפשר שלוב הודעות קוליות, דוא"ל, פקס ו- SMS, מוקדי שירות Call Centers ,נוכחות Presence ולאחרונה גם שיתופיות Collaboration.
 
לדוגמה, משתמש יכול לבדוק בעזרת יישום הנוכחות היכן נמצא המשתמש השני, לשלוח לו הודעה במדיה מסוימת, שהוא בוחר, לשתף איתו נתונים ושרטוטים ולהעלות לשיחת ועידה משתמשים נוספים.
 
מערכות UC משפרות תהליכים עסקיים בארגונים ומביאות לחסכון כספי. לכן, בשנים האחרונות חל גידול משמעותי בתפוצה שלהן. תחזית, שפורסמה לאחרונה ע"י חברת המחקר פרוסט-סאליבן, מצביעה על גידול שנתי צפוי של כ-33% בהתקנות UC בצפון אמריקה בשנים הקרובות.
 
פתרונות UC עולים גם לענן: אחד השירותים המתפתחים לאחרונה הוא  Unified Communications as a Service (UCaaS).
 
שירות זה מאפשר לארגונים פריסה מהירה, גמישות תפעולית, יכולת גידול וחסכון בעלויות. מחקר, שפורסם כאן מראה, ששוק ה-UCaaS העולמי אמור לגדול מ-2.52 מיליארד דולרים בשנת 2013 ל-7.7 מיליארד דולרים בשנת 2018. כלומר, גידול שנתי ממוצע של כ-25%.
 

איור 1
 
גם בתחום התקינה מתבצעת פעילות: לפני כשנתיים הוקם פורום הנקרא The Unified Communication Interoperability Forum (UCI Forum). מטרת הפורום היא לדאוג לתאימות בין כל מוצרי UC (חמרה ותוכנה) והוא עושה זאת ע"י פרסום מפרטים והנחיות, ייזום מבדקי תאימות למוצרים ותיאום עם גופי תקינה אחרים.
 
איור 2 להלן לקוח מתוך האתר של הפורום. הוא מתאר בצורה ברורה מהן הפונקציות האפשריות של UC, וכל ארגון בוחר מתוכן את הישימות עבורו:

איור 2

מי הן החברות הפעילות בתחום UC?

 רשימה מלאה של החברות בארגון UCI נתונה כאן.
 
איור 3 מתאר את "ריבוע הקסמים" מתוך הדו"ח האחרון של גרטנר (יולי 2013).
 

איור 3
 רשימה מקיפה יותר של חברות הפעילות בתחומי  UC ניתן למצוא כאן .
  
מאת: צבי שחם, .M.Sc. מרץ 2014.
מרצה ויועץ, מחבר הספר: תקשורת בעידן ה- IP
zvi.shacham@gmail.com
www.zvish.com



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15-17/8/17 - אליפות ישראל לספורט אלקטרוני 2017  

6-7/9/17 - DLD Tel Aviv Innovation Festival 2017

2/11/17 - 28/10/17 - German Tel Aviv Week 2017  

12/12/17 - Video Trends For 2018 Conference   

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם ליוני 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

קריאה לפיטורים של מנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר - כאן

 
זרקור חברות
 
TLV-Generator
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים