HOT מודיעה על בניית מערך ארגוני חדש תומך לקוח ומינויים בקבוצה

דף הבית >> בקהילה >> מינויים >> HOT מודיעה על בניית מערך ארגוני חדש תומך לקוח ומינויים בקבוצה
HOT מודיעה על בניית מערך ארגוני חדש תומך לקוח ומינויים בקבוצה
מאת: מערכת Telecom News, 3.6.15, 15:23טל גרנות-גולדשטיין
 
במסגרת זו פעילות החברה העיקרית תרוכז תחת שתי חטיבות: לקוחות ותפעול. טל גרנות-גולדשטיין מונתה לראש חטיבת לקוחות ואבנר קריב מונה לראש חטיבת תפעול. סמנכ"ל שירות הלקוחות של החברה, אייל קרמר, יסיים את תפקידו.
 
חברת HOT, הודיעה היום על שינויים ארגונים ומינויים בקבוצה:
 
*הקמת חטיבת לקוחות, שמטרתה לייצר אינטגרציה בחוויית הלקוח, שתעסוק בפיתוח וניהול עולם הלקוח בחברה. חטיבת הלקוחות תרכז תחתיה את עולם המכירות, השיווק והשירות.
 
*הקמת חטיבת התפעול שתרכז תחתיה את עולם הטכנולוגיה, לוגיסטיקה, מערכות המידע הכלכלה והרכש של החברה.
  
לתפקיד משנה למנכ"ל וראש חטיבת לקוחות תמונה טל גרנות-גולדשטיין, (בתמונה למעלה), (38). בשנתיים וחצי האחרונות משמשת גרנות כמנכ"לית חברת האינטגרציה Entrypoint. לפני כן ב-012 סמייל שימשה טל כסמנכ"ל משאבי אנוש וארגון תוך כדי לקיחת אחריות על מיזוג החברות 012 ואינטרנט זהב. בנוסף יש לה ניסיון של שנים בניהול מערכי מכירה שירות ותמיכה מורכבים.
אבנר קריב 
לתפקיד משנה למנכ"ל וראש חטיבת התפעול ימונה אבנר קריב, (בתמונה משמאל),  (36), שהצטרף ל-HOT ב-2011. הוא משמש בשנה האחרונה כסמנכ"ל הטכנולוגיות והתפעול בחברה, ולפני כן שימש כראש מערך התפעול ומטה הטכנולוגיות.

במסגרת תפקידו האחרון הוביל את הרחבת רשת הסיבים, פריסת ה-200 מגה ואת הפיתוח הטכנולוגי של הקופסה החכמה ה-HOTFiberBox.

אבנר הוא בוגר תואר ראשון בכלכלה עם התמחות במימון, ותואר שני במנהל עסקים עם התמחות באסטרטגיה וניהול בינלאומי.

אילן צחי, מנכ"ל הוט, (בתמונה משמאל): "השינויים הם צעד חשוב בכיוון האסטרטגי של HOT ליצירת חברה בעלת מבנה אינטגרטיבי, ממוקד ופשוט יותר, שיאפשר התאמה לצרכים המשתנים ולשוק המשתנה. חטיבות ויחידות החברה תפעלנה בסנכרון מלא, שיחזק את יסודות החברה ויתמוך בגמישות שלה בשוק משתנה.  מהלך זה מציב את HOT  בעמדה טובה יותר להשגת צמיחה.אילן צחי
 
אני מאמין בכישוריהם של גרנות וקריב להקים את המערך ולהוביל את השינוי הארגוני. לשניהם יכולות מצוינות, ניסיון עשיר וכישורים מוכחים, שיתרמו להובלת ופיתוח החטיבות. 
 
על רקע השינוי הארגוני, הודיע היום סמנכ"ל שירות הלקוחות של החברה, אייל קרמר על רצונו לסיים את תפקידו (לאחר שנה בתפקיד). קרמר ניהל בשנה האחרונה את מערך השירות של החברה בתחומי הטלוויזיה, האינטרנט והטלפוניה הקווית. במהלך כהונתו הוביל יחד עם הנהלת החברה מהלך מהיר לשיפור מערך השירות של החברה, שהביא לעלייה בשביעות רצון לקוחות החברה מחוויית השירות.
 
צחי: אני מודה לאייל קרמר על שירותו לחברה. הוא השכיל בכישוריו ומקצועיותו להביא לשיפור מהיר של שירות החברה ויש לי הערכה רבה לכל פועלו של אייל בתקופה הזו". 
 
אייל קרמר: "אני מודה על הזכות, שנפלה בחלקי, להוביל את חטיבת השירות של החברה ולהביא תוך זמן קצר את רמת השירות אותה מעניקה החברה ללקוחותיה לרמה טובה ותחרותית בשוק התקשורת המשתנה מדי יום". 
  
קרדיט תמונה אבנר קריב: אלי דסה
 



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נפתחה ההרשמה למחזור הראשון של TLV Generator. ההרשמה - כאן

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

24-25/1/17 - יריד חדשנות אורבנית של השלטון המקומי

15-16.2.17 - GLOBAL INVESTOR SUMMIT OurCrowd    

6-7.3.17 - BrainTech 2017 

22.3.17 - GEMIC - TLV

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים  

25-29/6/17 - Cyber Week 2017  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לדצמבר 2016 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2015 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

איגוד האינטרנט התקין מערכת המסכנת את חברות האינטרנט וגולשי האינטרנט - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2016 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
MediaVenus
 
TLV-Generator
 
 
Telecom Experts
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV-Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים