HOT מודיעה על בניית מערך ארגוני חדש תומך לקוח ומינויים בקבוצה

דף הבית >> בקהילה >> מינויים >> HOT מודיעה על בניית מערך ארגוני חדש תומך לקוח ומינויים בקבוצה
HOT מודיעה על בניית מערך ארגוני חדש תומך לקוח ומינויים בקבוצה
מאת: מערכת Telecom News, 3.6.15, 15:23טל גרנות-גולדשטיין
 
במסגרת זו פעילות החברה העיקרית תרוכז תחת שתי חטיבות: לקוחות ותפעול. טל גרנות-גולדשטיין מונתה לראש חטיבת לקוחות ואבנר קריב מונה לראש חטיבת תפעול. סמנכ"ל שירות הלקוחות של החברה, אייל קרמר, יסיים את תפקידו.
 
חברת HOT, הודיעה היום על שינויים ארגונים ומינויים בקבוצה:
 
*הקמת חטיבת לקוחות, שמטרתה לייצר אינטגרציה בחוויית הלקוח, שתעסוק בפיתוח וניהול עולם הלקוח בחברה. חטיבת הלקוחות תרכז תחתיה את עולם המכירות, השיווק והשירות.
 
*הקמת חטיבת התפעול שתרכז תחתיה את עולם הטכנולוגיה, לוגיסטיקה, מערכות המידע הכלכלה והרכש של החברה.
  
לתפקיד משנה למנכ"ל וראש חטיבת לקוחות תמונה טל גרנות-גולדשטיין, (בתמונה למעלה), (38). בשנתיים וחצי האחרונות משמשת גרנות כמנכ"לית חברת האינטגרציה Entrypoint. לפני כן ב-012 סמייל שימשה טל כסמנכ"ל משאבי אנוש וארגון תוך כדי לקיחת אחריות על מיזוג החברות 012 ואינטרנט זהב. בנוסף יש לה ניסיון של שנים בניהול מערכי מכירה שירות ותמיכה מורכבים.
אבנר קריב 
לתפקיד משנה למנכ"ל וראש חטיבת התפעול ימונה אבנר קריב, (בתמונה משמאל),  (36), שהצטרף ל-HOT ב-2011. הוא משמש בשנה האחרונה כסמנכ"ל הטכנולוגיות והתפעול בחברה, ולפני כן שימש כראש מערך התפעול ומטה הטכנולוגיות.

במסגרת תפקידו האחרון הוביל את הרחבת רשת הסיבים, פריסת ה-200 מגה ואת הפיתוח הטכנולוגי של הקופסה החכמה ה-HOTFiberBox.

אבנר הוא בוגר תואר ראשון בכלכלה עם התמחות במימון, ותואר שני במנהל עסקים עם התמחות באסטרטגיה וניהול בינלאומי.

אילן צחי, מנכ"ל הוט, (בתמונה משמאל): "השינויים הם צעד חשוב בכיוון האסטרטגי של HOT ליצירת חברה בעלת מבנה אינטגרטיבי, ממוקד ופשוט יותר, שיאפשר התאמה לצרכים המשתנים ולשוק המשתנה. חטיבות ויחידות החברה תפעלנה בסנכרון מלא, שיחזק את יסודות החברה ויתמוך בגמישות שלה בשוק משתנה.  מהלך זה מציב את HOT  בעמדה טובה יותר להשגת צמיחה.אילן צחי
 
אני מאמין בכישוריהם של גרנות וקריב להקים את המערך ולהוביל את השינוי הארגוני. לשניהם יכולות מצוינות, ניסיון עשיר וכישורים מוכחים, שיתרמו להובלת ופיתוח החטיבות. 
 
על רקע השינוי הארגוני, הודיע היום סמנכ"ל שירות הלקוחות של החברה, אייל קרמר על רצונו לסיים את תפקידו (לאחר שנה בתפקיד). קרמר ניהל בשנה האחרונה את מערך השירות של החברה בתחומי הטלוויזיה, האינטרנט והטלפוניה הקווית. במהלך כהונתו הוביל יחד עם הנהלת החברה מהלך מהיר לשיפור מערך השירות של החברה, שהביא לעלייה בשביעות רצון לקוחות החברה מחוויית השירות.
 
צחי: אני מודה לאייל קרמר על שירותו לחברה. הוא השכיל בכישוריו ומקצועיותו להביא לשיפור מהיר של שירות החברה ויש לי הערכה רבה לכל פועלו של אייל בתקופה הזו". 
 
אייל קרמר: "אני מודה על הזכות, שנפלה בחלקי, להוביל את חטיבת השירות של החברה ולהביא תוך זמן קצר את רמת השירות אותה מעניקה החברה ללקוחותיה לרמה טובה ותחרותית בשוק התקשורת המשתנה מדי יום". 
  
קרדיט תמונה אבנר קריב: אלי דסה
 



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

7/2/18 - iNNOVEX2018 

8/2/18 - Beyond Agile 

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference 

13-14/3/18 - NOAH Tel Aviv 2018 

19/3/18 - כנס Teleco 2018    

15/5/18 - Israel's annual Programmatic Video conference  

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

סלקום החלה למכור חיבורי סיבים לבתים בחבילות מתחרות לפרטנר - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים