Telecom News - נייס / אייר צ'יינה

נייס / אייר צ'יינה

דף הבית >> זכיות פרויקטים הטמעות >> נייס / אייר צ'יינה
מאת: מערכת Telecom News
15/10/13,  10:16
החברות המעורבות: NICE עבור Air China חברת תעופה סינית.
תוכן ההסכם/ הזמנה / זכייה: הטמעת פתרון נייס לניהול כוח אדם ופישוט תפעול השירות בכל 5 מוקדי שירות הלקוחות של אייר צ'יינה, כולל "חבילת לוח זמנים", שמאפשרת קביעת לקוחות זמנים לנציגי מוקד השירות עפ"י רצף משמרות הנקבע מראש להגברת יכולת הדיוק בחיזוי כמות נציגי השירות הנדרשת בכל זמן נתון ולניהול יעיל של לוחות הזמנים.
היקפו הכספי של ההסכם / פרויקט: לא נמסר היקף כספי
Bookmark and Share