Telecom News - האם IP Centrex הוא פתרון יעיל כנגד הונאות צד לקוח כפי שטוענת בזק?

האם IP Centrex הוא פתרון יעיל כנגד הונאות צד לקוח כפי שטוענת בזק?

דף הבית >> חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות >> האם IP Centrex הוא פתרון יעיל כנגד הונאות צד לקוח כפי שטוענת בזק?
האם IP Centrex הוא פתרון יעיל כנגד הונאות צד לקוח כפי שטוענת בזק?
מאת: ניר סמיונוביץ, 17.11.13, 22:00ניר סמיונוביץ
 
על הצהרת בזק (שלקוחות שירותי הסנטרקס מוגנים), לעמוד במבחן המציאות היומיומי. רק הזמן יגיד אם היא נכונה וקבילה. בהחלט הייתי רוצה לשמוע על מקרים בהם לקוחות Centrex נעקצו ובזק לקחה את האשמה עליה.
 
בשבוע שעבר נערך הכנס השנתי של חברת "פוקוס טלקום". לצערי, לא נכחתי בכנס, אך כתבה העוסקת בתחום ה-IP Centrex, שנכתבה בעקבות הכנס, העלתה אצלי תהיות מסוימות. קובי פז, סמנכ"ל העסקי של בזק, טען: "לפי מה שאני רואה, יש לפחות 5 מקרים של הונאות בשבוע, של לקוחות, שמספרים לנו, שפרצו להם למרכזיה והונו אותם, לפעמים בסכומים לא מבוטלים. בשירות IP-Centrex  ההגנה מפני פריצה והונאות היא באחריות מלאה של בזק והנזק, אם נגרם, לא מוטל על הלקוח".
 
עלי להודות, שזו הצהרה מרשימה. אולם, בואו נבחן אותה עד הסוף וננסה להבין, האם באמת ההצהרה "מחזיקה מים"? יתרה מזאת, האם ההצהרה "מחזיקה מים" כנגד כל ההתקפות וההונאות? כדי לבחון את הטענה של סמנכ"ל השיווק של בזק, נעמוד על מספר מקרים של הונאה:
  1. גניבת שיחות על ידי פריצה למרכזיה.
  2. גניבת שיחות על ידי שימוש בפירצה במערכת ה-IVR של הארגון.
  3. גניבת שיחות על ידי גורמי פנים.
  4. גניבת שיחות על ידי ניצול שירותי פנים – Voicemail, DISA ועוד.
  5. גניבת שיחות על ידי שימוש בחומרה ייעודית.
  6. האזנה לשיחות טלפון והקלטתן על ידי גורם לא חוקי.
הרשימה הנ"ל מהווה "רשימת על" המסווגת כמעט את כל ההתקפות המסתיימות בגניבת שיחות, או זליגת מידע מהארגון. אני כרגע  מתעלם לחלוטין מפריצה למרכזיה דרך האינטרנט, כיוון שמערכת ה-Centrex של בזק מופעלת ברשת סגורה לחלוטין (אצל הספקים האחרים - דרך פתרונותVPDN / MPLS   למיניהם)

מכאן, אם נבטל את מקרה הונאה מספר 1, נשארנו עם 5 תרחישים אפשריים וניתן להם משקל בנקודות.
 
מקרה הונאה מספר 2:
מערכות IVR ארגוניות היו מאז ומתמיד מטרה של פורצים. אנשי ה-IVR לרוב פועלים לפי בקשת הלקוח, והרבה פעמים, בלי לשים לב, פותחים גישה לשירותים, שאינם אמורים לפתוח. במקרה של פריצה דרך מערכת ה-IVR, על מי מוטלת האחריות במקרה שלנו? – שאלה מצויינת. האם על בזק, שאנשיה בנו את ה-IVR בצורה לא מאובטחת, או על הלקוח, שביקש מהספק לבנות משהו החורג מתבניות אבטחה ברורות? – ובכן, זה הרבה מאוד תלוי במצב הרוח של הספק באותו הרגע. נושאים מסוג זה לא מכוסים לרוב בהסכם ההתקשרות (לא שקראתי אותו או בדקתי אותו), ובמקרה הצורך, הספק תמיד יוכל לגלגל את האחריות אל הלקוח על מנת לגבות את ליטרת הבשר שלו.

סיכום הנקודות לשלב זה: 0.5 ללקוח, 0.5 לספק השרות (במקרה שלנו: בזק).
 
מקרה הונאה מספר 3:
גניבת שיחות על ידי גורמי פנים, שידועה בשם Internal Employee Fraud, היא באחריות הלקוח בלבד. כלומר, מישהו בחצר הלקוח מבצע שימוש לא לגיטימי בטלפון. לדוגמא, המנקה מאריתריאה המחייג באישון לילה לבני משפחתו, או אולי הופך את המשרד ל-Call Shop וגובה גם כספים בגין שיחות אלה. בכל מקרה, מדובר על משהו בחצר הלקוח, ואי לכך, הספק יגבה את מלוא התשלום מהלקוח.

סיכום הנקודות לשלב זה: 0 ללקוח, 1.5 לספק השרות.
 
מקרה הונאה מספר 4:
גניבת שיחות על ידי ניצול שרותי פנים. הפעם מדובר על מצב בו אחד השירותים של המרכזיה חשוף לעולם בצורה לא מאובטחת. סיסמא פשוטה מדי, גישה קלה מדי, חוסר ניהול של סיסמאות ומשתמשים ועוד, כל אלה תורמים לכך. של מי האחריות פה? שוב אפשר לטעון לכאן ולכאן. לדוגמא, נניח, שעובד מסוים בחברה פוטר, ולאותו עובד הייתה גישה של DISA. לאחר הפיטורין, הלקוח לא הודיע לבזק, שיש לסגור את החשבון והוא נשאר פתוח. כעת, אותו עובד יכול לגשת למערכת ולבצע שיחות בצורה חופשית. באותה מידה, הוא יכול לקחת את המידע ולמכור אותו הלאה. מי אחראי לפריצה עכשיו? הספק ידאג לגלגל מיד את האחריות ממנו ולחייב את הלקוח בהתאם.

סיכום הנקודות לשלב זה: 1 ללקוח, 2 לספק השרות.
 
מקרה הונאה מספר 5:
גניבת שיחות על ידי חומרה ייעודית. הפעם כבר מדובר בקפיצת מדרגה. בעולם זה, יש שתי אפשרויות עקרוניות: חומרה ייעודית, שהותקנה בארון הסעף או חומרה ייעודית, שהותקנה באתר הלקוח. ברור, שחומרה, שהותקנה בארון הסעיף הינה באחריות הבזק, אך מה קורה במצב בו הותקנה חומרה זדונית באתר הלקוח? חושבים שזה בלתי אפשרי? להזכירכם, לפני מספר שנים, התקין עבריין Access Point בתוך סניף של בנק הדואר, ועי"כ גנב פרטי אשראי ונתונים של אנשים. כלומר, אין מדובר במשהו, שהוא מנותק מהמציאות. במילים אחרות, במצב זה, יהיה ללקוח מאוד קשה לטעון לאחריות של בזק, כיוון, שמדובר על הפרה ופריצה למיקום הפיסי שלו, ובזק אינה יכולה להיות אחראית גם לכך.

סיכום הנקודות לשלב זה: 1.5 ללקוח, 2.5 לספק השרות.
 
מקרה הונאה מספר 6:
האזנה לשיחות טלפון והקלטתן על ידי גורם לא חוקי. כאן ראוי להפריד את הדיון למספר חלקים. שאלה ראשונה, מה טבע הפריצה? האם בוצעה האזנת נפח על ידי הפעלת מיקרופון מרוחק בטלפון (קיים כמעט בכל טלפון IP), או האם בוצעה האזנה לטווח השיחה על ידי SNIFFER? האזנת SNIFFER תתבצע ע"י התקנת תוכנה טרויאנית ברשת הארגונית, או התקנה של חומרה ייעודית. בשני המקרים, לבזק לא תהיה אפשרות לזהות, ולכן היא לא תפצה את הלקוח בגין נזקים, שייגרמו מפעולה זו. האזנת נפח דורשת הפעלה של פעולה מסוימת בטלפונים מסוימים. ההפעלה מתבצעת מרחוק על ידי הפעלת פקודת HTTP לרוב, כלומר, לפורץ הייתה גישה לטלפון מרחוק. אזי, האחריות פה מוטלת בפרוש על בזק, משום שגם הטלפון באחריותה וגם התשתית. אבל, נחזור למקרה הקודם, האם ייתכן כי הותקנה חומרה זדונית ברשת, שגרמה למצב זה? העובדה היא, שאפשרות זו גם קיימת, ואין יכולת להוכיחה או להפריחה. התוצר: בזק לא תישא בנזקים וחובת ההוכחה של הלקוח תהיה קשה ביותר.

 סיכום הנקודות לשלב זה: 1.5 ללקוח, 3.5 לספק השרות. הייתרון בנקודות של ספק השירות (להתנער מאחריותו) - הוא ברור וחד משמעי. 
 
שורה תחתונה: הרשימה הנ"ל היא חלקית בלבד. כיוון שספקי ה-Centrex בעולם יודעים ומודעים לבעיה, הם יודעים לזהות הונאות בעולם ה-SS7 ללא קושי. המערכות בנויות בצורה תשתיתית, כך שניתן לנטר כל חלק בנפרד. מערכות ה-Centrex אינן בנויות באותו מודל, ולכן, בעולם בו אין כל משמעות למקור ויעד, אלא רק לתכנים ולתבניות, כך שאין למערכות ההונאה הקיימות יכולת להתמודד כיאות.
 
בכל מקרה, לספק התקשורת יש סיכוי של לפחות 70% לגבות את הכסף מן הלקוח. לכן, ההצהרה: "בשירות IP-Centrex ההגנה מפני פריצה והונאות היא באחריות מלאה של בזק והנזק, אם נגרם, לא מוטל על הלקוח", איננה קבילה לטעמי. אני סבור שעליה לעמוד במבחן המציאות היומיומי. רק הזמן יגיד אם ההצהרות האלה נכונות וקבילות, ובהחלט הייתי רוצה לשמוע על מקרים בהם לקוחות Centrex נעקצו ובזק לקחה את האשמה עליה.
 
מאתניר סמיונוביץ, נובמבר 2013.
מנכ"ל  GreenfieldTech
www.greenfieldtech.net
nirs@greenfieldtech.ne
פורץ



 
 
Bookmark and Share


 

LIVECITY

לוח מודעות

למה צריך אתר עיתונות עצמאי וחופשי בתחום ההיי-טק? - כאן

שאלות ותשובות לגבי האתר - כאן

מי אנחנו? - כאן.

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

שימרו על עצמכם והישמעו להוראות פיקוד העורף!!!!
 




1.5.24 - Axis Tel Aviv 2024

7.4.24 -  ועידת ישראל לטכנולוגיות המידע

8.4.24 - 13th Israel Machine Vision Conference (IMVC) 2024 

7-8.5.24 - ChipEx2024 

7.5.24 - Data Driven Factories - Industry 4.0 

6.6.24 - Israel Mobile Summit 

לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.
 

 

הכי ניצפים 

המחדל הגדול: איך המתקפה נעלמה מעיני המודיעין והטכנולוגיות שלו?- כאן 

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי האמת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

תעלולים חדשים של למברגר שגם ממציא וסוגר תלונה כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

"אני מאשים": על היועמ"ש מנדלבליט לבטל היום את תיק 4000 ולהתפטר! - כאן

התמוטטות "תיק בזק" הייתה אמורה להוביל לביטול "תיק 4000": "אני מאשים!" - כאן

7 "ראיות זהב" מרכזיות בתיק 4000 שאפשר להשליך מיידת היישר לפח הזבל - כאן

עדכונים שוטפים על הסודות המסתתרים בעדות אילן ישועה בתיק 4000 - כאן

האם הגיע הזמן להעמיד לדין את תופרי התיקים ומיוחד את תופרי "תיק 4000"? - כאן

פירמידת השקרים שנבנתה ע"י היועמ"ש וגלובס סביב אילן ישועה כדי "להלבינו" - כאן

חשיפה דרמטית: אילן ישועה היה כנראה מוכן להעיד גם תחת אזהרה בתיק 4000 - כאן

האם אילן ישועה ייחקר ברשות ניירות הערך בחשדות החמורים שהתעוררו נגדו? - כאן

משפט שערוריית תיק 4000: עדכונים שוטפים ביחס למשפט נתניהו שחשוב לדעת- כאן

תיק 4000 המופרך: עדכונים שוטפים במשפט נתניהו שהציבור חייב לדעת! - כאן

חשיפת הסודות הכמוסים של ראשי הפרקליטות שמנהלים את "תיקי האלפים" - כאן

בכירים בפרקליטות ובלשכת היועמ"ש: הפרקליטות עשתה טעות בתיק 4000! - כאן

משפט "תיקי האלפים" המפוברקים נמשך: עדכונים שוטפים שהציבור אמור לדעת - כאן

גם על פי היומן של בנימין נתניהו מ-2015 - אין בסיס לכתב האישום בתיק 4000 - כאן

חשיפה: עוד ראיה מזכה לנתניהו בתיק 4000 מסתתרת בהחלטת מש' התקשורת - כאן

הסודות של ניר חפץ ואילן ישועה נחשפו באמצעות מוטי גילת שלא הבין אותם - כאן

עדכונים מהחקירה הנגדית של ניר חפץ שממשיך לפורר את תיק 4000 התפור - כאן

תפירת תיק 4000: חשיפת פרטי המפלצת של תוכנת הריגול המשטרתית אחריכם - כאן

השלכות תיק 4000: איך הלבינו את המפעל המפלצתי של הפריצות לסמארטפונים - כאן

ממצאי ועדת מררי - שקרים, טיוח ענק וזריית חול בעיני הציבור - כאן

השלכות דו"ח מררי: איך העיזה המשטרה לרמות במצח נחושה שופטים בכירים? - כאן

חשיפת מסמך מאגר המידע המשטרתי הסודי והמפלצתי על ראשי ערים ורשוית - כאן

2 הדלפות מהפרקליטות לאחר היום הראשון של החקירה הנגדית של שלמה פילבר כשאחת מהן מפילה את תיק פגסוס על המשטרה ובעקיפין על השב"כ - כאן

למה הוטל צו איסור פרסום על החשיפות בתיק 1000? כדי לחסום האמת! - כאן
 
מפלצת הפגסוס לא מסתתרת בחוק האזנות הסתר. היכן היא כן מתחבאת? - כאן

 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
X
 
פרי הדמיון
 
טלגרם
 
לייבסיטי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Amiel
 
PRNEWS
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP
לייבסיטי - בניית אתרים