רונית מרכוס מונתה למשנה למנכ"ל פלאפון

רונית מרכוס מונתה למשנה למנכ"ל פלאפון
מאת: מערכת Telecom News, 2.1.14, 12:00
 
רונית מרכוס, מונתה למשנה למנכ"ל פלאפון. במסגרת זו היא תהיה אחראית על מכלול הממשקים עם הלקוח, שכולל 3 חטיבות, שתדווחנה לרונית: חטיבת השירות והמכירות למגזר הפרטי, חטיבת הלקוחות העסקיים וחטיבת התפעול והלוגיסטיקה ובסך הכל תהיה אחראית על כ-2,500 מעובדי החברה. בין הנושאים אותם תוביל יהיו שירות, מכירות, אספקת ציוד קצה, תיקון מכשירים ועוד, שיאפשרו ייעול ופישוט תהליכים אלו לטובת הלקוחות והחברה.
 
בתפקידה האחרון שימשה מרכוס כסמנכ"ל השירות והמכירות למגזר הפרטי בפלאפון, כאשר במאי 2013 עזבה את החברה לאחר 4 שנים. מרכוס תשוב לפלאפון ותיכנס לתפקידה במחצית ינואר 2014.
 
רונית מרכוס הגיעה לפלאפון עם השקת הרשת החדשה בתחילת 2009, והובילה יחד עם החטיבה הפרטית מספר תהליכים בהם: השקת תהליכי השירות והמכירה ברשת החדשה, הגדלת מכירות הסמארטפונים ושירותי ערך המוסף, השקת תהליכי השירות עצמי באתר ובסמארטפון, הובלת מהלכי התייעלות בחטיבה ועוד.
 
לרונית ניסיון עשיר בענף התקשורת, כאשר קודם לפלאפון שימשה כמנהלת בכירה  ב-012-סמייל במשך 12 שנים. מרכוס ניהלה ב-012 את החטיבה העסקית ומשאבי אנוש והקימה את החטיבה הפרטית. בתפקידה האחרון שימשה כסמנכ"ל חטיבת הלקוחות בחברה.
 
רונית מרכוס נשואה ואם ל-3 ילדים, והינה בעלת תואר ראשון בסוציולוגיה.