האם העתיד של עולם ה-IT הוא עולם נייד מבוסס סמארטפונים?

האם העתיד של עולם ה-IT הוא עולם נייד מבוסס סמארטפונים וטאבלטים?
מאת: אבי וייס, 22.4.16, 07:40
 
המהפכה הניידת מגיעה לעסקים ולארגונים עם שיטת פעולה חדשה, שמכניסה את כל היישומים הארגוניים לתוך הסמארטפון והטאבלט הפרטיים. איך משלבים את עולם ה-IoT וגישת ה-Zero-Mail בסמארטפונים? האם המנמ"רים בישראל נענים לאתגר והתפתחות זו? מתברר שכן. כך, לדברי VMware.
 
"אני דוגמה קלאסית ליישום ניידות עסקית, מה שאני מייצג כיום מול הלקוחות שלנו. זאת, כי אני כל הזמן בתנועה, כמעט במחצית מהחודש אני עובד מחוץ לבית ומחוץ למשרדי המטה", מתאר דור זכאי, מנהל הנדסת מכירות AirWatch by VMware לאזור EMEA, VMware. "העולם הנייד לא יכול להיות דבר נפרד מעולם ה-IT ואני מאמין, שאלו עולמות הנמצאים בהתמזגות, כי הם יישות אחת".
 
קיימתי ראיון בלעדי עם דור זכאי (בתמונה), כדי לשמוע על מימוש הרעיון של סביבת עבודה ניידת, גמישה ומאובטחת, תוך שימוש בסמארטפונים, טאבלטים ומחשבים ניידים, שמחוברים בכל מקום דרך הענן.
 
שאלה: איך הגעת לגור בלונדון ולעבוד שם, בהנהלת EMEA של VMware?
דור זכאי: "אני מנהל את פעילות המכירות וההנדסה של אזור EMEA ב-,VMware שזה כולל את כל עולם ה-Pre-Sale הטכנולוגי.
 
הגעתי ללונדון כי הייתי בעולם הנייד והמאובטח, קודם כ-CTO בחברת מוביסק, שייצגה את AirWatch, עם ניסיון רב בעולמות המובייל, הענן והאבטחה הניידת. כך, הייתי חלק מ-AirWatch שנרכשה ע"י VMware בתחילת 2014, ועברתי לגור ולעבוד בלונדון, למטה חברת VMware  אזור EMEA.
 
אני מדבר עם מנהלים והם כבר מבינים אותי ואת מה שאני אומר מזה כמה שנים: הניידות היא העתיד של העולם הארגוני. אני מציג להם את החזון לאן אנו הולכים ולמה זה חשוב לעבור לעולם הדיגיטלי הנייד.
 
הפתרון המרכזי שלנו בתחום זה הוא Workspace 1 (בקיצור: WS1), פתרון, שמספק למנמ"רים במעטפת אחת את כל מה שהם צריכים לעבודה ניידת ומאובטחת ברמה ארגונית".
 
שאלה: איך מקבלים בישראל את הבשורה של ניידות ארגונית?
תשובה: "ישראל היא מקום מדהים ליישם את התפיסה הזו, לא רק בגלל שאני באתי ל-VMware מישראל. זה מה שאני רואה מנקודת המבט שלי, שרואה את כל המדינות הרבות הקיימות באזור EMEA.
 
מנהלים כבר מבינים, שיחידת ה-IT היא לא יחידה הנמצאת תחת סעיף ההוצאות הבלתי נשלטות של הארגון. זו היחידה המביאה הכי הרבה ערך לארגון, ערך עסקי. מנהלים מבינים, שהשימוש המושכל ב-IT יכול להוביל את הארגון להצלחה או לכישלון.
 
לכן, מנהלים רואים את תפיסת המוביליטי כחלק מהגישה, שבה הם אומרים: הצלחת יחידת ה-IT היא ההצלחה של כל הארגון, ולכן חשוב לנו, שנקבל בתוך הארגון תמיכה בכל מכשיר קצה הקיים בידי העובדים והמנהלים בארגון. כך, נוכל להפעיל כל אפליקציה, גם ישנה ביותר, תחת אותה מעטפת, נוכל לפעול מעל לכל רשת והכל יהיה מאובטח. זו בדיוק התפיסה, שאני מציג בכל פגישה שלי עם מנהלים".  
 
שאלה: נכנסת לתוך חברת ענק-VMware, מה המיצוב שלך בחברה?
תשובה: "אנו הפכנו להיות חלק בלתי נפרד מעולם ה-EUC (ר"ת: End User Computing) של VMware ומספקים את הפתרונות הניידים תחת מעטפת של WS1 ואנו חלק מרכזי באסטרטגיה הארגונית של VMware. המוטו המרכזי שלנו הוא: Any Application One-Cloud.
 
הלקוח הכי גדול הראשון בעולם של פתרון WS1 זו חברת VMware בעצמה. אנו הטמענו את הפתרון הזה בתוך החברה, כך שכיום, החל מהמנכ"ל ועד אחרון העובדים, בכל מקום בעולם, אנו עובדים עם WS1 על הסמארטפונים, הטאבלטים והמחשבים הניידים שלנו.
 
כך, אנו בעצמנו מגלים את הבאגים, שיש לתקן, עוד לפני שהלקוחות מרגישים בזה, כי זה כלי העבודה המרכזי שלנו".
 
שאלה: האם מיישמים זאת בישראל, מלבד אצל עובדי שלוחת VMware?
תשובה: "כמובן. אל תשכח איך הגענו לפתרון הזה. השוק החל עם תופעת ה-BYOD (ר"ת: Bring Your Own Device), וכיום מדברים על תופעת ה-COPE (ר"ת: Corporate Owned Personal Enable).
 
דהיינו: נעלם ההבדל בין כלי ארגוני לכלי פרטי. הסמארטפון, הטאבלט והמחשב הנייד שלך, הם בו זמנית גם כלי פרטי וגם כלי ארגוני. אני רואה חברות בישראל מטמיעות במהירות את התפיסה הזו, ואני רואה זאת כאן בישראל, בכל מקום.
 
כשהתחלתי להסתובב בין מנהלים באירופה, ראיתי, שהם מגיעים לפגישות עם 2 סמארטפונים: אחד אישי ואחד ארגוני. בישראל, כבר חיסלו מזמן את העניין הזה. למנהל הישראלי ולעובד הישראלי של היום יש רק סמארטפון אחד.
 
לכן, האתגר הגדול שלנו היה ליצור את המערכת המספקת את כל הצרכים, העסקי והארגוני, במכשיר אחד, מבלי להתפשר על נושא האבטחה והפרטיות.
 
היות והפתרון המשולב שלנו לא היה מוכר בשוק, הקמנו פורטל אינטרנטי בשם: What-Is-AirWatch, שבו ניתן לקבל את כל המידע עלינו ועל הפתרון שלנו, עם הדרכות וסמינרים מקוונים, כדי לענות על כל שאלה.
 
אנשים רוצים לדעת, למשל, איך המידע הארגוני מופרד מהמידע הפרטי ואיך שומרים על ההפרדה הזו במכשיר סמארטפון אחד. אנו מסבירים זאת בצורה הכי מאירת עיניים, לכל מי שמתעניין ורוצה להעמיק בפתרון הזה.
 
כך, הגענו היום למצב, שבו לכל דבר יש אפליקציה. לכן, לארגון יש גמישות איזו אפליקציות תיכנסנה למעטפת של ה-WS1 ומה רמת ההרשאות והאבטחה של כל אפליקציה, בתלות בכל משתמש, בתפקיד שלו ובמיקום שלו.
 
הפתרון של WS1 זוכה כבר להצלחה רבה, כי הוא מאפשר גמישות לארגונים להכניס את כל האפליקציות למעטפת עבודה אחת נוחה לתפעול. מבחינת המשתמש, כל האפליקציות הארגוניות, כולל אפליקציות Legacy כבדות, הופכות להיות שקופות והוא מפעיל אותן במעטפת מאוד פשוטה, תוך שמירה על חוויית משתמש בכל אפליקציה ארגונית. זה עובד מעל לכל מערכת הפעלה ובכל רשת ובכל מקום.
 
יש לנו לקוחות רבים בישראל. אוכל להציג כאן בקצרה את הפתרון שלנו בחברת אל-על: בחברה רצו להעביר את 'תיק הטייס' לאייפד, וזה היה השלב הראשון. הטייסים הסתובבו וטסו עם אייפדים, שבהם המערכת שלנו סיפקה להם מענה לכל הצרכים שלהם בעבודה. כששאר עובדי אל-על ראו את זה, גם הם ביקשו לעבור למערכת הזו וכיום תראה שכולם, כולל הדיילות, אנשי התחזוקה ואף המאבטחים, עובדים מעל למערכת שלנו, בסמארטפונים ובאייפדים שלהם.
 
כיום, חברת אל-על מפתחת עוד ועוד אפליקציות ניידות, לכל צורך שעולה אצלם. מה שאמרו לנו מנהלי החברה, שהם היו 'בתקופת האבן', לפני שעברו למערכת WS1. הם כיום לא יכולים להבין איך יש אנשים שלא עוברים לעולם הנייד. זה הרי נותן גמישות עצומה, גם לארגון וגם לעובדיו".  
 
שאלה: מה הסוד של שמירת האבטחה בתוך סמארטפון בין העסקי לפרטי?
תשובה: "זה לא סוד. אנו חיים בענן ואנו מיישמים את שיטת הקונטיינרים, לכל יישום, גם ליישומי Legacy. מדיניות האבטחה חלה על הכל.
 
כל אפליקציה נכנסת לקונטיינר וניתן להפעיל עליה DLP (מניעת זליגת מידע ארגוני), בכל מצב ובכל צורת שימוש. בגלל שאנו מספקים את השירות בענן אמיתי בגישת ה-Multi-Tenant, אנו יודעים לתת מענה מדויק לכל דרישה.
 
רמת ניהול האבטחה שונה מארגון לארגון והמערכת מותאמת לכל דרישה ולכל צורך, לרבות יכולת לשנות את הכללים On-the-Fly, לפי מה שמתפתח.
 
אפשר לעשות עם קונטיינרים דברים מדהימים. אנו מגשימים סביבת עבודה דיגיטלית וניידת בשיטה הזו ומאפשרים לארגון לממש את מדיניות האבטחה שלו בהקשר של כל יישום ובכל קובץ בכל מקום.
 
החלק הכי יפה בפתרון הזה: זה בכלל לא משנה כמה מכשירים ניידים יש במערכת. זו מערכת גמישה הנמצאת בענן ומתאימה את עצמה לצרכים ולעומסים. כך, הפתרון הזה מתאים לכל סדר גודל של ארגון ולכל עסק. ברגע שעברת לניידות, הפתרון הזה עובד על סמארטפון אחד, או על מיליון סמארטפונים בו זמנית, בדיוק אותו דבר, עם אותה חוויית משתמש.
 
יש עסקים קטנים המשתמשים במערכת הזו כ-POS (ר"ת: Point Of Sale), דהיינו: הופכים את הסמארטפון ל'קופה רושמת' וזה פתרון מצוין לעסקים קטנים ולאנשי מכירות ניידים. זה אותו פתרון בדיוק, שמוטמע בארגון גדול. כך, שכל עסק, גם ,SMB יכול ליהנות מאותן יכולות, שארגון גדול מקבל.
 
ממה שאני רואה כאן בישראל, יש כאן יזמות מדהימה ונכונות לאמץ טכנולוגיות מתקדמות ולפתח על זה יישומים ניידים חדשים במהירות. באירופה, קשה לנו להטמיע במהירות כזו פרוייקטים ניידים, מהסוג הזה, שאנו מבצעים כאן בישראל".
 
שאלה: לאן אתם מתפתחים?
תשובה: "העולם הנייד מתפתח לכיוון של שילוב עולם ה-IoT. אנו עובדים ביחד עם הארגונים למצוא פתרונות לשילוב עולם ה-IoT ביחד עם העולם הנייד.
 
המושגIoT  הוא כיום מושג מאוד סקסי וכולם מדברים על זה, אבל אני אומר למנהלים: זה לא חדש בשבילנו. עשינו את זה כשעברנו לניהול מדפסות בארגונים בענן. כל מדפסת הפכה להיות למעשה לסנסור IoT בענן הארגוני. יש חברות, שיישמו את ה-IoT עוד לפני שקראו לזה בשם הזה. למשל בחברת קוקה-קולה חיברנו סנסורים לקווי הייצור דרך הענן. כך, שיקבלו פקודות ישירות לפי הצרכים המתפתחים.
 
מכאן, שבעולם הארגוני, הטמעת פתרונותIoT  היא עניין לניתוח ולהערכה של Use Cases: לפתור בעיות עם IoT, כשפתרון כזה עונה לצרכים של הארגון. אין פתרון מדף אחד לכולם. אי אפשר להכליל וצריך להבין מה כל צוות עבודה בארגון צריך והאם פתרון IoT ישפר את התפקוד שלו.
 
כיום, אנו מקבלים דרישות רבות מכל הכיוונים, לבחון הטמעת פתרונות IoT בארגונים, כך שני מאמין שזה יעסיק אותנו רבות, בשנים הקרובות.
 
אני מאמין שיש לתת לכל עובד להיות נייד ולעבוד מכל מקום, גם מהבית ובדרכים. כך, משיגים יעילות בעבודתו של כל עובד בכל דרגה ובכל תפקיד. בתהליכים עסקיים, דקה שלא מנוצלת, היא דקה שהמתחרים ישיגו אותך".
 
שאלה: מה הפיתוח הבא שלכם?
תשובה: "היות ואנו עצמנו מהווים Use case של המערכת שלנו, אנו יודעים מה הלקוחות צריכים ובוחנים זאת על עצמנו. זו מערכת, שעסקים גדלים אתה וגם אנו גדלים אתה.
 
מה שראינו, זה את הצורך לשלב את עולמות ה-Social בתוך המערכת. לכן, אנו משלבים ומספקים את מערכת Socialcast כחלק ממערכת WS1. זה משמש אותנו כבר בתוך הבית וכרגע אנו במעבר לגישה הכי מלהיבה, שאנו מציגים: Zero-Mail.
 
המטרה של Zero-Mail: להעביר את כל העובדים והמנהלים לרשת חברתית אינטראקטיבית פנים ארגונית, בכלים המוכרים למשתמשים מהרשתות החברתיות הקיימות ולהפסיק להשתמש בדוא"ל.
 
התחלנו עם זה בצוות שלי וזה בהתחלה לא היה קל לאנשים להתרגל לשיטה החדשה הזו. אבל, זה מצליח ואני בטוח, שזה יתפשט לכל מקום. זה מספק לכולם סביבת עבודה דומה לפייסבוק משולב עם WhatsApp, וזה מייעל את העבודה בצורה מהירה.
 
אנחנו בצוות שלי בדרך ליישום מלא של Zero-Mail וזה מתפשט בכל החברה ואני מאמין מאוד בכיוון הזה. אנו כבר מיישמים במערכת הזו יכולות של שיתוף מידע ושימור מידע. זה יוצר אינטראקציה טובה יותר בין האנשים ומקצר את עקומת הלמידה של כל עובד חדש.
 
אני אומר למנהלים: אנו מאגר מידע מהלך. למה לא לאגור את זה לטובת כולנו? מה שיש בדוא"ל שלי הולך לאיבוד ואינו מביא תועלת לכולם, ואם אני עוזב, המידע, שנצבר אצלי, הולך לאיבוד. כך, נוכל להנגיש את הידע שלנו, שיביא תועלת לארגון ולכל עובדיו. זה הופך את חיי העבודה שלנו לטובים ויעילים יותר.
 
מנהלים מתחילים להבין את היתרונות של One-Stop-Shop, שאנו מציגים להם. כל הפתרונות שיש בארגון תחת מעטפת אחת, בענן, ענן מקומי, היברידי או בענן ציבורי, כרצונם.
 
הפתרון הזה בלתי תלוי במערכת ההפעלה או בתשתיות התקשורת. אנו תומכים בכל סביבות העבודה הקיימות. יש לנו שת"פ נהדר עם מיקרוסופט, שנמצאת בעסקים רבים, גם עם גוגל. אנו לא מערכת הפעלה, אלא מערכת תפעול, ולכן אנו מתממשקים לכל מה שיש כבר בארגון".
 
שאלה: מה החלום המקצועי שלך?
דור זכאי: "אם נסתכל על מה שאני עושה היום, אני פועל להוביל את הארגונים כך, שיהיו בעולם המוביליות. זה תהליך וזו ממש מהפכה לארגונים רבים.
 
אני רואה, שאני בדרך להגשים את המהפכה הזו. לפני 3 שנים, מנהלים לא רצו לדבר איתי, כשרציתי להציג להם את המהפכה הניידת. היום, אני במצב, שמנהלים מזמינים אותי מיוזמתם, להציג להם את התפיסה הזו. קוראים לי, כי מנהלים מבינים, שיש לנו פתרון העונה לצרכים שלהם. אני מציג להם פתרון גמיש, שיכול להשתנות, עם השתנות הצרכים.
 
מכאן, שלפי תפיסת עולמי, אני נמצא כבר באמצע תהליך הגשמת החלום שלי. עבורי זה כיף והגשמה עצמית, לראות ארגונים המקבלים את הרעיון של סביבת העבודה הניידת, מנהלים, שזנחו את החשדנות, שהייתה להם לגבי רמת האבטחה של הפתרון הנייד, מנהלים, שמבינים, שהפתרון הנייד הוא חלק בלתי נפרד מעולם ה-IT ולמעשה זה העתיד של עולם ה-IT".