Telecom News - קריאה לחקירה פלילית בעניין צמצום שעות פעילות המוקדים בחברות הסלולר

קריאה לחקירה פלילית בעניין צמצום שעות פעילות המוקדים בחברות הסלולר

דף הבית >> עולם ה-ICT ותקשורת >> חדשות משרד התקשורת >> קריאה לחקירה פלילית בעניין צמצום שעות פעילות המוקדים בחברות הסלולר
באופן מפתיע ביותר, משרד התקשורת חשף בעצמו, שההחלטה על צמצום שעות הפעילות של מוקדי חברות הסלולר מ-13 ל-10 שעות ביממה, התקבלה ע"י המנכ"ל דאז שלמה פילבר, בלי לשאול איש, ובלי שנרשם פרוטוקול לתהליך קבלת ההחלטה הזו. "אין תחתית לבור", ששוק התקשורת נפל לתוכו בשנים האחרונות. האם השר איוב קרא "יטייח" את הפרשה החדשה הזו? 
מאת: אבי וייס, 25.12.17, 07:20שלמה פילבר

בלעדי: הפרשה שאנו חושפים כאן, החלה בפרסום אצלנו בינואר 2017 תחת הכותרת: "איך מש' התקשורת נתן מתנה של עשרות מיליוני ש"ח לחב' הסלולר הגדולות".

המדובר במתנה של עשרות מיליוני ש"ח לשנה, של שלמה פילבר (בהיותו בתפקיד מנכ"ל משרד התקשורת, לכל אחת מחברות הסלולר הגדולות (במצטבר לכל החברות זה הרבה מעל ל-150 מיליון ש"ח לשנה).

זאת, אחרי שחברות הסלולר (כולן) סגרו את רוב מרכזי השירות הפרונטליים שלהן ברחבי הארץ. כתוצאה מההחלטה, הן פיטרו עוד כשליש מכוח האדם העוסק בשירות לקוחות, בעיקר עקב כך, שהשירות הטלפוני אצלן הצטמצם דרסטית מ-13 שעות ל-10 שעות ביום, בהליך רגולטורי, שנראה מאוד מוזר כשפרסמנו אודותיו, לפני פחות משנה.

מי שדחפה ראשונה את המהלך הזה הייתה חברת פלאפון, אבל לא היו לנו כל הוכחות חד-משמעיות בעניין זה (כלומר: ששלמה פילבר החליט את ההחלטה הזו בגלל פלאפון, מקבוצת בזק...).

היות ומדובר היה במהלך מאוד תמוה (בלשון המעטה), חשדנו בתחילה בשמילה מימון, שהיה רגיל (מזה שנים) לתת "הנחות" ברגולציה לחברות הסלולר. אולם, כל "ההנחות", ששמילה מימון נתן עד היום כולל החלטה טרייה, שחשפנו כאן, של דחייה חמישית ביישום "תיקונים צרכניים" ברישיונות של חברות הסלולר, היו בבחינת "כסף קטן" מנקודת ראות צרכנית, מול "ההנחה" בשעות הפעילות של המוקדים, החלטה, שהתקבלה בלא שיתוף הציבור או ארגוני הצרכנות ובניגוד למידע, שהיה מונח בפני משרד התקשורת, על הקשיים, שצרכנים נתקלו בהם בשנה האחרונה, בקבלת שירות ממוקדי השירות של חברות הסלולר, למרות כל החקיקה הצרכנית, שהתקבלה בנושא זה. 

אנו פרסמנו לאחרונה את החשד, ששמילה מימון עמד מאחורי ההחלטה הזו כאן (בחלק התחתון של הכתבה), גם בגלל שקיבלנו תשובה מאוד לא ברורה (בלשון המעטה) לשאלתנו ממשרד התקשורת, ולאור המידע ,שהיה אז בידנו. כעת מתברר, שלא הצלחנו להגיע לחקר כל האמת. האמת פשוט הוסתרה מאיתנו ומהציבור זמן רב. 

אולם, האמת יצאה לפתע לאור מכיוון אחר לגמרי. במשרד התקשורת הוחלף הממונה על חופש המידע ולתפקיד נכנס מוניר קזמל (כאן), שמהיום הראשון בתפקידו החל לעבוד במרץ וביסודיות, בהתאם לחוק ולמצופה מבעל תפקיד חשוב כזה בשירות הציבורי.  

לאור כניסת בעל תפקיד חדש כממונה על חופש המידע, פנה אלסיני ליבליו סיני ליבל (בתמונה משמאל) בבקשה לקבל מידע על תהליך קבלת ההחלטות בצמרת משרד התקשורת, לגבי צמצום שעות המוקדים בחברות הסלולר.

סיני ליבל חשד מזמן (בשונה מהחשד שלנו), שזו החלטה משותפת של המנכ"ל שלמה פילבר בשת"פ עם היועצת המשפטית (החברה ב"קליקת הפרקליטים"), ואף הגיש על כך תביעה מפורשת וברורה בבית המשפט לתביעות קטנות בת"א (במסגרת תביעתו כנגד הוט-מובייל). זאת, אחרי ששלמה פילבר (וגם היועצת המשפטית) התחמקו, פעם אחרי פעם, מלהשיב לסיני ליבל (וגם לנו), אודות תהליכי קבלת ההחלטות הנוגעים לפרשה הזו. 

התביעה, שנמצאת כאן למתעניינים, מציגה את כל מה שסיני ליבל אסף בהקשר להחלטה הזו, שהצביעה לדעתו על פגם חמור בהתנהלות המנכ"ל והיועצת המשפטית של משרד התקשורת.

אולם, החלק הזה בתביעתו לא בורר עד הסוף, בגלל שהדיון הזה הסתיים בפשרה, שהתקבלה בתיווך השופט, בין סיני ליבל והוט-מוביל, שהשיג את מטרתו מול הוט-מובייל וסיים מבחינתו בניצחון צרכני גדול (כמפורט כאן). החלק שנוגע למשרד התקשורת נמחק במסגרת הפשרה, שהפכה לפסק דין חלוט. 

מכאן, שנושא תהליך קבלת ההחלטה על צמצום שעות המוקדים של חברות הסלולר נשאר פתוח, ללא בירור והכרעה כלשהי, גם אחרי הדיון המשפטי, שהסתיים מול הוט-מובייל. 

לכן, סיני ליבל הופתע לחלוטין, כשקיבל את תגובת הממונה על חופש המידע במשרד התקשורת, לפנייה חדשה שלו בנושא הנדון כאן, תשובה הכוללת את הפסקה הבאה, שצילומה מובא כאן (התגובה המלאה נמצאת כאן, למתעניינים):
תצלום: חופש המידע משרד התקשורת

מדובר בתגובה חד משמעית, שחושפת בפעם הראשונה, במסמך רשמי של משרד התקשורת, שמדובר בהחלטה, שקיבל שלמה פילבר ללא התייעצות בצוות המקצועי של בכירי משרד התקשורת, שעסק בנושא. זאת, בתהליכי שימועים מאוד מוזרים, שלמעשה, בנקודה הספציפית הזו (של שעות הפעלת המוקדים), היה מדובר בשימועים, שנעשו ללא התייעצות ספציפית עם הציבור ונציגיו המוסמכים, תוך התעלמות מוחלטת מנתונים, שהוצגו למשרד אודות המצב הצרכני העדכני של רמת השירות במוקדי השירות של חברות הסלולר. בנוסף, התהליך הזה בוצע וללא פרוטוקול המתעד את הדיונים, שהובילו להחלטה הזו (אם למישהו זה מזכיר את תהליכי קבלת ההחלטות של שלמה פילבר והעוזרת שלו בנושא המכונה "פרשת בזק-Yes-אלוביץ'", הוא כנראה לא טועה). 

לכן, שלחתי את השאלה הבאה בדחיפות להנהלת משרד התקשורת:
"בפרשת "צמצום שעות הפעלת המוקדים של חברות הסלולר", פרשה, שעסקתי בה רבות, (למשלכאןכאןכאןכאןכאןכאןכאןכאןכאן וכאן), מתברר כעת, שמי שהחליט את ההחלטה הזו היה מנכ"ל משרד התקשורת (שלמה פילבר), בלי לשאול את הצוות, שעסק בנושא בתוך המשרד וגם לא נרשם שום פרוטוקול של דיוני הצוות הזה, שהתעלם מנתונים ברורים, שהוצגו לו (למשל ע"י סיני ליבל), נתונים, שהיו אמורים למנוע את ההחלטה השערורייתית הזו.
לאור זאת, האם לא מן הדין שהנושא יועבר בדחיפות לחקירת משטרה?"

תגובה לא הצלחתי לקבל, לא שלא ניסיתי. ככל שאקבל תגובה, אעדכן בהתאם.

האם שר התקשורת איוב קרא "יטייח" גם את הפרשה החמורה הזו? האם השר יפעל לביטול ההחלטה האנטי-צרכנית והמקוממת הזו? נמתין ונראה.

בינתיים, לפרשה הזו היו עוד התפתחויות (שנוגעות לפעילותו של סיני ליבל, שהחליט שהוא לא ירפה מהנושא הזה, עד שיבורר עד תומו), התפתחויות, שנדווח עליהן בקרוב בנפרד, ברגע שהם יבשילו לפרסום. 

 
לא בסדר!



 
 
Bookmark and Share


 

LIVECITY

לוח מודעות

למה צריך אתר עיתונות עצמאי וחופשי בתחום ההיי-טק? - כאן

שאלות ותשובות לגבי האתר - כאן

מי אנחנו? - כאן.

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

שימרו על עצמכם והישמעו להוראות פיקוד העורף!!!!
 




1.5.24 - Axis Tel Aviv 2024

7.4.24 -  ועידת ישראל לטכנולוגיות המידע

8.4.24 - 13th Israel Machine Vision Conference (IMVC) 2024 

7-8.5.24 - ChipEx2024 

7.5.24 - Data Driven Factories - Industry 4.0 

6.6.24 - Israel Mobile Summit 

לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.
 

 

הכי ניצפים 

המחדל הגדול: איך המתקפה נעלמה מעיני המודיעין והטכנולוגיות שלו?- כאן 

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי האמת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

תעלולים חדשים של למברגר שגם ממציא וסוגר תלונה כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

"אני מאשים": על היועמ"ש מנדלבליט לבטל היום את תיק 4000 ולהתפטר! - כאן

התמוטטות "תיק בזק" הייתה אמורה להוביל לביטול "תיק 4000": "אני מאשים!" - כאן

7 "ראיות זהב" מרכזיות בתיק 4000 שאפשר להשליך מיידת היישר לפח הזבל - כאן

עדכונים שוטפים על הסודות המסתתרים בעדות אילן ישועה בתיק 4000 - כאן

האם הגיע הזמן להעמיד לדין את תופרי התיקים ומיוחד את תופרי "תיק 4000"? - כאן

פירמידת השקרים שנבנתה ע"י היועמ"ש וגלובס סביב אילן ישועה כדי "להלבינו" - כאן

חשיפה דרמטית: אילן ישועה היה כנראה מוכן להעיד גם תחת אזהרה בתיק 4000 - כאן

האם אילן ישועה ייחקר ברשות ניירות הערך בחשדות החמורים שהתעוררו נגדו? - כאן

משפט שערוריית תיק 4000: עדכונים שוטפים ביחס למשפט נתניהו שחשוב לדעת- כאן

תיק 4000 המופרך: עדכונים שוטפים במשפט נתניהו שהציבור חייב לדעת! - כאן

חשיפת הסודות הכמוסים של ראשי הפרקליטות שמנהלים את "תיקי האלפים" - כאן

בכירים בפרקליטות ובלשכת היועמ"ש: הפרקליטות עשתה טעות בתיק 4000! - כאן

משפט "תיקי האלפים" המפוברקים נמשך: עדכונים שוטפים שהציבור אמור לדעת - כאן

גם על פי היומן של בנימין נתניהו מ-2015 - אין בסיס לכתב האישום בתיק 4000 - כאן

חשיפה: עוד ראיה מזכה לנתניהו בתיק 4000 מסתתרת בהחלטת מש' התקשורת - כאן

הסודות של ניר חפץ ואילן ישועה נחשפו באמצעות מוטי גילת שלא הבין אותם - כאן

עדכונים מהחקירה הנגדית של ניר חפץ שממשיך לפורר את תיק 4000 התפור - כאן

תפירת תיק 4000: חשיפת פרטי המפלצת של תוכנת הריגול המשטרתית אחריכם - כאן

השלכות תיק 4000: איך הלבינו את המפעל המפלצתי של הפריצות לסמארטפונים - כאן

ממצאי ועדת מררי - שקרים, טיוח ענק וזריית חול בעיני הציבור - כאן

השלכות דו"ח מררי: איך העיזה המשטרה לרמות במצח נחושה שופטים בכירים? - כאן

חשיפת מסמך מאגר המידע המשטרתי הסודי והמפלצתי על ראשי ערים ורשוית - כאן

2 הדלפות מהפרקליטות לאחר היום הראשון של החקירה הנגדית של שלמה פילבר כשאחת מהן מפילה את תיק פגסוס על המשטרה ובעקיפין על השב"כ - כאן

למה הוטל צו איסור פרסום על החשיפות בתיק 1000? כדי לחסום האמת! - כאן
 
מפלצת הפגסוס לא מסתתרת בחוק האזנות הסתר. היכן היא כן מתחבאת? - כאן

 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
X
 
פרי הדמיון
 
טלגרם
 
לייבסיטי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Amiel
 
PRNEWS
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP
לייבסיטי - בניית אתרים