פרופיל חברה: פלאפון

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> פלאפון >> פרופיל חברה: פלאפון
תעודת זהות
פרטים כללים: פלאפון תקשורת בע"מ היא חלוצת ענף הסלולר בישראל. מאז שנת 2004 נמצאת פלאפון בבעלות מלאה של חברת "בזק", תאגיד התקשורת הגדול והמוביל בישראל.
שנת הקמה: 1986
נסחרת בבורסה: 100% בבעלות בזק
סניפים:  מטה החברה: דרך יצחק רבין 33, גבעתיים
מרכזי שירות ומכירה פרוסים ברחבי הארץ
מספר עובדים: מעל 4000
על החברה: פלאפון תקשורת בע"מ היא חלוצת ענף הסלולר בישראל. מאז שנת 2004 נמצאת פלאפון בבעלות מלאה של חברת "בזק", תאגיד התקשורת הגדול והמוביל בישראל.

פלאפון שואפת להעניק ללקוח חווית שירות המורכבת מיחס אנושי ואישי, וממענה איכותי, מהיר ומקצועי, תוך מתן פתרון הולם לכל לקוח וצרכיו הייחודיים. פלאפון מפעילה כיום מוקדים טלפוניים בשפות עברית, רוסית וערבית, וכן מרכזי שירות ומכירה מקרית שמונה ועד אילת ונקודות מכירה ברחבי הארץ, בכללן עשרות חנויות בתוך רשת סופר-פארם ברחבי הארץ. כל אלו מספקים את רמת השירות הגבוהה ביותר ללקוחות החברה. בשנת 2008 זכתה פלאפון במקום הראשון במדד השירות של המי"ל.
 
שירותים / מוצרים:
רשת מתקדמת

בתחילת 2009 השיקה פלאפון את רשת HIGH  Speed GSM הפועלת בטכנולוגיית ה-HSPA בדור 3.75, בנתיב ה-GSM. הרשת החדשה, היא הרשת המתקדמת בעולם המאפשרת ללקוחות ליהנות מפסגת הטכנולוגיה בציוד קצה, בשירותי תוכן ובשיחות מחול לארץ. הרשת הוקמה על ידי אריקסון העולמית, בהשקעה של כמיליארד שקל והיא מספקת את איכות הכיסוי הגבוהה בישראל ובחו"ל וכן חווית גלישה מעולה במהירות גבוהה – הן בערוץ העולה והן בערוץ היורד, ויכולת צפייה איכותית בטלוויזיה הסלולרית.

לצד רשת ה- HIGH  Speed GSM פועלת רשת ה-CDMA האיכותית, כאשר יותר  מ-40% ממנויי פלאפון, נכון למרץ 2009 היו בעלי מכשירים מדור 3 ומעלה.

פלאפון – מובילה את עולמות התוכן והטלוויזיה

פלאפון מובילה את התוכן בסלולר בישראל הן במספר מנויים והן בגזרת השימושים. תפיסת התוכן של פלאפון מבוססת על בניית  שיתופי פעולה לטווח בינוני וארוך עם מגוון גופי המדיה והתוכן בישראל ובעולם,  המאפשרים לה להציע את המגוון הרחב ביותר של תכנים להורדה וצפייה בסלולר. בסוף מרץ 2009 מנתה פלאפון כ-1.1 מליון לקוחות דור 3, שהיוו מעל 40% מכלל המנויים.

במאי 2009 השיקה פלאפון לראשונה בישראל את '"SUPER TV", ממשק גרפי מעוצב וייחודי בטלוויזיה הסלולרית, המאפשר EPG, ניווט בין ספריות, זפזופ מהיר וצפייה בלוח משדרים עדכני בסלולר. SUPER TV מציע ללקוחות פלאפון את חווית הצפייה האיכותית ביותר בסלולר, בעשרות ערוצים, בעולמות הטלוויזיה, המוזיקה וה,VOD- פועל בדור 3.75 באיכות HD, משדר בסטרימינג בפורמט וידאו 264 .H, בקצב של KB 192 וברזולוציה של QVGA.

פלאפון מציעה עולמות תוכן עשירים גם לדוברי הרוסית ודוברי הערבית, המאפשרים להם לצפות בערוצים בשידור חי, במשך רוב שעות השידור של הערוצים בכל רגע ובכל מקום ולהתעדכן במהדורות חדשות מהארץ ומהעולם, לצפות בתוכניות אירוח, דרמות, קליפים ועוד.

אינטרנט סלולרי

פלאפון מספקת ללקוחותיה שירותי אינטרנט סלולרי מתקדמים, כאשר המאפיינים הטכנולוגיים הבולטים שלהם הם מהירות ואיכות הגלישה. במסגרת השירות, פלאפון מאפשרת ללקוחותיה לגלוש במאות אתרי תוכן מובילים המותאמים לסלולר במגוון תחומים כגון חדשות, ספורט, כלכלה, בידור, מוסיקה, תוכן גולשים, הכרויות מגזרים ועוד. פלאפון  מאפשרת ללקוחות לחפש ערכים בGoogle, לקרוא מיילים,  להתחבר לקהילות המסרים המובילות (ICQ ומסנג'ר) ולגלוש  לכל אתרי האינטרנט.

ניידות בכל מקום

במאי השנה פלאפון השיקה, לראשונה בישראל, מיני לפטופים בעלי מודם סלולארי מובנה של LG, בשיתוף חברת ח.י אלקטרוניקה, יבואני LG בישראל. המיני לפטופים החדשים כוללים כרטיס SIM פנימי ומאפשרים גלישה בכל מקום ללא צורך במודם חיצוני או בהתחברות לספק אינטרנט ולתשתית. בנוסף, פלאפון מובילה את קטגוריית הנטסטיקים, המודמים הסלולריים, ומציעה ללקוחותיה מגוון שירותי דאטה במהירות הורדה והעלאה מהגבוהות בעולם.

שירותי ערך מוסף

בזכות הרשת המתקדמת בעולם, פלאפון מציעה ללקוחותיה מגוון רחב של אפליקציות ופתרונות מתקדמים בכללם שירותי ניווט סלולרי GPS ומונה כיום למעלה מ-500 אלף מנויים על שירותים אלו. פלאפון מציעה מגוון שירותים לעסקים, כמו ניהול ציי רכב, משרד נייד, כניסה לפורטל הארגוני וחיבור לשירותי אי מייל ואאוטלוק, שירותי ערך מוסף המבוססים על MMS, SMS  ופורטל שירותים קוליים, וכן שירותים כמו: גיבוי הפלאפון שלי, מסנגר ושירותי תוכן עצמאיים.

פלאפון מובילה את השוק העסקי בזכות תמהיל מוצרים ושירותים היוצרים ערך ללקוחותיה העסקיים וזמינות ויעילות בכל מקום. לדוגמא: חיבור ארגוני מאובטח למחשבים ניידים באמצעות נטסטיק (מודם סלולרי דור 3) מסופונים סלולריים
(PDA), ועוד.

בשנת 2008 הסתכמו הכנסות החברה ב-4.713 מיליארד שקל, עם רווח נקי של 682 מיליון שקל.
 
יצירת קשר:
איש הקשר:  
טלפון / סלולר: *166 (שירות לקוחות)
טלפון נוסף: *198
פקס:  
כתובת מלאה: דרך יצחק רבין 33
דוא"ל:  
אתר: www.pelephone.co.il
Bookmark and Share