מחקר: מרבית הבכירים במגזר העסקי מודים כי אינם מוכנים לעתיד

מחקר: מרבית הבכירים במגזר העסקי מודים כי אינם מוכנים לעתיד
מאת: מערכת Telecom News, 19.4.15, 20:05
 
המחקר הגלובלי - "דור המידע: מהפיכת העתיד", מגלה מהן תכונות ה"להיות-או-לחדול" הדרושות לעסקים כדי לעמוד בקצב של דור המידע.
 
מחקר של חברת EMC והמכון לעתיד (Institute For The Future & Vanson Boume), שנקרא "דור המידע: מהפיכת העתיד", בוחן את השפעת עלייתה של החברה האזרחית הדיגיטלית. מדובר בדור חדש של אנשים, שתמיד מחוברים ונמצאים באינטראקציה מקוונת כלשהי ושהמידע באשר הוא נמצא תמיד "בכף ידם". כפועל יוצא מכך, ראיית העולם שלהם  מאוד שונה מהדור הקודם.
 
המחקר, שמתבסס על משובים מ-3,600 מובילים עסקיים - מנהלים בכירים  ודירקטורים מארגונים בגודל בינוני עד גדול ב-9 תעשיות מ-18 מדינות, חושף את הציפיות של בני דור המידע ומזהה את תכונות היסוד העסקיות הקריטיות הנדרשות לארגונים כדי שיוכלו להתחרות ולהצליח בנוף העסקי החדש.
 
באופן לא מפתיע, רוב ניכר ממובילי המגזר העסקי (96%) מאמינים, שטכנולוגיות חדשות שינו לנצח את חוקי עולם העסקים. בנוסף, 93% ציינו, שחידושים טכנולוגיים  משנים את ציפיות הצרכנים ואף צופים, שתהליך זה יואץ בעשור הקרוב. בנושא ציפיות הצרכנים היה קונצנזוס כמעט מוחלט בקרב הנסקרים:  גישה מהירה יותר לשירותים, זמינות מסביב לשעון, גישה וקישור ללא תלות במיקום הצרכן או במכשיר הקצה וחוויה אישית ייחודית.
 
דור המידע מציב דרישות חדשות, שמאלצות עסקים לבצע שינוי קריטי, כדי "להיות או לחדול". המחקר מזהה 5 תכונות, שנדרשות לעסק בעידן דור המידע:

1. לחזות הזדמנויות חדשות בשוקי היעד.
2. להציג שקיפות ואמון.
3. לחדש בצורה גמישה.
4. לספק חוויות ייחודיות ומותאמות אישית.
5. לפעול בזמן אמת.

בעוד מובילים עסקיים מסכימים, שהתכונות הללו הן בעלות חשיבות עליונה, באותה נשימה הם מודים, שמעט מאוד ארגונים מתמודדים עימם בצורה טובה ורוחבית. רק:

12% מצליחים לחזות הזדמנויות חדשות,
9% מחדשים בצורה גמישה,
14% מציגים שקיפות ואמון,
11% מספקים חוויה ייחודית ופועלים בזמן אמת בצורה טובה ורוחבית.
 
עפ"י חברות המחקר גרטנר ו-IDC, עד 2020 יותר מ-7 מיליארד אנשים באמצעות 30 מיליארד מכשירי קצה (לפחות) ייצרו 44 זטה-בייטים (44 מיליארד טרה-בייט) של מידע. העלייה המטאורית הזו בכמות המידע מובילה את העולם לכך, שכמעט כל אלמנט בו יהיה מונע ממידע. בעוד עסקים יודעים, שהם יכולים להפיק ערך מהמידע הזה, 49% מודים, שהם עדיין לא יודעים איך.
 
ההסברים העיקריים לכך הם:

• למרות ש-70% טוענים, שהם יכולים לקבל תובנות ממידע, רק 30% מסוגלים לפעול עפ"י המידע שברשותם בזמן אמת.
• 52% מודים, שהם אינם משתמשים במידע שברשותם בצורה יעילה או שהם טובעים בעודף של מידע.
• רק 24% מחשיבים את עצמם כ"טובים מאוד" בהפיכת מידע לתובנות מועילות.

 
בעוד חברות מתכוננות לציפיות הצרכן המשתנות, העולם משתנה בקצב דומה ואולי אף מהיר יותר. מבצע הסקר, "המכון לעתיד" כבר חזה כיצד טכנולוגיה תייצר שינויים מהותיים ברמת המקרו עד 2024:

1. בודדים וארגונים ימכרו, יתרמו ויסחרו במידע בבורסות פתוחות.
2. חפצים דוממים יקומו לתחיה מסביבנו תוך שהם הופכים למודעים, מגיבים ומתקשרים.
3. קבלת ההחלטות שלנו תועצם ע"י בינה מלאכותית בצורות שלא נראו כמותן בעבר.
4. מידע יתוקשר וייספג בחושים אנושיים מרובים.
5. צרכנים יוכלו לשלוט בפרטיותם בצורה הדוקה יותר באמצעות כלים חדשים.

 בסדר העולמי החדש הזה, הערך יוסט ממוצרים ושירותים למידע שהם מייצרים.
 
דיוויד גולדן, מנכ"ל EMC תשתיות מידע: "צרכנים דורשים יותר מהארגונים עימם הם יוצרים אינטראקציה. עסקים, ש'נולדו בענן', כבר מקדמים את צורת החיים החדשה הזו ועסקים ותיקים חייבים לחשוב מחדש כיצד עליהם להתפתח ולהתאים עצמם לציפיות החדשות של הצרכנים . עבור אלה המגדירים עצמם מחדש לטובת העולם החדש הזה, השינוי צריך להיות ממוקד, תכליתי ולרוחב הארגון כולו".
 
רייצ'ל מגוויר, מנהלת מחקר במכון לעתיד: "המשימה שלנו היא לספק תחזיות פרקטיות בעולם החווה שינויים מהירים ולהפוך תובנות למעשים. זה קריטי, שנחקור בצורה שיטתית את ההשפעות לטווח רחוק של עידן בו מידע נמצא במרכז כל פעולה שלנו ומשפר אותנו בדרכים שאנו עדיין לא יכולים לדמיין. ארגונים, שיצליחו להבין ולהתמחות במידע אם יתכוננו כמו שצריך, יובילו את אחת המהפכות החשובות בהיסטוריה".
 
פרטים נוספים על המחקר - כאן.

אינפוגרפיית דור המידע (לחיצה על התמונה מגדילה אותה):