Telecom News - מה קורה עם IBC \ אנלימיטד ורמת השירות והביצועים שלה ללקוחותיה?

מה קורה עם IBC \ אנלימיטד ורמת השירות והביצועים שלה ללקוחותיה?

דף הבית >> חדשות >> חדשות השוק הקווי >> מה קורה עם IBC \ אנלימיטד ורמת השירות והביצועים שלה ללקוחותיה?
מכלל התלונות הרבות, שקיבלתי על ביצועי ושירות חברת IBC (אנלימיטד) מקבוצת סלקום, מתפרסמת כאן תלונה אחת של קורא, שהסכים לפרסום שמו. למי שלא הצליח להבין, השר יועז הנדל "בונה את יהבו" על חברה זו, שתפרוס סיבים עבורו לבתים ביישובי הספר של ישראל, ובכך "תבנה לו" את הבסיס למפלגה, שזה עתה הקים.
מאת: אבי וייס, 2.9.20, 07:50אמיר לוי

חברת IBC (המוכרת בציבור בשם אנלימיטד - Unlimited), כיום חברה מקבוצת סלקום (בבעלות סלקום, תש"י וחברת החשמל), המנכ"ל אמיר לוי, (בתמונה משמאל), היא, ככל המסתמן מהתחקירים, שאני מפרסם, היא החברה, ששר התקשורת יועז הנדל מסתמך עליה, בתכניתו השאפתנית (והמעוררת שאלות קשות), לפריסת סיבים לבתים ביישובי הספר, ועל הבסיס הזה להקים מפלגה עם חברים, מפלגה, שזה עתה הקים (2 הפרקים הראשונים בפרשה החמורה הזו פורסמו: כאן וכאן, למתעניינים). 

החברה (IBC) קיבלה השקעה של כ-400 מליון ש"ח (למעשה הלוואה) מחברת מגדל ומחברת האם סלקום. בינתיים, סלקום, שמכרה ל-IBC את תשתיות הסיבים שלה, כחלק מעסקת הרכישה המוזרה של IBC, עדיין מוכרת סיבים לבתים (כמפורט כאן), ללא כל רישיון ובניגוד לחוקים ותקנות רבים (כמפורט כאן). 

מכלל התלונות, שקיבלתי בתקופה האחרונה על ביצועי חברת IBC - אנלימיטד, בחרתי לפרסם תלונה אחת, משום שהמתלונן הסכים, שפרטיו יהיו גלויים. 

לכן, ביום 10.8.20 שלחתי לחברת IBC ולידיעת חברת סלקום (חברת האם של IBC) את הפנייה הבאה:
"הנדון: שאלה בעניין ביצועי חברת אנלימיטד. 
שלום רב,
מצ"ב כאן פנייה שקיבלתי מערן וילף.
אודה להתייחסותכם":
**********************************
אחרי מס'' בדיקות טלפונים שבצעתי לחברת אנלימיטד - קב IBC 'נודע לי בתדהמה רבה!!! שהם הפסיקו את החיבורים הסימטריים כבר מ-20\04\09 השנה.
נודע לי שהם מבטיחים בחבילת 100\1000מגה: הם מבטיחים רק 600 מגה בערוץ היורד!!!.
פשוט אפשר לקרא לזה בזיון וזלזול בלקוח הפרטי.
אני סבור שזה נובע בגלל הציוד שסלקום מכרה לאנלימיטד .
בגלל זה, לקוחות אנלימיטד מקבלים סטייה של 40% לעומת מה שמקובל מסלקום ומפרטנר: סטייה של 10% לכל היותר.
כלומר לקוח מקבל אצלם בערוץ היורד 900 מגה מתוך 1000 מגה.
פני הדברים מראים שאנלימיטד יותר גרועים מסלקום ופרטנר. מה פתאום שלקוח ייבחר בהם? !!!
הוא יעדיף לקבל 900 מגה מתוך 1000 מגה ולא לקבל 600 מתוך 1000 מגה. קרי ירידה של 40% ברוחב הפס.
עוד כשבאנלימיטד שמבחינתם שלקוח מקבל 600 מגה מתוך 1000 מגה - זה תקין!!!
פשוט בושה וחרפה. איך בכלל אנלימיטד מעיזים להגיד שזה בכלל תקין. מה הם חושבים? שאנשים מטומטמים?
למה הם לא יודעים מה הם צריכים לספק, במקרה הגרוע בפועל ללקוחות שלהם?!!! קרי סטייה של 10% במקרה הגרוע: 900 מגה!!!
****************

תגובה לא קיבלתי, לא שלא ניסיתי. ככל שאקבל תגובה, אעדכן בהתאם

בקרוב מאוד יתפרסם הפרק הבא (מס' 3) בסדרה על בניית מפלגה על בסיס פריסת סיבים בפריפריה

 
סיבים

 



 
 
Bookmark and Share