משרד התקשורת מתכוון להטיל על חברת הדואר קנס ענק בשל הפרות חמורות

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות משרד התקשורת >> משרד התקשורת מתכוון להטיל על חברת הדואר קנס ענק בשל הפרות חמורות
משרד התקשורת מתכוון להטיל על חברת הדואר קנס ענק בשל הפרות חמורות שלה
מאת: מערכת Telecom News, 7.4.21, 17:58לירן אבישר בן חורין יחצ משרד התקשורת צילום רפי קוץ
 
חברת הדואר סגרה סניפים בשעות הפעילות וצמצמה ימים ושעות קבלת קהל בניגוד לרישיון.
 
בצעד אכיפה תקדימי וחריג בהיקפו משרד התקשורת הודיע הבוקר על כוונתו להטיל על חברת דואר ישראל קנס בסך כולל של  1,100,000 ₪ בתגובה להפרות חמורות, שפגעו בשירות חיוני לציבור בתקופת  מגפת הקורונה.
 
בשנה האחרונה הציבור התמודד עם מגפת הקורונה וסגרים לתקופות ארוכות, שהביאו לעלייה חדה בהזמנת חבילות אונליין, ולצורך מוגבר בשירותי בנק הדואר (קצבאות, תשלומים וכד'). כך, ששירותי הדואר היו חיוניים במיוחד לציבור הישראלי. משרד התקשורת הציב לנגד עיניו את  שיפור רמת ואיכות שירותי הדואר לטובת הציבור, בפרט שהחברה נמצאת בעיצומו של הליך הפרטה. מינהל הדואר במשרד מבצע באופן שוטף פעולות פיקוח ואכיפה לאכיפת הוראות חוק הדואר, התקנות, הרישיונות וההיתרים. במסגרת זו, במידת הצורך, המשרד מטיל עיצומים כספיים על הפרות שונות.
 
לאחר תהליך בדיקה ייסודי  החליט מינהל הדואר במשרד התקשורת להמליץ להנהלת המשרד לפתוח בהליכי אכיפה נגד חברת דואר ישראל, וזאת עקב הפרות שונות.  ההפרה המרכזית: במהלך הסגר השלישי חברת הדואר צמצמה שעות וימי פעילות ב-44 יחידות דואר בניגוד להוראות הרישיון.
 
במקביל, התקבלו תלונות רבות מהציבור ומגורמים שונים על זמני המתנה ארוכים מאוד, שיצרו התקהלויות ביחידות הדואר. עוד עלה מבדיקת משרד התקשורת, שלקוחות, שהזמינו תור מראש, מצאו עצמם מגיעים ליחידת הדואר ומוצאים אותה סגורה מבלי שחברת הדואר טרחה להודיעם על סגירת היחידה.
 
לירן אבישר-בן חורין, (בתמונה למעלה), מנכ"לית משרד התקשורת: "לא נאפשר מצב בו אזרחים מגיעים לסניף דואר סגור בשעות הפעילות. מדובר בהפרות בוטות של החברה ואנו נחושים לפעול בכל הכלים העומדים לרשותנו כדי לוודא, שאזרחי ישראל יקבלו שירותי דואר מתקדמים ואיכותיים".

תגובת חברת הדואר: "חברת דואר ישראל דוחה מכל וכל את הטענות. מדובר בתקופת הקורונה והסגר, בה התחלואה הייתה בעיצומה. ביחידות שנסגרו שהו חולי קורונה מאומתים, שאילצו את הדואר לסגור זמנית את היחידות, עקב כניסת עובדים לבידוד בהוראת משרד הבריאות, ומתוך אחריות לשלום עובדינו ולקוחותינו.  
 
משרד התקשורת עודכן בזמן אמת על כל אחת מהיחידות, שנסגרו בתקופה זו, והודעה על כך פורסמה באתר הדואר וביחידה שנסגרה לידיעת הציבור. ברוב המקרים היחידות נפתחו מחדש למחרת היום. בכוונתנו לערער על הכוונה להטיל עיצומים על חברת הדואר בעיתות הקורונה".

צילום תמונה עליונה: יח"צ משרד התקשורת קרדיט רפי קוץ.
 
הערת המערכת: רשימת כתבות קודמות בנוגע לתהליכי הפיקוח על חברת הדואר, להפרטת חברת הדואר וליישום מסקנות "ועדת רוזן" בנוגע לחברת הדואר:  
דואר



 
 
Bookmark and Share