|
תוכן ההסכם/ הזמנה / זכייה: |
הטמעת פתרון "קול לקוח" Voice of the Customer - VOC של Nice Fizzback ב-Virgin Money להגברת חווית הלקוח, לשם איסוף משוב לסקרים באמצעות מסרונים, דוא"ל ומענה קולי לניתוח חווית הלקוח במרכז שירות הלקוחות, באתר האינטרנט ובחנויות, ולפילוח המידע עפ"י פרמטרים שונים לשיפור תפעול השירות. |
