סלקום היא היחידה מכל חברות הסלולר המספקות שירותי דור חמישי - 5G לבעלי סמארטפונים מתאימים, שמספקת ללקוחותיה חוזה בו היא מבטיחה להם, שאין לה כל מחויבות לספק חיבור לאינטרנט בכל רוחב פס ושהם ישלמו בכל מקרה, גם אם כל החודש לא קיבלו כל חיבור לאינטרנט, שום חיבור (גם לא בדורות קודמים של הסלולר). כך, הלקוחות ישלמו כאילו היו מחוברים לדור חמישי כל החודש, גם בלי שקיבלו שום חיבור. מי מגבה ומחפה על המחדל הצרכני והלא חוקי הזה? כמובן: ראשי משרד התקשורת, שעובדים סביב השעון לטובת האינטרסים הכלכליים של קבוצת סלקום\IBC.
עדכונים בסוף הכתבה.
מאת:
אבי וייס, 26.10.20, 08:00
סלקום (ביחד עם החברות הרוכבות עליה: גולן טלקום ו-We4G)
קיבלה אחרונה את הרישיון לשירותי דור חמישי - 5G, בעקבות
המכרז המוזר (בלשון המעטה) לתדרים לדור חמישי, ו
החלה למכור ללקוחותיה הקיימים והפוטנציאליים, שירותי דור חמישי, לבעלי מכשירים מתאימים (שגם מוכנים לשלם יותר, על דור חמישי).
אחד מהם (שביקש להישאר בעילום שם) קיבל וחתם על הסכם דור חמישי עם סלקום, ורק יותר מאוחר, כשהתפנה לקרוא בעיון את ההסכם, נבהל ולכן שלח אלינו פנייה דחופה, שהעברתי בתלונה משלי ביום 22.10.20 לשר התקשורת,
יועז הנדל לצמרת משרד התקשורת ולצמרת חברת סלקום בזו הלשון:
"הנדון: שאלה בעניין שירותי הסלולר 5G של סלקום.
שלום רב,
1. להלן תלונת אזרח, שביקש להיות בעילום שם:
"נרשמתי לשירותי דור חמישי בסלקום, ונדהמתי.
עברתי לתומי על תנאי התוכנית של סלקום לדור 5 וראיתי שם סעיף שהקפיץ אותי!
קצב הגלישה אינו מובטח, הינו סטטיסטי, אינו קבוע ומותנה בגורמים שונים כמפורט בהסכם התנאים הכלליים, לרבות סוג המכשיר,
זמינות וכיסוי הרשת הסלולרית והעומסים על הרשת הסלולרית.
סלקום שומרת לעצמה את הזכות להאט באופן יזום את קצב הגלישה לפי שיקול דעתה, לרבות בשירות שיתוף קבצים בהם תעשה שימוש.
נאמר כך: חשוב שתדע כי בכל מקום בו תצוין מהירות מרבית מעת לעת, *
אין בכך כדי להוות התחייבות של סלקום כי תוכל להגיע למהירות זאת*.
לא תהיה זכאי לכל זיכוי או החזר גם בהעדר אפשרות לעשות שימוש בשירותים הצורכים גלישה.
כלומר, סלקום תגביל מהירות בדרייב וכד', ככל העולה על רוחה.
2. מצ"ב נוסח ההסכם הטרי של סלקום לדור חמישי.
3. האם הנוסח הזה מקובל על משרד התקשורת?".
תגובה לא קיבלתי. ככל שאקבל תגובה אעדכן בהתאם.
קוראינו כבר יודעים, שתגובה לא אקבל. די ברור למה (זה גם מוסבר בהרחבה
בנספח א' כאן).
זה גם די ברור, שלא אקבל תשובה במצב בו כמעט כל החלטות של
צמרת משרד התקשורת, נעשות כנגד האינטרסים של הציבור. כי צמרת המשרד לא מפסיקה אפילו יום אחד בפעילותה האינטנסיבית והאובססיבית, רק לטובת האינטרסים הכלכליים והאחרים, של הנהלת
קבוצת סלקום\IBC.
הנה התצלום של הסעיף ב
הסכם של סלקום לדור חמישי, שבו היא מחתימה את הלקוחות,
שסלקום תנהל את הרשת איך שבא לה אפילו אם הלקוח לא יקבל קישור לאינטרנט בכלל, או שירותים כלשהם, כל החודש, הוא ישלם את מלוא המחיר של חיבור לדור חמישי בסלקום, כאילו קיבל איזה שירות מסלקום:
בדקתי את כל החוזים לדור חמישי של מתחרותיה של סלקום בדור חמישי (פרטנר, הוט-מובייל, פלאפון), ואין בהם סעיף כזה דרקוני. הסעיפים הקיימים אצל המתחרות של סלקום בנושא איכות השירות הסלולרי בגלישה סלולרית, יותר מעודנים ועונים על חוקי הגנת הצרכן, חוק התקשורת, תקנות התקשורת ותנאי הרישיון של החברות.
את סלקום, החוקים הללו ותנאי הרישון בכלל לא מעניינים. היא עושה ותעשה "מה בראש שלה".
למה היא עושה זאת בצורה כזו גלויה וחצופה (ולא חוקית) מול לקוחותיה הקיימים והפוטנציאליים? פשוט: כי היא יכולה!.
זאת, כי היא קיבלה "חסינות ואיתרוג" מ"הקליקה" המנהלת את משרד התקשורת.
ככה שוק התקשורת מתנהל, ו
לא מהבוקר.
עדכון 15.11.20: ההחלטה
לאשר את הרכישה של גולן טלקום ע"י סלקום הסתמכה בעיקר על כך שיש "מחוללת תחרות" בשוק - We4G (קבוצת אקספון). אולם, זה היה ועודנו מידע שגוי (שלא לומר: כוזב).
שתי סיבות חשובות נחשפות כעת לשגיאה המכוונת הזו, שנועדה להצדיק את הרכישה וחיסול גולן טלקום, בחיפוי של של הרשות לתחרות, האוצר וצמרת משרד התקשורת:
א. חברת אקספון - We4G - היחידה שטרם לקחה את הרישיון לדור החמישי -
כאן.
ב. חברת אקספון נמצאת בצרות כספיות חמורות ביותר ולא משלמת את חובותיה לחברות אחרות דוגמת: בזק וסלקום, בהיקפים ניכרים -
כאן.
עדכון 16.11.20: סלקום פרסמה
כאן הודעה לבורסה: "אקספון לא שילמה את התשלום החודשי בק"ע הסכם שיתוף רשתות".
עדכון 9.12.20:
א. סלקום מדווחת לבורסה (
כאן, מפורט
כאן) כי: "אקספון לא שילמה את התשלום החודשי ל-30.11.20 בק"ע הסכם שיתוף רשתות, החברה תפעל למימוש זכ' ע"פ ההסכם."
ב. פורסם
כאן ע"י
אביאור אבו מ"כלכליסט" (כותרת בלבד): "מכה לסלקום: אקספון במו"מ מתקדם להסכם שיתוף רשתות עם פלאפון. מבוי סתום בניסיונות הגישור: סלקום הודיעה הבוקר כי זהו החודש השני ברציפות שאקספון לא מעבירה לה תשלומים; עזיבת אקספון את ההסכם תסב לסלקום הפסד הכנסות של כ-100 מיליון שקל בשנה. בכיר בסלקום לכלכליסט: "מי שלא משלם לסלקום לא ישלם גם לאחרים"."
עדכון 23.12.20: פורסם
כאן ע"י
אביאור אבו מ"כלכליסט" (כותרת בלבד): "בזק: כבר שנה אקספון לא משלמת על תשתית.
בזק תובעת מאקספון 34 מיליון שקל, בטענה שלא שילמה על שירותי אינטרנט, ומבקשת צו עיקול על נכסיה. אקספון: “תמוה שלא קיבלו הצעתנו לבוררות”."
עדכון 31.1.21: פורסם כאן בכלכליסט ע"י אביאור אבו (כותרת בלבד): "אקספון עולה מדרגה בסכסוך עם סלקום ומטילה פצצה: החברה הודיעה הערב על ביטול הסכם שיתוף הרשתות הסלולרי בין החברות, לאור מחלוקות שנתגלעו בין הצדדים מאז רכשה סלקום את גולן טלקום. אקספון שבבעלות חזי בצלאל במשא ומתן מתקדם מול פלאפון בעניין שיתוף רשתות."
המפולת הזו הייתה צפויה וחזיתי אותה כבר בתחילת הדרך ב-2018 - כאן.
עדכון 16.2.21:
אביאור אבו פרסם
כאן ב"כלכליסט" (כותרת בלבד): "אקספון מעלה הילוך: דורשת לבטל רישיון הסלולר של גולן טלקום.
כך לפי מכתב שאקספון שיגרה למשרד התקשורת. אקספון טוענת כי למרות שנקבע שגולן תשמש כמפעילה וירטואלית לאחר רכישתה על ידי סלקום, היא פועלת כחברת סלולר מן המניין; אקספון: "מצג שווא של סלקום. הוליכו אותנו שולל". משרד התקשורת: "הנושא בבדיקה"."
עדכון 11.3.21:
גד פרץ מ"גלובס" פרסם
כאן (כותרת בלבד): "קמפיינים מבטיחים, מהירות גלישה מדשדשת: למה "מהפכת הדור החמישי" לא באמת מצליחה?
ההתלהבות שנראתה אחרי המכרזים על תדרי הדור החמישי שככה, ונראה כי הקמת המערכת מתנהלת לאט, והצרכנים עצמם כמעט שאינם רוכשים חבילות • בחברות הסלולר מפנים אצבע מאשימה לעלויות הכבדות ולרווחיות הקטנה שלהן, אבל זו רק חלק מהתמונה."
עדכון 9.8.21: חברת הבזק האמריקאית ורייזון (Verizon) הכריזה ביחד עם AWS (שירותי הענן של אמזון), על זמינות שירותי MEC (ר"ת: Mobile Edge Computing) ב-13 מתוך 20 הערים הגדולות ביותר בארה"ב. יצויין שאין כל ערך ל-5G, אם ספק הסלולר לא משדרג את
כל המערכות הפנימיות שלו, למערכות מתקדמות, כדי לתמוך ביישומים של 5G, אחרת שירותי 5G (דוגמת מה שיש בישראל), הם רק עלייה ברוחב הפס מהאנטנה למכשיר הסלולר, זה הכל. כלומר, זה מעין דור 4.5 של הסלולר (ישראבלוף, בקצרה), ולא באמת דור 5 של הסלולר. פירוט -
כאן.
בנוסף, ורייזון הכריזה על זמינות שירותי 5G UWB (ר"ת: Ultra WideBand) ב-47 ערים גדולות ברחבי ארה"ב. פרטים
כאן. כנ"ל. אין ולא תראו דברים כאלו בישראל, בוודאי לא בקרוב.
