איך משלבים צ'אט בוטים באסטרטגיית דיגיטל של הארגון / העסק?

דף הבית >> חדשות >> חדשות עולם ה-ICT >> איך משלבים צ'אט בוטים באסטרטגיית דיגיטל של הארגון / העסק?
 איך משלבים צ'אט בוטים באסטרטגיית דיגיטל של הארגון / העסק?
מאת: ישי טנצר, 2.12.16, 10:34ישי טנצר
 
אחרי הבנה בסיסית במה מדובר, ארגונים ועסקים רבים עומדים בפני שאלה מהותית,  איך לשלב את הבוט במכלול הדיגיטלי הקיים שלהם? זו שאלה, שחשוב לנתח ולפתח אותה.
 
הטרנד של צ'אט בוטים מתרחב בשוק הישראלי (כמובן גם בשוק העולמי). כמעט כל יום שומעים על עוד חברה בארץ המשיקה את הבוט שלה. היום כבר יש פחות צורך להסביר לארגונים ועסקים מהו צ'אט בוט ובאיזה תחומים ניתן לשלב אותו.
 
כהוכחה לכך, השבוע נערך בארץ אחד הכנסים הגדולים (בקנה מידה עולמי) בנושא צ'אט בוטים. כאלף אנשים מארגונים ועסקים בגדלים שונים במשק הישראלי לקחו בו חלק ולמדו על התחום.
 
אחרי הבנה בסיסית במה מדובר, ארגונים ועסקים רבים עומדים בפני שאלה מהותית,  איך לשלב את הבוט במכלול הדיגיטלי הקיים שלהם?
 
זו שאלה, שחשוב לנתח ולפתח אותה.
 
למה בעצם השאלה עולה בכלל?
 
אותם ארגונים ועסקים פועלים כבר מזמן בעולמות הווב והמובייל ופיתחו אתרים ואפלקציות מרשימות, שהשתלבו יפה במאמץ הדיגיטלי שלהם. למה הצ'אט בוטים שונים? בקצרה, ההבדל הוא בבשלות התחום.
 
בשנות ה-90, כאשר האינטרנט הגיע למשתמש הפרטי והעסקי, חברות, שהחליטו לפתח אתר, עמדו לפני הרבה מאוד דילמות. איך האתר צריך להראות? איזה תוכן צריך להופיע? איך משתמשים ידעו להגיע אליו?
 
היום, כאשר חברה מחליטה לפתח אתר (אפילו במידה ולא היה לה אתר בעבר) השאלות פתירות, מכיוון שיש תעשיה בשלה, שקיימת בתחום ויש המון חומר, כלים  ובעיקר נתונים מהשטח, שמבהירים את הנושא עבור סוגי אתרים שונים.
 
דבר דומה קרה בעולם המובייל לפני כעשור, אבל בזכות הנסיון, שהעולם צבר בווב ובזכות קצב חדשנות מואץ, עולם המובייל השלים את הנושאים האלה בערך בחצי מהזמן מהאינטרנט בתחילת דרכו.
 
אזי מה האקוסיסטם צריך להכיל כדי שארגונים ועסקים ידעו איך לפתח ולשלב צ'אט בוט?
 
נתחיל משיווק, אנשי השיווק צריכים ללמוד איך להביא תנועה לבוט, להגדיר אנליטיקות ומדדים ולהציב מטרות ראליות ברות השגה.

מבחינת איפיון והגדרת משתמש יש ללמוד איך ליישם את החזון בעולם המינימליסטי של המסנג'ר, איך לבנות אב טיפוס ,לנסות אותו על משתמשים ובעיקר איך לעשות את כל זה באיטרציות קצרות ויעילות.
 
מבחינת פיתוח לבחור בכלים / פלטפורמות / ספריות קיימות ואיך לממשק את הבוט למערכות ארגוניות וממשקי ניהול של מדיה חברתית.
 
כמובן לא לשכוח איך בודקים, שהבוט פועל, איך כותבים ומבצעים תסריטי בדיקות מותאמים.
 
מה יש לנו היום?
 
האקוסיסטם של צ'אט בוטים היום נוטה מאוד לכיוון המפתחים. יש עשרות רבות של פלטפורמות, ספריות וכלים, שאמורים לעזור למפתחים לפתח את הבוטים.
 
כלים חדשים מופיעים ברמה יומית כאשר בכלל לא ברור במה הם טובים יותר או אפילו שונים מהמתחרים.
 
כדאי לציין, שלרוב הפלטפורמות יש מעט מאוד משתמשים ולחלקן אין משתמשים בכלל.
 
יש כאן תופעה של ניסיון לשפר נושאים שונים בפיתוח בוטים, בלי שבפועל נצבר נסיון פיתוח צ'אט בוטים.
 
ריבוי הכלים לצ'אט בוטים שונה מאוד מקצב התפתחות הכלים לעולמות הווב והמובייל, שהוא הרבה יותר איטי, אבל הכלים מגיעים בצורה הרבה יותר בשלה לשוק.
 
לארגון, שלא פיתח בוט מעולם, הכלים האלה לא יעזרו מכיוון שהם מכוונים למשתמש הטכני ולא העסקי.
 
לפעמים מפתחי הכלים מוכנים גם לעשות את פיתוח הבוט לארגון כדי לקבל לקוחות, אבל זה לא המיקוד שלהם והתוצאות בהתאם.
 
מה חסר לנו?
 
חסרות חברות שירותים ומיישמים, שיבינו את עולם הצ'אט בוטים על כל רבדיו (מאסטרטגיה ושיווק ועד ביצוע בפועל) ושיהיו עם האצבע על הדופק לגבי חידושים טכנולוגיים בתחום (אופציות פרסום חדשות, מנועי חיפוש לצ'אט בוטים, ספריות, כלים ועוד), גופים, שיתרכזו בצרכי הלקוח ולא בקידום כלי או ספריה מסוימת. 

מאת: ישי טנצר, דצמבר 2016.
מנכ"ל   Initech Software Services
 
צ'אט בוט


 



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נפתחה ההרשמה למחזור הראשון של TLV Generator. ההרשמה - כאן

חנות המוצרים המובילה מסין -Chinabuy בעברית ובמחירי מבצע מטורפים

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.
 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

24-25/1/17 - יריד חדשנות אורבנית של השלטון המקומי

15-16.2.17 - GLOBAL INVESTOR SUMMIT OurCrowd    

6-7.3.17 - BrainTech 2017 

29/3/17 - Telco2017 - תערוכת מוקדים טלפוניים 

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2016 עפ"י Business Insider - כאן

שחקני העלילה הסודית במש' התקשורת נחשפים - למה המשטרה לא בתמונה? - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

התרגיל לחיסול "השוק הסיטונאי" כבר כמעט מוכן, קוראים לו Vectoring - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

הפלופ הבא של "השוק הסיטונאי" שירות SLU (שבלעדיו הנוטשים יחזרו לבזק) - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

הגיעה העת ל"ניקוי אורוות" במש' התקשורת ולהעברת כל החומרים למשטרה - כאן

חי בסרט: סמנכ"ל הכלכלה במש' התקשורת בטוח שהתכנית שחיבר תצא לפועל - כאן

מכרז התדרים ל-LTE הסתיים (בחלוקת תדרים) בדיוק כמו שהחל: בפלופ - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2015 בעולם התקשורת וההייטק הישראלי - כאן

האם נטפליקס זקוקה לרישיון כדי לפעול, לשדר ולמכור שירותים בישראל? - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

איגוד האינטרנט התקין מערכת המסכנת את חברות האינטרנט וגולשי האינטרנט - כאן

הפרשה הסודית במשרד התקשורת כבר לא סודית- הצלחה לטלקום ניוז - כאן

צמרת משרד התקשורת והפרקליטות ניסו לחסום את חשיפות טלקום ניוז - וכשלו - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן
 
זרקור חברות
 
Chinabuy
 
 
 
Telecom Experts
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
TLV Generator
 
ChinaBuy
 
טלי וייס
 
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים