המתח הקבוע בין השיווק לכספים ואיך מתמודדים איתו

דף הבית >> חדשות לארגונים ולעסקים >> המתח הקבוע בין השיווק לכספים ואיך מתמודדים איתו
המתח הקבוע בין השיווק לכספים ואיך מתמודדים איתו
מאת: יניב שוורצמן, 1.5.14, 22:00יניב שוורצמן
 
גישור ויישוב סכסוכים בחברת הייטק: "יש לכם רק 3 אפשרויות: או ששניכם הולכים, או שאחד הולך ואחד נשאר (לא יודעים מי) או ששניכם נשארים". מקרה אמיתי מהשטח.
 
מנהלי הכספים ומנהלי השיווק יהיו תמיד בעלי אינטרסים שונים. בעוד שהאחד רוצה להשקיע עוד ועוד בפרסום ושיווק, השני ידרוש תמיד לקצץ ולעשות רק את המינימום הנדרש. כך הוא הדבר ברובן המוחלט של החברות בעולם העסקי בכלל ובהייטק בפרט. לא יואילו ההסברים על כמה הרעיון יהיה כדאי כלכלית ועל כמה שהוא יוכל להעלות את הרווחים. מנהלי הכספים ישמרו בכל כוחם על הקופה ויגידו לאיש השיווק, שהוא כבר מיצה את התקציב שלו או שאין לו תקציב נוסף לפעולה.
 
אי שפיות, כידוע, היא עשיית אותו מעשה כל הזמן בתקווה לתוצאה שונה. אלא אם כן נעשית תוכנית פעולה מקדימה. מרבית הבקשות לתקציב של איש השיווק ממנהל הכספים תענינה בשלילה. תוכנית פעולה, שתתוכנן היטב ותיקח בחשבון פרמטרים רלוונטיים, שישפיעו על מנהל הכספים, תעלה את סיכוייו של איש השיווק לקבל את מבוקשו ולמנוע את הסירוב והתסכול המתבקש.
 
מנכ"ל של חברת הייטק גדולה, שמעסיק כמה מאות עובדים, פנה אליי לאחר שיועץ ארגוני המלווה את החברה, הראה לו, שיש בעיות פרסונליות בין סמנכ"ל השיווק לסמנכ"ל הכספים שלו. בעיות אלו פגעו לטענתו בביצועי החברה. מסתבר שהסכסוך בין המנהלים הבכירים כבר חלחל לתוך המחלקות שלהם והשפיע על עובדים רבים במעגלים השניים והשלישים.

הדבר הוביל למאבקי כוחות בין העובדים במחלקות וליצירת 2 קבוצות יריבות בתוך החברה. המנכ"ל הבין, שאם הוא לא יפתור את העניין באופן מיידי, הוא יאלץ לפטר את אחד מהסמנכ"לים או את שניהם ואף לעשות שינויים רחבים בקרב שאר העובדים. כל זאת, על מנת להחזיר את החברה להתנהלות תקינה.
 
בעקבות השיחה שלי עם המנכ"ל, הוזמנו 2 הסמנכ"לים לישיבת גישור אצלי במשרד. היה לי חשוב, שהפגישה הראשונה והפגישות הבאות לא תעשנה בתוך משרדי החברה. זאת, על מנת להוציא את שניהם מהמקום המסוכסך "והנוח" שלהם ולאפשר בנייה של מערכת יחסים חדשה ביניהם. השיחה החלה בצורה די חביבה, שניהם עוד לא הבינו את חוקי המשחק של הגישור וחששו, שמא מדובר על מבחן כלשהו מצדו של המנכ"ל. את החששות הצלחתי להפיג כבר בשעה הראשונה כשהם התחילו לדבר. האמת, שלקרוא למה שקרה שם "לדבר" זה קצת מטעה. הדבר הנכון להגיד הוא, שהם פשוט צרחו אחד על השני. השיווק צעק על כספים, שהוא עוצר לו את כל הפעילות והכספים צעק, שהשיווק רשלן ושניהם תיבלו את התבשיל בשלל "אמירות נאות".

למרות כל הכעס, היה לי חשוב לסיים את הפגישה עם אווירה של תקווה, שהולך להיות יותר טוב. לכן, לקראת סוף הפגישה הראשונה שאלתי אותם אם הם רואים את עצמם עובדים בחברה לעוד זמן רב? שניהם ענו לי מיד בכן מוחלט.

בשלב זה נתתי להם להבין, שמאחר ושניהם רוצים להישאר בחברה, יש להם רק 3 אפשרויות: או ששניהם הולכים, או שאחד הולך ואחד נשאר (לא יודעים מי) או ששניהם נשארים. האופציה הטובה ביותר עליהם הם הסכימו היא כמובן, ששניהם נשארים. מכאן נותר לנו רק לסיים את המפגש ולקבוע פגישה נוספת לשבוע לאחר מכן.
 
לפגישה השנייה הם כבר הגיעו יותר רגועים. הצעקות, ש"עפו" בחדר הגישור בשבוע הקודם נתנו פורקן אמיתי לשניהם. הסתבר, שהפורקן הוביל לכך, שהייתה אינטראקציה ביניהם במהלך השבוע הוחלף ושהם בכל זאת נפגשו. אולם, השיח היה מאוד טכני ונטול רגשות. במהלך הפגישה הנוכחית התחלנו לראות התקדמות ממשית לאחר שהצדדים עברו לדבר על האינטרסים החשובים להם בחברה. סמנכ"ל השיווק הסביר כמה הוא והצוות שלו מנסים להתמודד עם שוק תקשורת המשתנה מיום ליום ובעקבות כך כמעט ובלתי ניתן לתכנן במדויק את הליכי השיווק ואת הקמפיין הפרסומיים. סמנכ"ל הכספים הבהיר, שהוא מודע לקושי אך מאחר שהוא גם צריך לקבל החלטות על תקצוב שאר המחלקות בחברה, הוא לא יכול להתמודד עם כל ההתקלות האלה של מחלקת השיווק.
 
לאחר ששניהם הבינו היטב את הצרכים של הצד השני, התחלנו לדבר על סוגי פתרונות אפשריים. ל-2 הסמנכ"לים היה ברור, שדרך ההתנהלות הבסיסית שלהם לא עובדת ושיש לעשות שינויים והתאמות. כדי להגדיל את הרעיונות ואת סוגי הפתרונות, הזמנתי לחדר הגישור, מומחה לחשיבה יצירתית מתוך הבנה ש-2 הסמנכ"לים מספיק מנוסים כדי לפתור את הבעיה.
 
הפגישה עם המומחה לחשיבה יצירתית התקיימה יומיים לאחר מכן ולאחריה הם חזרו אלי לפגישה השלישית והמסכמת.
 לחיצת ידיים
במהלך הפגישה האחרונה העלנו על הכתב את האינטרסים של 2 הצדדים ורשמנו את תהליכי העבודה הרצויים עליהם הם הסכימו.

לאחר שעתיים הם חתמו על ההסכם, הם לחצו ידיים וחזרו לעבודה.
 
שוחחתי עם המנכ"ל עצמו לפני כמה ימים והוא סיפר לי, שכל המתחים שהיו נעלמו. ברגע שפתרנו את מוקד הרעש, הפסיקו גלי הצונאמי לשטוף את החברה והשקט חזר לשרור.
 
מאת: עו"ד יניב שוורצמן, מאי 2014.
יו"ר לשכת המגשרים ועומד בראש הבית לגישור ויישוב סכסוכים, שנותן שירותי גישור ובניית הסכמה במגוון תחומים אזרחיים.
לשכת המגשרים בישראל



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

2/11/17 - 28/10/17 - German Tel Aviv Week 2017

31/10/17 -  TLV Generator: 30 days Prototype program  

12-19/11/17 - שבוע היזמות העולמי 2017     

14/11/17 - Red Hat Forum Israel 2017  

29-30/11/17 - Microsoft Tech Summit Tel Aviv 

12/12/17 - Video Trends For 2018 Conference   

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

קריאה לפיטורים של מנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים למיבור - כאן

 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים