חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות עולם המרכזיות ומוקדי השירות
מאמרים וסקירות לתחומי המרכזיות וה- Call Centers
שופרסל מתקינה את מערכת ניהול מוקד התמיכה של SysAid
הסתיים פרויקט התקנת מערכת הלפ-דסק של SysAid ברשת שופרסל. המערכת מאפשרת טיפול מהיר בכ- 9,000 קריאות בחודש, המגיעות מכ- 300 סניפי שופרסל הפזורים ברחבי הארץ. היקף ההשקעה: כרבע מיליון ₪. מאת: Telecom News

לחץ כאן לפרטים נוספים
שופרסל מתקינה את מערכת ניהול מוקד התמיכה של SysAid

מה התחדש בתחום הקלטת שיחות טלפון לעסקים ואילו פתרונות מוצעים בשוק?
הקלטת שיחות הפכה להיות "להיט" בתחום שירותי התקשורת עקב התגברות הרגולציה וצרכים עסקיים חדשים. מה התחדש בתחום הקלטת שיחות טלפוניה? אילו פתרונות יש להקלטה במרכזיות ותיקות? מי המתחרים? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
מה התחדש בתחום הקלטת שיחות טלפון לעסקים ואילו פתרונות מוצעים בשוק?

פתרונות שירות טכנולוגיים הם מתקדמים אך אנשי שירות הלקוחות הם חשובים
חב' וארגונים, שיהיו מעוניינים לייעל את השירות ללקוחות, יידרשו למצוא איזון נכון בין אימוץ טכנולוגיות כגון RPA, AI או BOTS לבין שילוב עם נציגי שירות אנושיים הנדרשים כמעט בכל סיטואציה שירותית. פיל פרידמן

לחץ כאן לפרטים נוספים
פתרונות שירות טכנולוגיים הם מתקדמים אך אנשי שירות הלקוחות הם חשובים

המהפכה בעולם ה-Contact Centers לאור השינוי באופי של הלקוחות
כיצד מתאימים מערכות תמיכה בלקוחות וקשרי הלקוחות לצורכי העולם הנייד והחברתי החדש? מה השתנה בשנתיים האחרונות באופי של מוקדי השירות? אילו שינויים יהיו במוקדי השירות כתוצאה מהמעבר לענן? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
המהפכה בעולם ה-Contact Centers לאור השינוי באופי של הלקוחות

הסטארטאפ CallMarker מייעל עולם הטלמרקטינג ע"י שימוש בבינה מלאכותית
הסטארטאפ החדש מחבר בין מוצרים רלוונטיים ללקוחות ומייעל את עבודת אנשי השיווק והמכירות. מאת: מערכת Telecom News

לחץ כאן לפרטים נוספים
הסטארטאפ CallMarker מייעל עולם הטלמרקטינג ע"י שימוש בבינה מלאכותית

התפתחויות בעולם ה-Contact Centers: האם המוקדים הקיימים ייעלמו?
כיצד מתאימים את מערכות התמיכה בלקוחות וקשרי הלקוחות לצרכים של העולם הנייד החדש? אילו שינויים יהיו במוקדי השירות כתוצאה מהמעבר לענן? האם זה בכלל רצוי וכדאי? מאת: מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
התפתחויות בעולם ה-Contact Centers: האם המוקדים הקיימים ייעלמו?

חיבור מערכת Visual IVR בענן - האם היא מתאימה למוקד הטלפוני שלך?
עסקים/ארגונים מפעילים מערכת IVR (תפריטי הקשה להגעה למוקדן מתאים), שמעצבנת לקוחות. הקשת מספרים ושמיעת תפריטים קוליים תהפוכנה לנחלת העבר בפתרונות Visual IVR. האם לחיבור יש תועלת עסקית/כלכלית? מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
חיבור מערכת Visual IVR בענן  - האם היא מתאימה למוקד הטלפוני שלך?

מרכזיות IP - איך לחבר סניפים מרוחקים בטכנולוגיית IP מקצה לקצה?
לא רק לארגונים גדולים יש שלוחות מרוחקות וסניפים. מהם היתרונות של שימוש במרכזיות IP? באילו תצורות ועל איזו תשתית ניתן לחבר סניפים ושלוחות מרוחקות של עסקים ברמת ה-SMB וה-SME בטכנולוגיית IP? מיכאל פנחס

לחץ כאן לפרטים נוספים
מרכזיות IP - איך לחבר סניפים מרוחקים בטכנולוגיית IP מקצה לקצה?

איכות שיחה בענן בישראל - אין MoS, לא קונה!
על האמת העגומה של שירותי טלפוניה בענן בארץ. מהם 3 מרכיבי מדד איכות השיחה? מה זה MoS? האם יש שירותי מדידה בענן? מאת: ניר סמיונוביץ

לחץ כאן לפרטים נוספים
איכות שיחה בענן בישראל - אין MoS, לא קונה!

פתרונות התקשורת האחודה UC נכשלו עד כה במימוש ההבטחה של שמם
כיצד נוצרה הבעיה ואיך פותרים אותה בצורה הטובה ביותר? האם הפתרונות הקיימים מתרכזים בהעמדת האדם במרכז תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית? מאת: יוסי הירש

לחץ כאן לפרטים נוספים
פתרונות התקשורת האחודה UC נכשלו עד כה במימוש ההבטחה של שמם

יש 17 עמודים
1  2 3 4   לעמוד הבא   
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

31/10/17 -  TLV Generator: 30 days Prototype program  

12-19/11/17 - שבוע היזמות העולמי 2017     

14/11/17 - Red Hat Forum Israel 2017  

29-30/11/17 - Microsoft Tech Summit Tel Aviv 

12/12/17 - Video Trends For 2018 Conference   

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

קריאה לפיטורים של מנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים למיבור - כאן

 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים