טריקים מדהימים של מש' התקשורת מונעים הגשת תלונות נגד חב' התקשורת

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות משרד התקשורת >> טריקים מדהימים של מש' התקשורת מונעים הגשת תלונות נגד חב' התקשורת
למה אי אפשר להתלונן במשרד התקשורת נגד המשרד עצמו ונגד חברות התקשורת ולקבל העתק של התלונה? "הרמת מסך" מעל חלק מהשיטות של "ירידה בכמות התלונות" המוגשות למשרד התקשורת ע"י אזרחים - לקוחות חברות התקשורת, כנגד עוולות צרכניות של החברות הללו. חשיפת השטיקים של שמילה מימון, כדי "שלא יטרידו את מנוחתו בתלונות כנגד החברות החביבות עליו". לא להאמין לידי מי אמורות התלונות להגיע בסופו של דבר. עצוב מאד, למרות שאפשר להתפקע מצחוק.
מאת: אבי וייס, 8.4.18, 07:00שמילה מימון

לאור פרסום ה-Fake News של משרד התקשורת כתבנו מאמר בשם: "ירידה בכמות התלונות בתחום התקשורת? בדיחה במיטב שיטת ה-Fake News". היינו יחידים במדיה שפרסמו את האמת ובלי לעבוד בשיטה הקלה והמהירה של Copy & Paste. 

במאמר הנ"ל חשפנו כמה מהשיטות של שמילה מימון (בתמונה משמאל, כיום המנכ"ל בפועל של משרד התקשורת), כיצד להציג ירידה בכמות התלונות המוגשות ע"י הציבור למשרד התקשורת (לכן הציבור עבר להתלונן בגופים, שכן מטפלים בתלונות הללו ברצינות, דוגמת הרשות להגנת הצרכן במשרד הכלכלה). התרגילים הללו גם מעוגנים בנוהל מדהים של "אי טיפול בתלונות", (כמפורט בסעיף 4 בנוהל הזה), נוהל שחתום עליו "עד המדינה" שלמה פילבר, נוהל שעדיין בתוקף

כאן "נרים את המסך" מעל 2 טריקים נוספים, ששמילה מימון נקט, כדי ש"מנוחתו לא תוטרד" בתלונות מיותרות של אזרחים הטוענים, שנגרם להם עוול צרכני ע"י חברות התקשורת החביבות עליו.

את הטריק הראשון אנו מציגים וחושפים בצורת שאלה, שנשלחה לצמרת משרד התקשורת ביום 28.3.18:
"קיבלתי את התלונה, שנמצאת כאן למטה, אודות אתר משרד התקשורת, בעניין הגשת תלונות למשרד בטופס המקוון.
אודה לקבל התייחסותכם לנושא".
*********************************************************************
"שלומיאליות כאידיאולוגיה.
א. אתר משרד התקשורת אינו מאפשר למתלונן לשמור עותק של התלונה המוגשת. 
ב. באותו היום הגשתי תלונה כנגד חברת גולן טלקום בטענה, שאינה מפעילה מוקד מאויש לתקלות וחו״ל, כפי שהרישיון מחייב אותה, והגשתי תלונה בעניין הפרת 'חוק התקשורת' על ידי חברת AIG

מהתלונה כנגד גולן טלקום, שרלוונטית לכל מאות אלפי מנוי החברה - לא קיבלתי כל מענה/התייחסות/אישור קבלה. כך גם קרה לתלונה השנייה. 

רוצה לומר: יש כאן משרד ממשלתי, שמראש יודע, שימסמס חלק מהתלונות - פועל כך, שהמתלונן לא יוכל לשמור עותק מהתלונה

מר שמילה מימון
אם אתה קורא את הנכתב כאן כממונה על עובדי משרד התקשורת, שאולי מי מהם הפנה אליך את תגובתי - אזי צודק ונכון שתנחה את הגורם הרלבנטי אצלך במשרד, שיאפשר שמירת עותק מהתלונה, שמוגשת באתר המשרד - וכי ינתן אישור טכני על קבלת התלונה ופרטיה המלאים.
ס. ליבל" 
****************************************************************

תגובה לא הצלחתי לקבל, לא שלא ניסיתי. די ברור למה.

אני עצמי החלטתי לבדוק את אתר משרד התקשורת, בחלק של הגשת תלונות הציבור והחלטתי להתלונן על כך, שהאתר לא ידידותי ולא משאיר למתלונן כל העתק של תלונתו (כמו שסיני ליבל טוען). כך, שאי אפשר יהיה להוכיח בהמשך, שבכלל הוגשה תלונה ומה הייתה התלונה (ואז המשרד יכול לשחק בסטטיסטיקה של התלונות כאוות עיניו, כפי שנעשה כך בדיוק). לתדהמתי, אני גיליתי דבר חדש לגמרי, שסיני ליבל לא גילה. ההפתעה הזו מחכה לכם כאן בהמשך. 

בסיום הגשת התלונה על ידי (ביום 6.4.18), באתר משרד התקשורת, תלונה בנושא "משוב לגבי האתר", נושא, שבחרתי מרשימת הנושאים לפניה למשרד התקשורת מהרשימה הקיימת שם, קיבלתי בסוף מילוי כל פרטי הטופס והתלונה המלאה שלי שרשמתי למשרד, את המסך הבא:
מסך 1

כלומר: במסך הזה, שאין בו בכלל פרטי התלונה, רק נושא התלונה (וגם לא מספר או איזו אסמכתה לתלונה), נכתב, שאני אקבל מייל לדוא"ל שלי בדקות הקרובות. ואכן, קיבלתי מייל אחרי כמה דקות, והנה הוא לפניכם:
צילום 1 משרד התקשורת

כפי שניתן לראות מהתצלום של המייל, שקיבלתי ביום 6.4.18 בשעה 19:41 (תכף תבינו למה הנתונים הללו חשובים):
  • אין את התוכן של הפניה שלי (כך, אפשר יהיה לסווג אותה אחר כך, בדו"ח השנתי, בכל סיווג, ששמילה מימון יחפוץ, כדי לקשט את הטבלאות שלו, כולל אפשרות להחליט, באופן חופשי לחלוטין, אילו תלונות נמצאו צודקות ואילו לא...).
  • אין מספר לפניה (כך, שלא ניתן לנהל מעקב אחריהׂ וגם אי אפשר לדעת כמה תלונות הוגשו ובאילו נושאים).
  • ושיא השיאים של עשיית צחוק מהפונים והמתלוננים למשרד התקשורת זה המשפט הבא, שמופיע במייל, שקיבלתי ביום 6.4.18 בשעה 19:41: "לבירורים נוספים נא פנה אל מר אופיר שלום לב ארי", ויש שם מספר טלפון במשרד התקשורת בירושלים וכתובת מייל לפנות אליו (אל אופיר שלום לב ארי).
אז מה הבעיה בזה שמפנים אותי לבירורים נוספים אל אופיר שלום לב ארי (בתמונאופיר שלום לב אריה משמאל)?
בעיה קטנה מאוד, ממש זעירה ולא חשובה. בעיה ממש שולית. בעיה ממש קטנטנה שלא כדאי לחשוב עליה בכלל. משהוא זניח לחלוטין. דבר פעוט ערך. אין מה להמשיך ולקרא את הכתבה כי פשוט חבל על הזמן, זה ממש כלום. כלום מכלום. והנה חשיפת הכלום הזה: 

מזה כשנתיים וחצי אופיר שלום לב ארי עובד בתפקיד חשוב ביותר במרכז המחשוב של בנק גדול בישראל, ומנהל מלחמה משפטית עיקשת כנגד משרד התקשורת. אני פוגש אותו מפעם לפעם בכנסים מקצועיים של עולם ההייטק, ואומר לו, שיש לו מזל... הוא צוחק ונהנה מהבדיחות שלי... 

למה? מה קרה? מה מצחיק בזה? נכון. זה לא מצחיק בכלל. כי אופיר שלום לב ארי "פוטר בהפתעה" ע"י תמי לשם (לשעבר סמנכ"לית בכירה למינהל ומשאבי אנוש של משרד התקשורת).

זה היה לפני שנתיים וחצי!!!

הסיפור העצוב והמרגיז הזה מפורט ב-4 כתבות באתר העוסקות באופיר שלום לב ארי (כאן, כאן, כאן וכאן). 
 

כלומר: לא רק שהתלונה שלי הפכה מייד עם הגשתה לכלום, היא הועברה לטיפול ולבירורים לאדם, שכבר יותר משנתיים וחצי לא נמצא במשרד התקשורת, כי הוא פוטר!!!

מדהים: שמילה מימון המציא מגרסה חדשה ומשוכללת לגריסת תלונות של האזרחים, שראוי להוציא עליה פטנט - "מגרסה בלי מגרסה": להעביר את התלונות של האזרחים, שפונים בתלונות למשרד התקשורת, לאזרח שעובד כבר כשנתיים וחצי במרכז המחשוב של בנק גדול, שאין לו שום קשר למשרד התקשורת, אזרח, שכמובן לא מקבל לידיו את התלונות הללו, כי הטלפון שלו וכמובן המייל שלו במשרד התקשורת - Ofir@moc.gov.il, מזה שנתיים וחצי מנותק ולא פועל...

פשוט תרגיל גאוני!!!

יש רק בעיה זניחה אחת: זה סותר כל מיני חוקים
שמילה מימון מיותרים הקיימים במדינת ישראל. גם כל מיני תקנות, תקש"יר וכיו"ב.

אולם, זה "כסף קטן" בשביל שמילה מימון. הוא "לא סופר איש ממטר". זה בדיוק משלים את המאמר שלנו: "מנכ"ל משרד התקשורת בפועל (שמילה מימון) בטוח שהוא מעל לכל חוק ונורמה". הוא כאן בתצלום הטרי משמאל, צוחק על ביבי ושרה. למה לא? 

התרגיל השני של שמילה מימון הרבה פחות מתוחכם מהראשון (כי הציבור לא יודע כמוני, מי זה אופיר שלום לב ארי, שאמור לטפל בתלונות של הציבור, והציבור לא יודע, שאין אדם כזה במשרד התקשורת מזה כשנתיים וחצי).

התרגיל השני מאוד פשוט: כשרוצים להתלונן כנגד אחת מחברות התקשורת, עוד לפני שמספיקים לכתוב אפילו מילה אחת בטופס המקוון באתר, קופצת למסך הודעה מאוד מאוד ארוכה, שרק את הקצה העליון שלה אנו מביאים כאן בתצלום למטה, וזו ההודעה, שקפצה לי במסך, כשרציתי להתלונן נגד חברת סלולר מסוימת (מה"חביבות" על שמילה):
תצלום 3 משרד התקשורת

אם אין לכם סבלנות לקרוא את כל מה שיש ב"מגילה", שמשרד התקשורת מקפיץ לכם למסך ברגע שאתם רוצים להתלונן כנגד מי מחברות התקשורת, אז אני (שכן הייתה לי סבלנות לקרוא את הכל, ממש הכל, עם כל הקישורים והלינקים הקיימים בהודעה הזו) יכול לסכם עבורכם את כל מה שכתוב ב"מגילה" הזו במשפט קצר אחד: "אין לכם, אזרחים יקרים, מה לפנות אלינו ולהתלונן, כי ממילא לא נטפל בתלונה שלכם: לא היה כלום, אין כלום ולא יהיה כלום".

עכשיו הכל ברור. כעת גם ברור איך אפשר לתחמן ולהציג "ירידה" בכמות התלונות של האזרחים.

ככה עובד משרד התקשורת הישראלי באפריל 2018, תחת הנהגתם של השר איוב קרא והמנכ"ל בפועל שמילה מימון. 

עדכון 10.4.18, 10:00תא"ל נתי כהןבלי כל קשר ישיר (ואולי כן), שר התקשורת מעוניין למנות את תא"ל נתי כהן (בתמונה משמאל), כיום קצין קשר ראשי ורמ"ט אגף התקשוב בצה"ל, למנכ"ל משרד התקשורת ולסיים בכך את "הקדנציה המופלאה" של שמילה מימון כמנכ"ל בפועל.

אין ספק שכל מועמד ישר ובעל רקע מתאים, גם ללא כל ניסיון בתחום האזרחי, דוגמת תא"ל נתי כהן, יהיה טוב פי כמה משמילה מימון (יש באתר זה לא פחות מ-360 מאמרים, החושפים פעם אחרי פעם את "פעילותו המזהירה" של שמילה מימון בשוק התקשורת הישראלי). 
 
תלונות



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

23/7/18 - Cloud Focus 2018 

24/7/18 - Build Your Virtual Reality Startup Dream Team 

15/8/18 - MVP in weeks! instead of months 

18/10/08 - SIPI 2018 

29-30/10/18 - Smart Mobility Summit 2018 

9-12/12/18- Healthcare Technological INNOVATION Program 

7/3/19 - 2019 OurCrowd Global Investor Summit 

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם ליוני 2018 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

מורה נבוכים בפרשת "תיק 4000" מי עוד צפוי להיחקר ומה עדיין לא נחקר - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן


 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
קפל
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Schneider Electric
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים