אגף הספקטרום במשרד התקשורת נתקע היום בפורים של שנת 2011

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות משרד התקשורת >> אגף הספקטרום במשרד התקשורת נתקע היום בפורים של שנת 2011
אגף הספקטרום ורישוי תדרים מספק שירות לציבור (ובכלל זה ליבואני ציוד סלולר ואלחוט). כשאחד מהם פנה היום לאגף לקבל תשובה לפנייתו, התברר לו, שהאגף הקדים ביום את חופשת הפסח שלו והשאיר אחריו מענה קולי מוקלט מפורים 2011. לא, זו לא מתיחת 1 באפריל.
מאת: אבי וייס, 2.4.15, 20:50נתי שוברט

משרד התקשורת הוציא אך לפני יומיים מסמך, שכולו פלופ אחד גדול, על רמות השירות של חברות התקשורת בישראל, כפי שתיארנו בהרחבה כאן. אין בדו"ח הזה אפילו מילה על רמת השירות הירודה של משרד התקשורת עצמו לציבור.

משרד התקשורת, כמו יתר משרדי הממשלה, הודיע על סגירת משרדיו לרגל חג הפסח (ההודעה כאן), מ-3.4.15 עד 10.4.15,

שני דברים חשובים השתנו השנה במשרד התקשורת לקראת חג הפסח, מול השנים הקודמות:
א. לא הושארו כוננים לחול המועד פסח, כמו שנעשה כל שנה. דהיינו: כל מי שיש לו איזה סוגיה דחופה לטיפול הנוגעת למשרד התקשורת, יכול לדבר אל הקיר. זהו. 
ב.התברר, שאגפים שלמים במשרד התקשורת נעלמו לחופשת חג לא ב-3.4.15, אלא כבר היום, 2.3.15

פנה אלי אחד מהיבואנים של ציוד סלולר ואלחוט, מומחה תקשורת מוביל בישראל, שהיה צריך אישור דחוף מאגף הספקטרום במשרד התקשורת, האגף הגדול ביותר במשרד התקשורת. אולם, מהבוקר הוא מקבל מענה קולי מאוד מוזר מהמספר אליו הוא רגיל לחייג (03-5198281) באגף הספקטרום, כדי לקבל שירות ומענה לצרכים שלו. ניסיון שלו לקבל מענה בכל מספרי הטלפונים האחרים הקיימים באגף הספקטרום (בראשותו של סמנכ"ל בכיר נתי שוברט, בתמונה למעלה), הובילו לאותו מענה מוזר.

היות והיום לא 1 באפריל, לא ברור היה לאותו יבואן אם המדובר במתיחה, או סתם רשלנות וזלזול תהומי בציבור הלקוחות הנזקק לשירותי משרד התקשורת.

ביקשתי מאותו מומחה תקשורת ויבואן (שהסכים להיחשף בשמו המלא כאן ואף העלה זאת לפייסבוק שלו), להקליט את מה שהוא שומע, וההקלטה בוצעה היום בצהרים והרי היא לפניכם:
 
 
 
 
 
 


הנה נוסח ההקלטה למי שלא מצליח לשמוע: 
"שלום. הגעתם לאגף הספקטרום במשרד התקשורת. היום, יום א' 20 במרץ 2011 האגף סגור לרגל חג הפורים. נשוב לפעילות סדירה מחר יום שני 21 למרץ 2011. נא לא להשאיר הודעות. תודה". 
 
לכן, פניתי (היום - 2.3.15 בשעה 14:50) בדחיפות לדוברות משרד התקשורת ושאלתי: "לפני שעה התקשרנו לאגף הספקטרום וקיבלנו מענה קולי האומר, שהתאריך הוא 20 במרץ 2011 חג הפורים, האגף סגור ולהתקשר אחרי הפורים...איך זה קורה?"

תגובה לא קיבלתי. אולם, אחר הצהריים כשניסיתי שוב להתקשר למספרים באגף הספקטרום, היה כבר מענה קולי עדכני, וההודעה מפורים 2011 הוסרה. הפנייה שלי עזרה לתקן לפחות את המענה הקולי. אולם, לתת מענה ליבואנים, לחברות התקשורת ולציבור הרחב - זה כבר אבוד, עד לאחר חג הפסח. 

ככך זה בדיוק מתנהל במשרד התקשורת הישראלי, ואחרי כן מחלקים שם ציונים על רמת השירות לחברות התקשורת.... 
טלפון מרגיז



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקים, תוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקים, תוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

2/11/17 - 28/10/17 - German Tel Aviv Week 2017

31/10/17 -  TLV Generator: 30 days Prototype program  

12-19/11/17 - שבוע היזמות העולמי 2017     

14/11/17 - Red Hat Forum Israel 2017  

29-30/11/17 - Microsoft Tech Summit Tel Aviv 

12/12/17 - Video Trends For 2018 Conference   

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

מה שלא מספרים לכם: כיצד בזק תמרנה את מחירי השוק הסיטונאי עד 2018 - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

ביבי נתניהו הקשיב לקריאת Telecom News: פיטר לאלתר את אבי ברגר - כאן

חשיפת המספרים מאחורי משבר האנטנות: בשנה האחרונה פורקו 721 אנטנות - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

קריאה לפיטורים של מנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים למיבור - כאן

 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים