אגף הספקטרום במשרד התקשורת נתקע היום בפורים של שנת 2011

דף הבית >> עולם ה-ICT >> חדשות משרד התקשורת >> אגף הספקטרום במשרד התקשורת נתקע היום בפורים של שנת 2011
אגף הספקטרום ורישוי תדרים מספק שירות לציבור (ובכלל זה ליבואני ציוד סלולר ואלחוט). כשאחד מהם פנה היום לאגף לקבל תשובה לפנייתו, התברר לו, שהאגף הקדים ביום את חופשת הפסח שלו והשאיר אחריו מענה קולי מוקלט מפורים 2011. לא, זו לא מתיחת 1 באפריל.
מאת: אבי וייס, 2.4.15, 20:50נתי שוברט

משרד התקשורת הוציא אך לפני יומיים מסמך, שכולו פלופ אחד גדול, על רמות השירות של חברות התקשורת בישראל, כפי שתיארנו בהרחבה כאן. אין בדו"ח הזה אפילו מילה על רמת השירות הירודה של משרד התקשורת עצמו לציבור.

משרד התקשורת, כמו יתר משרדי הממשלה, הודיע על סגירת משרדיו לרגל חג הפסח (ההודעה כאן), מ-3.4.15 עד 10.4.15,

שני דברים חשובים השתנו השנה במשרד התקשורת לקראת חג הפסח, מול השנים הקודמות:
א. לא הושארו כוננים לחול המועד פסח, כמו שנעשה כל שנה. דהיינו: כל מי שיש לו איזה סוגיה דחופה לטיפול הנוגעת למשרד התקשורת, יכול לדבר אל הקיר. זהו. 
ב.התברר, שאגפים שלמים במשרד התקשורת נעלמו לחופשת חג לא ב-3.4.15, אלא כבר היום, 2.3.15

פנה אלי אחד מהיבואנים של ציוד סלולר ואלחוט, מומחה תקשורת מוביל בישראל, שהיה צריך אישור דחוף מאגף הספקטרום במשרד התקשורת, האגף הגדול ביותר במשרד התקשורת. אולם, מהבוקר הוא מקבל מענה קולי מאוד מוזר מהמספר אליו הוא רגיל לחייג (03-5198281) באגף הספקטרום, כדי לקבל שירות ומענה לצרכים שלו. ניסיון שלו לקבל מענה בכל מספרי הטלפונים האחרים הקיימים באגף הספקטרום (בראשותו של סמנכ"ל בכיר נתי שוברט, בתמונה למעלה), הובילו לאותו מענה מוזר.

היות והיום לא 1 באפריל, לא ברור היה לאותו יבואן אם המדובר במתיחה, או סתם רשלנות וזלזול תהומי בציבור הלקוחות הנזקק לשירותי משרד התקשורת.

ביקשתי מאותו מומחה תקשורת ויבואן (שהסכים להיחשף בשמו המלא כאן ואף העלה זאת לפייסבוק שלו), להקליט את מה שהוא שומע, וההקלטה בוצעה היום בצהרים והרי היא לפניכם:
 
 
 
 
 
 


הנה נוסח ההקלטה למי שלא מצליח לשמוע: 
"שלום. הגעתם לאגף הספקטרום במשרד התקשורת. היום, יום א' 20 במרץ 2011 האגף סגור לרגל חג הפורים. נשוב לפעילות סדירה מחר יום שני 21 למרץ 2011. נא לא להשאיר הודעות. תודה". 
 
לכן, פניתי (היום - 2.3.15 בשעה 14:50) בדחיפות לדוברות משרד התקשורת ושאלתי: "לפני שעה התקשרנו לאגף הספקטרום וקיבלנו מענה קולי האומר, שהתאריך הוא 20 במרץ 2011 חג הפורים, האגף סגור ולהתקשר אחרי הפורים...איך זה קורה?"

תגובה לא קיבלתי. אולם, אחר הצהריים כשניסיתי שוב להתקשר למספרים באגף הספקטרום, היה כבר מענה קולי עדכני, וההודעה מפורים 2011 הוסרה. הפנייה שלי עזרה לתקן לפחות את המענה הקולי. אולם, לתת מענה ליבואנים, לחברות התקשורת ולציבור הרחב - זה כבר אבוד, עד לאחר חג הפסח. 

ככך זה בדיוק מתנהל במשרד התקשורת הישראלי, ואחרי כן מחלקים שם ציונים על רמת השירות לחברות התקשורת.... 
טלפון מרגיז



 
 
Bookmark and Share


 


לוח מודעות
יזמים? יש לכם רעיון מבריק? נמשכת ההרשמה למחזור הבא של TLV Generator. ההרשמה - כאן

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


ניוזלטר שלישי של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר שני של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

ניוזלטר ראשון של האתר הופץ לנרשמים לאתר - ניתן לצפייה כאן.

מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

29-31/1/18 - CybertechTLV 2018  

7/2/18 - iNNOVEX2018 

8/2/18 - Beyond Agile 

13-14/2/18 - Muni Expo 

5/3/18 - GoforIsrael Investment Conference 

13-14/3/18 - NOAH Tel Aviv 2018 

19/3/18 - כנס Teleco 2018    

15/5/18 - Israel's annual Programmatic Video conference  

23/5/18- EcoMotion Main Event 2018 

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2017 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

מה כן מקדם אתרים ועסקים באינטרנט? לא העלוקות שחיות סביב גוגל ופייסבוק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

כל מי שכביכול "נטש את בזק" ב"שוק סיטונאי" יחזור לבזק תוך שנה-שנתיים - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

TLV Generator נולד - התכנית שהופכת כל רעיון למוצר (MVP) תוך 120 יום - כאן

למה 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלו, נכשלים וימשיכו להיכשל גם בעתיד - כאן

מה חלקו ואחריותו של ה-CTO למצב בו 95% מהסטארטאפים בישראל נכשלים? - כאן

האם ניתן לרפא את המחלה של כישלון מעל ל-95% מהמיזמים בישראל? - כאן

העסקה הבעייתית של בזק-Yes לא הייתה מתבצעת בלי משרד התקשורת - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

סלקום החלה למכור חיבורי סיבים לבתים בחבילות מתחרות לפרטנר - כאן

20 המובילים ומקבלי הצל"ש בשנת 2017 בעולם התקשורת והייטק הישראלי - כאן
 
זרקור חברות
 
TLV-GENERATOR
 
TLV-Generator
 
מידע
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Ruckus
 
TLV-GENERATOR
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים