אפשר לנצח את סלקום אם תובעים אותה בבית המשפט - השיטה של סיני ליבל

דף הבית >> חדשות >> חדשות מקומיות >> אפשר לנצח את סלקום אם תובעים אותה בבית המשפט - השיטה של סיני ליבל
סלקום "מככבת" במאבקים צרכניים רבים, שמנהל סיני ליבל לטובת ציבור לקוחות הסלולר. אחד המאבקים הללו הסתיים בהצלחה: סלקום תיקנה הליקויים עוד לפני הדיון בבית המשפט, בתחום החיוג ל-106 למוקדי הרשויות ובחיוג 052*.  מאבקים רבים, גם בעניין סלקום, עדיין בטיפול ובהליכים, שמוביל סיני ליבל.
מאת: אבי וייס, 12.10.19, 18:50סיני ליבל

סיני ליבל, (בתמונה משמאל), מנהל בעשור האחרון מאבקים צרכניים רבים (רובם הסתיימו בהצלחה, כמפורט בנספח א' כאן למטה), במיוחד לטובת צרכני חברות הסלולר בישראל.

סיני ליבל הגיש, אחרי שלא קיבל תשובות מספקות מסלקום לפניותיו, תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בת"ר כנגד סלקום ב-2 עילות (התביעה במלואה מצויה כאן, למתעניינים):
  • תביעה בסך 10 ש"ח בגין כך, שסלקום לא מנתבת לקוחות המחיגים 106 למוקדי העיריות, כמו שכל חברות הסלולר האחרות עושות. במקום זאת, שולחים את המתקשר ל-106 ל"מסלול מכשולים" לחפש בעצמו את המספר של המוקד העירוני, שאליו המחייג מבקש לחייג. 
  • תביעה בסך 1 ש"ח על כך, שהחיוג 052* המקובל בכל החברות לחיוג לחברת הסלולר לפי הקידומת שלה, לא פועל סלקום מזה זמן והמחייגים מקבלים דיווח, שיש "עבודות תחזוקה" בקו.
התביעה עשתה את שלה ומסלקום התקשרו לסיני ליבל כדי לדווח לו ש-2 הבעיות נפתרו.

לכן, סיני ליבל הגיש בקשה (כאן) לבטל את תביעתו ובית המשפט נענה לבקשתו לבטל את התביעה ללא הוצאות (כאן).
שוב ושוב מוכח, שהתביעות כנגד סלקום בנושאים צרכניים, בד"כ עוזרות (דוגמאות נוספות - כאן).

סיני ליבל: "הגשתי כתב התביעה ולאחר שזה סודר, הגשתי הבקשה למחיקה עם סיום העוולה. התביעה נמחקה לבקשתי בעקבות הודעת סלקום על תיקון הליקויים הנטענים.

התביעה שלי עשתה את שלה ולא הגיעה לדיון בפני שופט. התקשרו אלי מסלקום והודיעו לי כי כוכבית 052 מחוברת למוקד שירות הלקוחות הטלפוני - אחרי שנים שהייתה "לא פעילה באופן זמני". המערכת תוקנה עקב הלחץ שלי, ביום 25.9.19. 

זאת, אחרי שהודיעו לי שהחיוג דרך 106 הוסדר גם הוא. 

כך, מיליוני מנויי חברת סלקום נהנים בעקבות התביעה שלי, מנגישות למוקדי העיריות ונגישות למוקד הטלפוני של סלקום, גם בכוכבית 052, כנהוג בכל חברות הסלולר.

פניתי למשרד התקשורת דרך 'חוק חופש המידע',  פנייתי נמצאת כאן, לשאול כמה עולה למדינת ישראל קיומו של 'אגף בכיר פיקוח ואכיפה' של המשרד, כמה תקנים יש בו ומה תקציבו של האגף הזה, שלא מתפקד כבר כמה שנים טובות.

למעשה, אני מבצע את תפקידיו של האגף הבכיר הזה, בלי לקבל על כך שכר מהמדינה.

כשאקבל את הנתונים, אשתף את עם ישראל, כמה כסף ותקנים מוציאה מדינת ישראל על יחידת הפיקוח והאכיפה של משרד התקשורת - לריק
". 

נספח א':
עיקרי הפעילות הצרכנית של סיני ליבל, שנעשו בשת"פ עם אתר Telecom News בשנתיים האחרונות:

א. חשיפת העובדה, שקיצור שעות הפעלת המוקדים הטלפונים של חברות הסלולר מ-13 שעות ביממה ל- 10 שעות ביממה, בוצע בעקבות שימוע פגום ללא המלצות, שהוביל מאיר בן בסט. זאת, חרף העובדה, שנסגרו עשרות מוקדים מאויישים במרכזי הערים

ב. תביעות סיני ליבל, שבעקבותיהן נקבעה חובת מתן מענה 24/7 לכל תקלה טכנית (במקום מענה רק לתקלות רשת רוחבית), וחשיפת הסתרת ההחלטה מהציבור (בשימוע, שניהל מר מאיר בן בסט). 

ג  תביעת סיני ליבל, שבעקבותיה בוצעה הפסקת "תעלול החזרת פלסטיק של סים משומש" למרכזי השירות של סלקום והוט מובייל, חרף עמדת משרד התקשורת, שאין פגם בדרישה להחזיר סים משומש.  

ד. "עוקץ התא הקולי"חשיפת העוולה של  העברת מנויים מתוכנית לתוכנית - במסווה של "עידכון תעריפים" - באדיבות חוות דעת של משרד התקשורתוהעדר חוות דעת של עו״ד דנה  נויפלד!!!

ה. חשיפת הפעלת המוקדים הטלפונים של חברות הסלולר בימי הבחירות לכנסת ולרשויות המקומיות ב"מתכונת שבת" - חרף הקביעה, שבימי הבחירות לכנסת ולרשויות שירותי התקשורת יפעלו כסדרם.

ו. חשיפה, שמשרד התקשורת קבע, שהחלת הגבייה של חברת פלאפון ממינוייה עבור עמלת הוראת קבע - הינה הפרת תנאי הרישיוןברם, המשרד החליט לא לטפל בהפרת הרישיון שנמצאה. הנושא עדיין בטיפול.  

ז. חשיפת הסתרת משרד התקשורת מהציבור וביהמ״ש את איסור השמעת הפרסומת בזמן המתנה למענה מנציג במוקד הטלפוני.

ח. חשיפת התהליכים ל"סירוס" "חוק 6 הדקות". 

ט. חשיפה, שמר אלון זולר המבקר הפנימי של משרד התקשורת משנת 2010 - תקופת עו״ד נגה רובינשטיין כיועצת המשפטית של המשרד, שקיבלה הצעת עבודה קונקרטית בזמן כהונתה (9/2011), להיות שותפה במשרד עורכי הדין, שייצג מולה את פורום חברות הסלולר ב- 6/2011, ובתקופת "עד המדינה" שלמה פילבר - הוארכה כהונתו כמבקר הפנים של המשרד ״בהוקרה לתרומתו״ עד שנת 2021.

י. ויש עוד כמה נושאים, שעדיין בתהליך כגון: פרשת איקיוטק, עוקץ התיירים בנתב"ג, מניעת "עוקץ קשישים", ביטול מסלול "לא דיברת לא שילמת" בהוט מובייל ועוד, שקצרה היריעה מלהציגן כאן.
 

בית משפט




 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים