המתח הקבוע בין השיווק לכספים ואיך מתמודדים איתו

דף הבית >> חדשות לארגונים ולעסקים >> המתח הקבוע בין השיווק לכספים ואיך מתמודדים איתו
המתח הקבוע בין השיווק לכספים ואיך מתמודדים איתו
מאת: יניב שוורצמן, 1.5.14, 22:00יניב שוורצמן
 
גישור ויישוב סכסוכים בחברת הייטק: "יש לכם רק 3 אפשרויות: או ששניכם הולכים, או שאחד הולך ואחד נשאר (לא יודעים מי) או ששניכם נשארים". מקרה אמיתי מהשטח.
 
מנהלי הכספים ומנהלי השיווק יהיו תמיד בעלי אינטרסים שונים. בעוד שהאחד רוצה להשקיע עוד ועוד בפרסום ושיווק, השני ידרוש תמיד לקצץ ולעשות רק את המינימום הנדרש. כך הוא הדבר ברובן המוחלט של החברות בעולם העסקי בכלל ובהייטק בפרט. לא יואילו ההסברים על כמה הרעיון יהיה כדאי כלכלית ועל כמה שהוא יוכל להעלות את הרווחים. מנהלי הכספים ישמרו בכל כוחם על הקופה ויגידו לאיש השיווק, שהוא כבר מיצה את התקציב שלו או שאין לו תקציב נוסף לפעולה.
 
אי שפיות, כידוע, היא עשיית אותו מעשה כל הזמן בתקווה לתוצאה שונה. אלא אם כן נעשית תוכנית פעולה מקדימה. מרבית הבקשות לתקציב של איש השיווק ממנהל הכספים תענינה בשלילה. תוכנית פעולה, שתתוכנן היטב ותיקח בחשבון פרמטרים רלוונטיים, שישפיעו על מנהל הכספים, תעלה את סיכוייו של איש השיווק לקבל את מבוקשו ולמנוע את הסירוב והתסכול המתבקש.
 
מנכ"ל של חברת הייטק גדולה, שמעסיק כמה מאות עובדים, פנה אליי לאחר שיועץ ארגוני המלווה את החברה, הראה לו, שיש בעיות פרסונליות בין סמנכ"ל השיווק לסמנכ"ל הכספים שלו. בעיות אלו פגעו לטענתו בביצועי החברה. מסתבר שהסכסוך בין המנהלים הבכירים כבר חלחל לתוך המחלקות שלהם והשפיע על עובדים רבים במעגלים השניים והשלישים.

הדבר הוביל למאבקי כוחות בין העובדים במחלקות וליצירת 2 קבוצות יריבות בתוך החברה. המנכ"ל הבין, שאם הוא לא יפתור את העניין באופן מיידי, הוא יאלץ לפטר את אחד מהסמנכ"לים או את שניהם ואף לעשות שינויים רחבים בקרב שאר העובדים. כל זאת, על מנת להחזיר את החברה להתנהלות תקינה.
 
בעקבות השיחה שלי עם המנכ"ל, הוזמנו 2 הסמנכ"לים לישיבת גישור אצלי במשרד. היה לי חשוב, שהפגישה הראשונה והפגישות הבאות לא תעשנה בתוך משרדי החברה. זאת, על מנת להוציא את שניהם מהמקום המסוכסך "והנוח" שלהם ולאפשר בנייה של מערכת יחסים חדשה ביניהם. השיחה החלה בצורה די חביבה, שניהם עוד לא הבינו את חוקי המשחק של הגישור וחששו, שמא מדובר על מבחן כלשהו מצדו של המנכ"ל. את החששות הצלחתי להפיג כבר בשעה הראשונה כשהם התחילו לדבר. האמת, שלקרוא למה שקרה שם "לדבר" זה קצת מטעה. הדבר הנכון להגיד הוא, שהם פשוט צרחו אחד על השני. השיווק צעק על כספים, שהוא עוצר לו את כל הפעילות והכספים צעק, שהשיווק רשלן ושניהם תיבלו את התבשיל בשלל "אמירות נאות".

למרות כל הכעס, היה לי חשוב לסיים את הפגישה עם אווירה של תקווה, שהולך להיות יותר טוב. לכן, לקראת סוף הפגישה הראשונה שאלתי אותם אם הם רואים את עצמם עובדים בחברה לעוד זמן רב? שניהם ענו לי מיד בכן מוחלט.

בשלב זה נתתי להם להבין, שמאחר ושניהם רוצים להישאר בחברה, יש להם רק 3 אפשרויות: או ששניהם הולכים, או שאחד הולך ואחד נשאר (לא יודעים מי) או ששניהם נשארים. האופציה הטובה ביותר עליהם הם הסכימו היא כמובן, ששניהם נשארים. מכאן נותר לנו רק לסיים את המפגש ולקבוע פגישה נוספת לשבוע לאחר מכן.
 
לפגישה השנייה הם כבר הגיעו יותר רגועים. הצעקות, ש"עפו" בחדר הגישור בשבוע הקודם נתנו פורקן אמיתי לשניהם. הסתבר, שהפורקן הוביל לכך, שהייתה אינטראקציה ביניהם במהלך השבוע הוחלף ושהם בכל זאת נפגשו. אולם, השיח היה מאוד טכני ונטול רגשות. במהלך הפגישה הנוכחית התחלנו לראות התקדמות ממשית לאחר שהצדדים עברו לדבר על האינטרסים החשובים להם בחברה. סמנכ"ל השיווק הסביר כמה הוא והצוות שלו מנסים להתמודד עם שוק תקשורת המשתנה מיום ליום ובעקבות כך כמעט ובלתי ניתן לתכנן במדויק את הליכי השיווק ואת הקמפיין הפרסומיים. סמנכ"ל הכספים הבהיר, שהוא מודע לקושי אך מאחר שהוא גם צריך לקבל החלטות על תקצוב שאר המחלקות בחברה, הוא לא יכול להתמודד עם כל ההתקלות האלה של מחלקת השיווק.
 
לאחר ששניהם הבינו היטב את הצרכים של הצד השני, התחלנו לדבר על סוגי פתרונות אפשריים. ל-2 הסמנכ"לים היה ברור, שדרך ההתנהלות הבסיסית שלהם לא עובדת ושיש לעשות שינויים והתאמות. כדי להגדיל את הרעיונות ואת סוגי הפתרונות, הזמנתי לחדר הגישור, מומחה לחשיבה יצירתית מתוך הבנה ש-2 הסמנכ"לים מספיק מנוסים כדי לפתור את הבעיה.
 
הפגישה עם המומחה לחשיבה יצירתית התקיימה יומיים לאחר מכן ולאחריה הם חזרו אלי לפגישה השלישית והמסכמת.
 לחיצת ידיים
במהלך הפגישה האחרונה העלנו על הכתב את האינטרסים של 2 הצדדים ורשמנו את תהליכי העבודה הרצויים עליהם הם הסכימו.

לאחר שעתיים הם חתמו על ההסכם, הם לחצו ידיים וחזרו לעבודה.
 
שוחחתי עם המנכ"ל עצמו לפני כמה ימים והוא סיפר לי, שכל המתחים שהיו נעלמו. ברגע שפתרנו את מוקד הרעש, הפסיקו גלי הצונאמי לשטוף את החברה והשקט חזר לשרור.
 
מאת: עו"ד יניב שוורצמן, מאי 2014.
יו"ר לשכת המגשרים ועומד בראש הבית לגישור ויישוב סכסוכים, שנותן שירותי גישור ובניית הסכמה במגוון תחומים אזרחיים.
לשכת המגשרים בישראל



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

16-19/9/19 - DLD Tel Aviv Digital Conference 2019 

23/9/19 - FoodTech IL 2019  

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  
 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם למאי 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

השוק הקווי לקראת דעיכה ויצירת מונופול חדש (סלקום) על חורבות בזק והוט - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן
 
זרקור חברות
 
PIXABAY
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
 מפת הביטקוין   מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים