התפיסה החדשה של אוטומציה מלאה של תהליכים עסקיים בארגון

דף הבית >> פיתוחים חדשים וצ'יפים >> התפיסה החדשה של אוטומציה מלאה של תהליכים עסקיים בארגון
התפיסה החדשה של אוטומציה מלאה של תהליכים עסקיים בארגון
מאת: לנה מיטלמן, 10.5.22, 18:34לנה מיטלמן יחצ צילום דורית בורוכוב

השלב הבא של תהליכים אוטומטיים בארגונים: איך מיישמים תפיסת אוטומציה מורכבת בארגון? ה-Automation Hyper מול התפיסה הישנה - Robotic Process Automation.
 
ב-2018 הגיחה לחיי ארגונים התפיסה, שיש להפוך כל תהליך החוזר על עצמו להליך אוטומטי, שמתבצע ללא התערבות אנושית, תפיסה, שכונתה RPA - Robotic Process Automation. התהליכים, שנלקחו בחשבון, היו תהליכים מעולמות הרכש, התפעול, עבודה מול SAP, ולמעשה, כל תהליך או משימה הקשורים בהזנה ושליפה של נתונים, בעלי כללים ברורים, שאינם מצריכים חשיבה.

הרעיון היה לשחרר את העובדים בארגון מביצוע של משימות רפטטיביות ולהשאיר להם יותר זמן לביצוע עבודה עם ערכים מוספים, מה שיגביר את שביעות רצון העובדים ויגדיל את הפרודוקטיביות של הארגון. הציפייה הייתה, שבתוך שנה, במרבית הארגונים יהיו כבר אלפי תהליכים אוטומטיים. בפועל, מספר התהליכים האוטומטיים בארגון ממוצע ,שהטמיע את הטכנולוגיה, עומד על עשרות תהליכים בלבד.

ארגונים גילו, שהמעבר לאוטומציה אינו קל כפי שהוא נשמע, ולעיתים קשה לאתר תהליכים רלוונטיים המתאימים להפוך לאוטומטיים. יתרה מכך, לא תמיד קיים שיתוף פעולה עם גורמים עסקיים ולעיתים תוך כדי ניתוח תהליך עבודה מסוים מתגלה, שהוא לא מבוצע בצורה יעילה ונכונה.

בנוסף, גם תהליכים מתאימים כוללים בתוכם שלבים מורכבים יותר, מה שהפך את היישום לקשה יותר לביצוע. מכאן המסקנה הייתה ברורה, RPA לא מספיק כדי לאפשר מעבר לעבודה אוטומטית בארגון, בצורה כזו המקלה ומייעלת את תהליכי העבודה מקצה לקצה. עם המסקנה הזו הרחיבו את עולם האוטומציה בארגונים, וכיום לא מדברים על RPA, אלא על המושג Hyper Automation.

Hyper Automation היא תפיסה עסקית המדברת על אוטומציה מלאה ורחבה של תהליכים עסקיים בארגון. אם כלי RPA נועדו לבצע אוטומציה פשוטה, של משימות בעלות אופי מובהק, התפיסה החדשה מתייחסת לתהליכים הנדרשים לאוטומציה ככאלה המכילים פעולות מורכבות ומערבים יחידות שונות בארגון ומחוצה לו.

התפיסה כיום היא, שיש לנהל את אסטרטגיית האוטומציה של הארגון בצורה פרו-אקטיבית. יש לבחון תהליכים עסקיים מלאים ולמכן אותם מקצה לקצה. השאיפה היא לייצר אוטומציה מלאה, שבה  סיום תהליך אחד מזניק מיד אחריו תהליך נוסף. לדוגמה, תהליך של קליטת עובד חדש, שמתבצע בכל סוגי הארגון מבלי קשר למהות העיסוק, זהו תהליך חוצה ארגון בו מעורבות מספר מחלקות בארגון בכללן מחלקת הגיוס, התשתיות, ה-IT, רכש ועוד. בארגון עם תפיסת אוטומציה מתקדמת, השאיפה היא, שאישור הגיוס יזניק במיידית שורה של תהליכים: הקמת המשתמש במערכות הארגון, הנפקת סיסמה, הזמנת רכש עבור הציוד הנדרש וכן הלאה.

האם אוטומציה באה על חשבון הגורם האנושי?
המחשבה על מעבר לתהליכים אוטומטיים וייעול נהלי עבודה מעלה את השאלה המתבקשת - האם אוטומציה באה על חשבון הגורם האנושי? התשובה מורכבת ואינה חד משמעית. על אף העובדה, שמטרתם של תהליכים אוטומטיים היא לייעל את העבודה, למעשה, אוטומציה של תהליכים מורכבים יכולה, ולעיתים אף זקוקה, למעורבות הגורם האנושי. ברוב המקרים אוטומציה של תהליכים מורכבים מתקיימת  לצד הגורם האנושי ובמטרה לסייע לו להשלים את עבודתו בצורה יעילה ומדויקת.

מתיאוריה ליישום - איך מיישמים תפיסת אוטומציה מורכבת בארגון?
ההבדל המשמעותי בין תפיסת האוטומציה הפשוטה (ה-RPA) לתפיסת אוטומציה מורכבת (Hyper Automation) היא ההוספה של כלים מתקדמים, שיביאו יכולות נוספות: כלי Data Capturing המאפשרים קליטת מידע ממסמכים/תמונות והזנתם למערכות הרלוונטיות ללא צורך ב"עצירה" אצל גורם אנושי, או כלים בעלי יכולת למידה ושיקול דעת באמצעות כלי בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה.

לדוגמה: כחלק מתהליך קליטת העובד, שנזכר לעיל, במידה ולעובד יש רכב חברה, ניתן למכן את קליטת רישיון הנהיגה שלו, כולל בדיקה ממוכנת האם צילום הרישיון תקין וכן שליפה של המידע (סוג רישיון, תוקף וכו') ישירות מהתמונה למערכות ללא צורך בהקלדה של העובד.

בנוסף, בתפיסת אוטומציה מורכבת מתווספת יכולת ניתוח וניטור תהליכים, שהוא, למעשה, של הזיהוי (Discover), שמזניק את מימוש התפיסה. כחלק מהתפיסה של אוטומציה מורכבת וכוללת בארגונים, התפיסה היא, שיש להשתמש בכלים אוטומטיים כדי לאתר את התהליכים העסקיים, שעשויים להתאים לפעול בצורה אוטומטית. הכלים הללו מאפשרים לזהות צווארי בקבוק בעבודה השוטפת, לבחון עלות מול תועלת ולבחון בצורה רחבה ומפורטת על תהליכים שלמים בכל המערכות וכל הגורמים המעורבים.

עד היום, חברות הייעוץ היו מסייעות לארגונים לזהות את אותם תהליכים ולאפיין את התהליכים האוטומטיים בצורה ידנית, מה שבפועל היה גורר תהליך ארוך, שלעיתים המסקנות שלו כבר לא היו רלוונטיות לארגון או לתהליך. שילוב של הכלים האוטומטיים מאפשר הגעה מהירה יותר למיפוי הנדרש ולשלב היישום כאשר הנושא עדיין רלוונטי.

צילום תמונה עליונה: דורית בורוכוב.

מאת: לנה מיטלמן, מאי 2022.
מנהלת מרכז התמחות Hyper Automation במטריקס דיגיטל ופינטק
 
AUTOMATION FREE
 
 
 



 
 
Bookmark and Share


 

LIVECITY

לוח מודעות

למה צריך אתר עיתונות עצמאי וחופשי בתחום ההיי-טק? - כאן

שאלות ותשובות לגבי האתר - כאן

מי אנחנו? - כאן.

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 





לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.


 

הכי ניצפים 
חג שמח!!!!

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי האמת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

תעלולים חדשים של למברגר שגם ממציא וסוגר תלונה כדי להגן על מנדלבליט! - כאן

"אני מאשים": על היועמ"ש מנדלבליט לבטל היום את תיק 4000 ולהתפטר! - כאן

התמוטטות "תיק בזק" הייתה אמורה להוביל לביטול "תיק 4000": "אני מאשים!" - כאן

7 "ראיות זהב" מרכזיות בתיק 4000 שאפשר להשליך מיידת היישר לפח הזבל - כאן

"תיק 4000" התפור: עדכונים שוטפים לגבי משפט נתניהו שחשוב לדעת - כאן

עדכונים שוטפים על הסודות המסתתרים בעדות אילן ישועה בתיק 4000 - כאן

האם הגיע הזמן להעמיד לדין את תופרי התיקים ומיוחד את תופרי "תיק 4000"? - כאן

פירמידת השקרים שנבנתה ע"י היועמ"ש וגלובס סביב אילן ישועה כדי "להלבינו" - כאן

חשיפה דרמטית: אילן ישועה היה כנראה מוכן להעיד גם תחת אזהרה בתיק 4000 - כאן

האם אילן ישועה ייחקר ברשות ניירות הערך בחשדות החמורים שהתעוררו נגדו? - כאן

משפט שערוריית תיק 4000: עדכונים שוטפים ביחס למשפט נתניהו שחשוב לדעת- כאן

חשיפה: כיצד עמית סגל הטעה את הציבור וסייע לתפירת תיק 4000 כנגד נתניהו - כאן

תיק 4000 המופרך: עדכונים שוטפים במשפט נתניהו שהציבור חייב לדעת! - כאן

חשיפת הסודות הכמוסים של ראשי הפרקליטות שמנהלים את "תיקי האלפים" - כאן

בכירים בפרקליטות ובלשכת היועמ"ש: הפרקליטות עשתה טעות בתיק 4000! - כאן

משפט "תיקי האלפים" המפוברקים נמשך: עדכונים שוטפים שהציבור אמור לדעת - כאן

גם על פי היומן של בנימין נתניהו מ-2015 - אין בסיס לכתב האישום בתיק 4000 - כאן

עדכונים שוטפים שצריך לדעת ממשפט "תיקי האלפים" עם כתב האישום השקרי - כאן

עדכונים וחשיפות מבית המשפט המחוזי בירושלים על תיק 4000 התפור והמופרך - כאן

ביהמ"ש המחוזי בירושלים: עדכונים מרתקים ממשפט תיק 4000 המצוץ מהאצבע - כאן

חשיפה: עוד ראיה מזכה לנתניהו בתיק 4000 מסתתרת בהחלטת מש' התקשורת - כאן

הסודות של ניר חפץ ואילן ישועה נחשפו באמצעות מוטי גילת שלא הבין אותם - כאן

החקירה הנגדית של חפץ: עדכונים מביהמ"ש המחוזי בי-ם לגבי תיק 4000 התפור - כאן

עדכונים מהחקירה הנגדית של ניר חפץ שממשיך לפורר את תיק 4000 התפור - כאן

משפט תיק 4000: הסברים של אבי וייס ע"י סרטוני יוטיוב/מצגות ינואר 2022 - כאן

תפירת תיק 4000: חשיפת פרטי המפלצת של תוכנת הריגול המשטרתית אחריכם - כאן

השלכות תיק 4000: איך הלבינו את המפעל המפלצתי של הפריצות לסמארטפונים - כאן

ממצאי ועדת מררי - שקרים, טיוח ענק וזריית חול בעיני הציבור - כאן

השלכות דו"ח מררי: איך העיזה המשטרה לרמות במצח נחושה שופטים בכירים? - כאן

חשיפת מסמך מאגר המידע המשטרתי הסודי והמפלצתי על ראשי ערים ורשוית - כאן

2 הדלפות מהפרקליטות לאחר היום הראשון של החקירה הנגדית של שלמה פילבר כשאחת מהן מפילה את תיק פגסוס על המשטרה ובעקיפין על השב"כ - כאן









 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
הבלוג של אלי ציפורי
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
Amiel
 
PRNEWS
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים