לנוכח חבילות של 50 ₪ חייב להתחולל מהפך ארגוני-טכנולוגי בחברות הסלולר

דף הבית >> דעות ומחקרים >> אנליסטים >> לנוכח חבילות של 50 ₪ חייב להתחולל מהפך ארגוני-טכנולוגי בחברות הסלולר
לנוכח חבילות סלולר של 50 ₪ חייב להתחולל מהפך ארגוני-טכנולוגי בחברות הסלולר. 2/3 מעובדי מחלקות הטכנולוגיה וה-IT במפעילות הסלולר - מיותרים. 
מאת: דב לחמן, 3.6.14, 14:00דב לחמן

עם צלילת מחירי חבילות הסלולר אל מתחת לרף ה-50 ₪ חייבת להתרחש  מהפכה ארגונית-טכנולוגית אצל מפעילות הסלולר, שתתאים את מבנה ההוצאות שלהן להכנסותיהן המידלדלות. זה טרם קרה.
 
בהנחה אופטימית, שמשרד התקשורת ימשיך בקו התחרות החופשית בין מפעילות הסלולר ויאסור, בעזרתו האדיבה של הממונה על ההגבלים העסקיים (ובעיקר הציבור), את החזרת שוק התקשורת למצב הגרוע ממנו נחלץ ערב המהפכה הסלולרית, מצב בו  טריאופול עשה בלקוחותיו ככל העולה על רוחו, אזי, ככל הנראה, השוק יתקבע ויתבסס על המפעילות הקיימות, הפיזיות והווירטואליות. אלו תהינה חייבות לבחון את מבנה ההוצאות שלהן ולהתאימו להכנסותיהן המתדלדלות.

אין להיות תמימים. מה שהיה לא יהיה. המחירים ממשיכים לרדת בגלל תחרות התאבדותית המובלת ע"י אלה היכולים להרשות זאת לעצמם והם גוררים אחריהם את כל השוק, בקבעם, למעשה, סטנדרט תמחירי נמוך מ-50 ₪ לחבילה. זה  מחיר, שלפי דעתי אינו רווחי, לפחות לא במתכונת התפעול הנוכחית של חלק ממפעילות הסלולר בישראל.

אימוץ טכנולוגיות מתחדשות הוא חיוני. הרי מפעילה, שלא תתייצב בחזית הטכנולוגיה, עלולה להיחשב מיושנת, לא אטרקטיבית ולהפסיד לקוחות. אולם, מה על ההוצאה הכבדה המרכזית האחרת של המפעילות – כח אדם טכנולוגי? בכל אחד מגופי הטכנולוגיה במפעילות הסלולריות עובדים מאות רבות של מהנדסים, הנדסאים וטכנאים בחלוקה מסורתית להנדסה, תפעול ו-IT, עלות שכרם אדירה ומהווה אחת המעמסות הכבדות ביותר על כתפיהן של המפעילות.

הגיע הזמן להתעורר, לעשות שינוי טכנו – ארגוני, שינוי מתודי, מובנה, מושכל ומתוכנן, כזה שיגרום לפגיעה מינימלית בעובדים מחד ויסייע למפעילות להתמודד עם המצב החדש מאידך, ואף יביא הזדמנות למיזמים טכנולוגיים, שישרתו את שוק התקשורת המשתנה.

המושג "שינוי ארגוני" שגור בפי רבים ושינויים טכנולוגיים הם לחם חוקם של רוב העוסקים בענף ההייטק. אולם, מהו שינוי "טכנו – ארגוני" ומה הקשר שלו לעידן החדש במפעילות הסלולר?

שינוי זה צריך להביא בחשבון את שצופה העתיד הקרוב והרחוק ולהיערך בהתאם. יש לכבד את העבר וההיסטוריה של השירות הסלולרי, אך מבנה ההוצאות הנוכחי של המפעילות הסלולריות אינו מתאים למודל העסקי ולתזרים ההכנסות הצפוי להן.

השינוי החשוב והדחוף ביותר הוא שינוי חשיבה, ניתוח אמיתי ונכון של המבנה הארגוני הטכנולוגי והתאמתו למציאות החדשה. כדי להקל על עיכול הרעיון, הנה כמה שאלות המיועדות למי שמתלבט לפני ביצוע שינוי ארגוני בגופים טכנולוגיים (יש גם כמה תשובות, למי שמתקשה). שינוי קונספטואלי לא היה מעולם עניין פשוט:
  1. מהו המתאם בין התקלות וה- Down Time ברשת סלולרית לשעות העבודה? (מעל 85%)  ומהו המתאם הנ"ל בשעות הלילה, סופי שבוע וחגים? (פחות מ-5%).
  2. איזה חלק מהזמן עסוקים עובדי הארגון הטכנולוגי בייצור דו"חות?  כמה מהם נקראים? בכמה נעשה שימוש? מה התרומה שלהם לחוויית הלקוח? לזמינות הרשת?
  3. מיקור חוץ: האם ומתי בוצע מיפוי פעילויות טכנולוגיות הניתנות להוציא למיקור חוץ? האם נבדקו עלויותיהן והושוו ל-OPEX  הנוכחי?
  4. מהו אחוז ה-Overlapping בין תת-יחידות שונות בארגון הטכנולוגי ('חדר מחשב' ו'מרכז הבקרה' כמשל?)
  5. אחרי שהשתרש מס' בודד של תעריפים (עברנו ל-Flat Rate, לא כן?), בכמה קטן מערך הבילינג על כל שלוחותיו בארגון הטכנולוגי? (תשובה: היחידה דווקא גדלה....).
  6. מהם מדדי היעילות של יחידת הטכנולוגיה? (לא, סיסמאות הן לא מדד כמית).
  7. איך אתם מתכוננים לעידן ה-SDN  Software Defined Network  בהיבטיי תכנון כ"א?
להלן תמצית תהליך השינוי:
שלב ראשון: קבלת החלטה אסטרטגית על המגמה והכוונת ביצועה.
השינוי צריך להתחיל בתפיסה ובקונספציה, Mind setting חדש אצל מקבלי ההחלטות בארגון - דירקטוריון ומנכ"ל. אין ספק, שזו מהפכה, שדרוש אומץ  להוציאה לפועל.
שלב שני: צמצום שני שלישים ממצבת כוח האדם. 
השארת שליש על כנו ובניגוד לשיטות המקובלות של בנייה ארגונית של מערכים טכנולוגיים, ייטיבו המפעילות אם תתחלנה את התכנון בשורה התחתונה, שכוללת קיצוץ חד וכואב של שני שלישים מכוח האדם הטכנולוגי שלהן. השליש הנותר יתכנן, ינטר, ישנה ויקנפג, יבדוק ויאשר, יפעיל וישבית, יגבה ויאבטח.

הבלתי ייאמן יקרה: באורח פלא, אחרי ניכוי שני שלישים ממצבת כוח האדם הטכנולוגי של המפעילות הסלולריות: מופע התקלות לא יעלה, חווית הלקוח לא תפגע וכך גם תשתיות ההנדסה של המפעילות, נהפוך הוא.

השליש, שנותר במערכה, יכין את התשתית לעבודה במתכונת מצומצמת עוד יותר. קבוצת הנבחרים, שמניינה לא יעלה על 25 עד 30 עובדים טכנולוגים מנוסים ומיומנים, תדאג ל-Up Time  של הרשת ולאיכותה בכל ההיבטים ההנדסיים, התפעוליים והטכנולוגים. (IT הוא חלק מארגון הטכנולוגיה, לא עוד גוף רב מימדים וחסר שליטה).

שלב שלישי – השגרה החדשה: "אולם טכנולוגיות" בו נוכחים כתריסר עובדים בכל משמרת.
את הקומות והמעבדות, ה-Open Spaces והמשרדים, חדרי הדיונים ובעיקר המטבחונים צריך להחליף בחדר אחד היכול להכיל את כל בעלי תפקידים. סביב שולחן גדול ומצויד בכל הטכנולוגיה הרלבנטית יישבו הפונקציות המייצגות:
  • ניהול טכנולוגיה.
  • אדמיניסטרציה.
  • הנדסת ותפעול ליבת רשת הרדיו.
  • הנדסת ותפעול רשת סלולרית.
  • הנדסת ותפעולIT   / אינטרנט.
  • ניהול ממשקים חיצוניים (מב"ל, ISP, PLMN אחרים וכו').
  • בקרה, ניטור וסנכרון פעילויות.
  • אבטחת מידע / Fraud (ולא באגף בטחון).
  • ניהול וונדורים ו-.Outsourcing
זו לא אגדה, זה שלד הרעיון, כך ייראה גוף טכנולוגיות של חברה המוכנה לתחרות אמיתית בעוד שנתיים עד חמש שנים. שאר הפעילויות תתבצענה בעזרת קבלני משנה רבים ומיומנים (הזדמנות ליזמים ועובדים ממפעילות הסלולר) ובאמצעות היצרניות - להן נוכחות מאסיבית בישראל ונציגות טכנולוגית מכובדת עם גב חזק של ידע ופרקטיקה עולמיים.

גם שלב זה יהיה זמני מאחר שהאבולוציה מתקדמת בצעדי ענק ל-SDN , כך גם התלות המוחלטת בוונדורים תיעלם מן העולם..

ברור וידוע לכל מי שמצוי במסדרונות המפעילות הסלולריות הגדולות בישראל, שכמות העובדים ביחידות הטכנולוגיה השונות אינה מתאימה למציאות הכלכלית (והטכנולוגית) החדשה. אלה גופים אדירי מימדים ושואבי תקציבים, גרסה מודרנית לדינוזאורים לא מעודכנים.

נכון, שנדרש אומץ ארגוני רב ואך מעט מנהלי "אימפריות" טכנולוגיות לא יטילו ספק בשפיותו של כותב שורות אלו, אבל מוטב להם קודם לכך, לבחון מקרוב את הפריון האמיתי של עובדיהם ואת היעילות האמיתית הנתרמת לארגון כתוצאה מעבודתם.  
 
מאת: דב לחמן, יוני 2014.
לכותב ניסיון רב בניהול בכיר בחברות תקשורת בישראל ובארגונים ממלכתיים. משמש כיום כיועץ טכנולוגי, תפעולי וארגוני לגופים מובילים במשק הישראלי. לחברת "לחמן ייעוץ בע"מ" ניסיון עשיר בייזום, תפעול וניהול פרויקטי תקשורת מורכבים בהיבטי שינויים טכנולוגיים - ארגוניים, הטמעה, ליווי, והתאמה למציאות הטכנולוגית המשתנה.
http://lachman-consultants.com
 
 
אנטנות



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.



15-16/9/2020 - ChipEx2020  

19/5/20 - EcoMotion 2020   



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן





 
זרקור חברות
 
GETTER
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים