מחקר: ציפיות צרכנים משירותי סלולר חדשים והשפעת האינטרנט של הדברים

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> מחקר: ציפיות צרכנים משירותי סלולר חדשים והשפעת האינטרנט של הדברים
מחקר: ציפיות צרכנים משירותי סלולר חדשים והשפעת האינטרנט של הדברים
מאת: מערכת Telecom News, 22.7.15, 15:51סמארטפונים
 
סקר בקרב כ-5,500 צרכני סלולר מזהה הזדמנויות חדשות עבור ספקי השירות ומספק המלצות למנועי צמיחה המבוססים על העדפות וציפיות צרכנים והמוכנות לשלם עבורם.
 
אלקטל-לוסנט, יצרנית של ציוד תקשורת ורשתות, פרסמה ממצאים ראשונים של מחקר מעמיק שביצעה, שחושף דרישה גוברת מצד צרכנים כלפי ספקי השירות, להציע שירותי קול ושיחות וידאו ברזולוציה גבוהה על גבי LTE ו-.WiFi  במחקר, שכלל 5,500 משתמשי סמארטפון בארה"ב, בריטניה, יפן וברזיל, זיהתה החברה גם כיצד טכנולוגיות חדשות כמו מחשוב לביש, בתים וכלי רכב חכמים והאינטרנט של הדברים, ישנו את הדרך, שבה צרכנים ישתמשו בשירותים ויתקשרו עם המכשירים הניידים שלהם בעתיד.
 
ספקי שירות סובלים משחיקה בהכנסות משיחות קוליות והודעות טקסט, לאור התחרות מול החברות הרבות המספקות אפליקציות לסמארטפונים. כדי לתת מענה למגמה זו ולאפשר לספקי שירות צמיחה עסקית עם הצעות חדשניות ומכניסות, זיהתה אלקטל לוסנט, יחד עם חברת המחקר Penn Schoen Berland, שירותים חדשים, שמשתמשי סמארטפונים מעוניינים בהם וכיצד הם מצפים לשלם עבורם. תובנות אלו יתפרסמו בסדרת דוחות שכותרתה: "5,504 צרכני סמארטפונים לא יכולים לטעות - 7 הזדמנויות שירות מובייל חדשות".
 
ב-7 הדו"חות, שהפיקה מהמחקר, חוקרת אלקטל-לוסנט את הגידול העתידי בדרישה לשיחות קוליות, שיחות וידאו, שליחת הודעות טקסט וחידושים בשירותי תקשורת עבור צרכנים ו"דברים" מקושרים, שכוללים מחשוב לביש ומכוניות חכמות. סדרת הדו"חות גם מציעה לארגונים דרכים חדשות לתקשר עם לקוחותיהם בעלי הסמארטפונים, כולל המלצות ברורות והתפלגות דמוגרפית. הדוחות יאפשרו לספקים לבדל את הצעותיהם ולתור אחר אפשרויות לתפירת שירותים למגזרים שונים של לקוחות, בתמורה להגדלת רווחיותם.
 
ממצאים עיקריים העולים מהמחקר:
  • יותר מ-30% מהנסקרים האמריקאים צופים, שהיכולת לחוות שיחות באיכות שמע גבוהה על גבי VoLTE תוביל אותם לנהל יותר שיחות ושיחות ארוכות יותר.
  • קרוב למחצית הנסקרים בארה"ב ובבריטניה ו-80% מהנסקרים בברזיל, צופים עלייה בשימוש שלהם בשיחות וידאו ב-5, השנים הקרובות.
  • יותר מ-60% ממשתמשי הסמארטפון בארה"ב, בריטניה וברזיל, מעוניינים להשתמש בשיחות וידאו בהתקשרות עם ארגונים גדולים.
  • 78-97% מכלל הנסקרים אמרו, שהם ישתמשו בשיחות על גבי WiFi, אם הספק יאפשר זאת. אספקת שירות באזורים עם כיסוי נמוך הוא המניע העסקי העיקרי בארה"ב, בריטניה וברזיל, בעוד חיסכון בדקות שיחה הוא המניע העיקרי ביפן.
קישור לקבלת סיכום תוצאות המחקר ולהורדת אינפוגרפיה – כאן. האינפוגרפיה עצמה - כאן.

הדו"ח התמציתי - כאן
 
אריק טל, מנכ"ל אלקטל-לוסנט ישראל: "בעלי סמארטפונים יודעים מה הם מחפשים היום בתחום היישומים והשירות. הדו"חות מסייעים לספקי שירותים לברור בין העיקר לתפל, לנצל הזדמנויות לבידול ולזהות יתרונות עסקיים אמתיים. באמצעות הניסיון שלנו ברשתות IP וגישה לאולטרה פס-רחב, אנו שמחים לאפשר ללקוחות שלנו תובנות המבוססות על נתונים מבוססי לקוח".


שירותי סלולר חדשים



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים