מישהו אמר האח הגדול? מועדוני לקוחות והזכות לפרטיות

דף הבית >> צרכנות >> חדשות הצרכנות >> מישהו אמר האח הגדול? מועדוני לקוחות והזכות לפרטיות
מישהו אמר האח הגדול? מועדוני לקוחות פוגעים בזכות לפרטיות
 מאת: עו"ד קרן בק פוגל, 17.6.13, 20:00  קרן בק פוגל
 
מה שעושים בתי העסק הוא מעקב אחרי הרגלי הקנייה שלנו, ופילוח הפרסומות המתאימות להעדפותינו.  עלינו לשים לב יותר לזכויותינו בקשר עם השמירה על פרטיותנו והשמירה על המידע אודותינו.
 
תיבת הדואר האלקטרוני שלנו כבר מזמן לא משמשת רק למכתבים ולסרטונים מצחיקים. גם מספר הטלפון הסלולרי שלנו כבר מזמן לא משמש רק לשיחות עם משפחה והחברים. פרטי ההתקשרות עמנו הם פריטים מסחריים ראשונים במעלה וחברות מסחריות גדולות מאוד, כמו גם חנויות קטנות ונישתיות, רואות בהם את הפוטנציאל השיווקי העצום.
 
מועדוני לקוחות על מה ולמה?
היום רבים יודעים, כי על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב - 1984 (שנקרא גם "חוק הספאם"), אסור לשלוח אלינו דואר שיווקי ופרסומות בדוא"ל וגם במסרונים סלולריים, אלא אם הסכמנו לכך בכתב. אנחנו יודעים גם, כי החוק קבע פיצוי של עד 1,000 ₪ בגין כל דבר פרסום, שנשלח אלינו בלא הסכמתנו, ובתי המשפט, בעיקר בתי המשפט לתביעות קטנות, מלאים בתביעות של אנשים, שהוצפו בהודעות חוזרות ונשנות מבית עסק זה או אחר מבלי שבקשו זאת.
 
אך לא כולם יודעים, שזו המטרה העיקרית של מועדוני הלקוחות אליהם אנחנו מצטרפים לא אחת. בית עסק, חנות, חברה גדולה, נותנת לנו מתנה בתמורה להצטרפות למועדון. זה לא עולה לנו כסף, מילאנו רק כמה פרטים, והופ, - אחוזי הנחה, מתנה ליולדת, בקבוק מים מעוצב, תיק יפה, או כל מתנה אחרת. מה הקצ'? שהצטרפותנו למועדון לקוחות של החברה או החנות, מחייבת אותנו לחתום על הסכמה לקבלת הודעות פרסומיות, ומאפשרת לחברה לשלוח אלינו הודעות שיווקיות ופרסומות והופכת אותנו לקהל לקוחותיה. רוב ההודעות הללו מתקבלות בדואר אלקטרוני אך חברות הפונות לקהל צעיר, ובייחוד בישראל של שנת 2013, מוצאות את הפרסום באמצעות מסרונים סלולריים, יעיל גם הוא.
 
האח הגדול יודע הכל
אך זה לא הכל. לעיתים, ההצטרפות שלנו למועדון לקוחות מאפשרת לבעל העסק או החברה להתאים את הפרסומות הנשלחות אלינו למידע, שנאסף עלינו על ידם. האם לאחר שקניתם הרבה מוצרי דיאטה או מוצרי תינוקות מהכלבו בו אתם חברי מועדון, קבלתם לפתע קופונים לרכוש מוצרים דומים זהים או משלימים למוצרים הללו? האם באתר אינטרנט מסוים רכשתם מוצרים מסוג אחד ובכניסה הבאה שלכם לאתר, או בדואר האלקטרוני הבא, שקיבלתם מן האתר, הוצעו לכם מוצרים מאותו הסוג? בעצם, מה שעושה כאן בית העסק הוא מעקב אחרי הרגלי הקנייה שלכם, ופילוח הפרסומות המתאימות להעדפותיכם.
  
כך ניתן להגדיר אותנו כלקוחות פוטנציאליים למוצר מסוים, ובאיזשהו מקום נימצא ברשימה של האנשים, שסביר שייקנו חיתולים, תוספי מזון, קוסמטיקה, מוצרי ספורט, ביגוד וכיו"ב. רשימה זו, מצויה בידיו של עסק מסוים, ולעיתים הוא יהיה רשאי להעבירה לעסק אחר במסגרת מסחרית, שכן, יהיו גופים אחרים, שעבורם רשימה כזו שווה זהב, דבר שיגביר את החשיפה שלנו לפרסומות של עוד ועוד גופים.
 
יש שיגידו, שהדבר מקובל עליהם ונוח להם להיות חשופים לפרסומות המתאימות להעדפותיהם. אך יש את אלה, שיראו בכך פגיעה בפרטיות שלהם, ויבחרו להמשיך ולחפש את המוצרים בעת הצורך ולא שהמוצרים ימצאו אותם.
 
ומה אומר החוק על זה?
גם חוק הגנת הפרטיות תשמ"א – 1981, רואה בכך פגיעה בפרטיות שלנו, שכן, אמנם הכתובת שלנו אולי לא נחשבת למידע כל כך אישי (וגם זה נתון לפרשנות). אך העובדה, שנולד לנו תינוק חדש לא מזמן או כי אנחנו בעלי חולשה לקרם פנים, היא מידע אישי, שאין לאגור עלינו ללא הסכמתנו. לכן, לפי החוק, כל בעל עסק האוגר אודותינו מידע במטרה לפנות אלינו בכתב, בטלפון, בפקס או באמצעי אחרים, בהתאם להשתייכותנו לקבוצת אפיון כזו או אחרת (כגון "חיילים", "ספורטאים" "הורים" "גיל הזהב"), חייב להיות רשום אצל רשם מאגרי המידע, שאמור לפקח על השימוש, שעושה אותו גוף במידע, שאסף אודותינו. אותו גוף מחויב על פי חוק לרשום על כל פניה אלינו את פרטי ההתקשרות עמו ולאפשר לנו לבקש להיות מוסרים מכל מאגר מידע שבידיו, בו אנו רשומים, או לאסור על העברת המידע אודותינו לאחרים. 
 
לכן, זכרו כי המתנות, שאנו מקבלים, ניתנו לנו מסיבה טובה ולא בגלל העיניים היפות שלנו, מומלץ לקרוא היטב את טופס ההצטרפות למועדון עליו אנחנו חותמים לפני קבלת המתנה, ולחשוב האם המתנה הזו שווה לנו, וגם אם כבר נרשמנו, אנו תמיד יכולים לבקש להיות מוסרים מרשימת התפוצה.
 
מאת: קרן בק פוגל, עו"ד
Keren@kbflaw.co.il 
www.kbflaw.co.il
הכותבת הינה הבעלים המייסדת של משרד עוה"ד קרן בק פוגל, מתמחה במשפט מסחרי, דיני אינטרנט ופרטיות ובעלת תארים במשפטים וכלכלה מאוני' חיפה.
 
 
האח הגדול



 
 
Bookmark and Share
+ שלח משוב


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים