מעוניין להתנייד? צפה להפתעות וקשיים אצל הספקים החדשים

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> מעוניין להתנייד? צפה להפתעות וקשיים אצל הספקים החדשים
מומחה תקשורת ותיק מדווח על חוויות ההתניידות לגולן טלקום ו- YouPhone. כנראה רבים חווים את החוויות הללו. תגובת החברות מציירת תמונה אחרת לגמרי וחיובית. שורה תחתונה: ההתניידות ממפעיל ותיק למפעיל חדש היא הרפתקאה, שצריך לדעת להתמודד איתה, גם בהיבטים הטכניים. 
מאת: אבי וייס, 9.7.13, 23:00

תיבת המייל שלי מוצפת בתלונות של מתניידים, די דומה למה שמתפרסם ברשתות חברתיות ובבלוגים. אולם, כל הפונים אלי עד כה לא היו מוכנים לחשיפת פרטיהם. בשבוע החולף קיבלתי התרשמות ממקור ראשון, ממומחה תקשורת ותיק, שכן מוכן לחשיפה שמו. לכן, אביא את התרשמותו היישר מפיו:

יובל ,ענתבי, מנהל השיווק, מורנט תקשורת, כתב לי:
"שלום אבי,
כאיש תקשורת ותיק הרגשתי חובה לבצע ניוד לשני מפעילים סלולרים חדשים ולדווח.
להלן התרשמותי:

גולן טלקום
התמיכה הטלפונית בעת ההצטרפות היתה לאחר המתנות ממושכות.
איכות שמע טובה.
לא ניתן לבצע הפניית שיחות באין מענה, תפוס או כללי, אל יעד אחר חוץ מחברת ביפר.
אין פתרון לסים משני לטאבלט.
בזמן תנועה ברכב או בין אתרים שונים יש התנתקויות תכופות.
הקול בחו"ל (בנדידה) נכשל ונחסם עי המפעיל האיטלקי עליו נדדתי.
הרשת כמה פעמים ביום מתאפסת והמכשיר אינו מראה קליטה סלולרית למשך דקות רבות.
תוכנית הגלישה של 9.9 ש"ח לטאבלט הינה בתעריף גלישה גבוה.

YouPhone
ההצטרפות קלה.
המידע הינו חסר. חסרים נתונים מפורטים על תעריפים ויכולת הרשת.
תא קולי ירוד ללא יכולת שליטה עצמית או גם דרך תמיכה בזמן עד למענה התשובה שקיבלתי. ככה זה -או שתבטל תא קולי או שתענה תוך חמישה צלצולים.
אשמח לשתף את קוראיך במידע."


תגובת גולן טלקום:

"אין צורך להמתין בכלל בעת ההצטרפות- שהרי ניתן להצטרף דרך האתר [באינטרנט] בקלות ובפשטות. זמן ההמתנה במוקד שירות הלקוחות הטלפוני הוא 3 דקות בממוצע. אם זמן ההמתנה עולה על 3 דקות ניתנת האופציה להשאיר הודעה ונציגי המוקד חוזרים ללקוח באותו היום.

נכון לעכשיו אפשר לבצע הפניית שיחות לתא הקולי או לביפר. בקרוב תהיה הרחבה של הנושא.

ניתן לקחת סים נוסף בהרשמה נפרדת ולהשתמש בו בטאבלט. 

יש הרבה פחות ניתוקי שיחות מחברות אחרות בשוק.

לצערנו הרב עניין זה תלוי במפעיל המקומי (הניתוק בחו"ל). 

לעניין הקליטה: זה אומר שחיפוש הרשת במכשיר הוא על מצב ידני, יש להעביר אותו לאוטומטי על מנת שיעבוד חלק. 

לעניין תכנית הגלישה לטאבלט: התעריף הוא 9 אגורות בלבד למגה". 


תגובת YouPhone:
"אנו שמחים לדעת כי הלקוח שבע רצון מאופן ההצטרפות והמעבר הפשוט ל- YouPhone, כמו גם מאיכות השיחות וסך החוויה הכללית.
בימים אלה פועלת  YouPhone לשיפור וייעול השירות והמידע באתר, שיכלול גם מידע מפורט יותר על הרשת. אנו מציגים את מלוא התעריפים במסלולים השונים הן בעמוד המסלול  ובמהלך הצטרפות של המנוי, והן במייל שנשלח אל הלקוח בסיום תהליך ההצטרפות.
 
באשר  לחוויות השימוש בתא הקולי, כחלק מהפשטות, הוגדר מנגנון אחיד לשימוש בתא הקולי מבחינת משך הזמן עד למעבר לתא הקולי. פרמטר זה הינו קבוע והוגדר לאחר בחינה מדוקדקת שנותנת את המענה האופטימלי ללקוח – מצד אחד שלא יהיה מהיר מדי ומצד שני שיאפשר לצד שמחייג ללקוח להספיק להגיע לתא הקולי ולא לנתק".
 

 
 סממארטפונים



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים