קנס מוגזם ולא ראוי על סלקום בגלל שימוש עסקי בקווים פרטיים

דף הבית >> חדשות הסלולר והמובייל >> קנס מוגזם ולא ראוי על סלקום בגלל שימוש עסקי בקווים פרטיים
סמנכ"ל בכיר פיקוח ואכיפה במשרד התקשורת (שמילה מימון) הושפע כנראה מההתקפות באתר זה שהוא נותן "חסינות" לסלקום, והחליט להראות לציבור, שזה לא נכון. הבעיה: הוא הטיל על סלקום קנס של כ-1.5 מיליון ש"ח על עבירה טכנית, קנס לא צודק ולא ראוי. 
מאת: אבי וייס, 14.6.16, 18:09שמילה מימון

כשחברות הסלולר עברו למודל "הכל כלול" ללקוחת פרטיים (מה שהחל להיות הבסיס לתחרות, שהתפתחה בשוק הסלולר, מודל, שנולד במקביל בהוט-מובייל וגולן טלקום) היה ברור לרוב הלקוחות, ש"הכל כלול" זה לא יכול להיות הפקר. חלק מהלקוחות העסקיים מייד נצלו את השיטה של "הכל כלול" והעבירו את כל התעבורה העסקית שלהם (כולל ממוקדי שירות, שיווק ומכירות המבצעים אלפי שיחות ומסרונים ליום), למסלול של לקוחות פרטיים, ו"חגגו על הגב" של חברות הסלולר.

חלק מחברות הסלולר הגיבו מייד לתופעה הזו וקבעו גבולות ברורים מה זה "הכל כלול" ומה מכונה אצלם "ניצול הוגן" של דקות שיחה ומסרונים.

סלקום, משום מה, כתבה בתקנון שלה את המגבלה של: "פי 3 מהכמות הממוצעת של לקוח מסוגו". זה מספר לא מוגדר, ובהמשך סלקום תיקנה את ההגדרה הזו שלה. בכל מקרה נקבע, שמי שיעבור את הגבול יקבל התרעה ב-SMS על כך, שסלקום מתחילה לגבות ממנו תעריף גבוה, בעקבות שימוש לא סביר במסלול הסלולרי הפרטי שלו.

דהיינו: כל מי "שחגג על הגב" של סלקום (ואני לא מתכוון דווקא לגולן טלקום, שחגגה על הרשת של סלקום בקרוב למיליארד ש"ח, ללא מע"מ...), קיבל מסרון, שהוא עתיד להיות מחויב על הניצול שלו לרעה את רשת סלקום, באלפי ועשרות אלפי דקות שיחה ומסרונים לחודש והוא היה אמור להפסיק את הניצול לרעה הזה. 

כעת, שמילה מימון (בתמונה) החליט, שהוא "צדיק הדור", ומגן הצרכנים טוב יותר מסיני ליבל. היום פורסמה הודעה לעיתונות (כאן) ועלתה לאתר המשרד (כאן) ההודעה של שמילה מימון, שהוא מטיל על סלקום קנס של 1,517,260 ש"ח (הקנס המכסימלי האפשרי במקרה זה), בגלל שסלקום לא עדכנה בזמן את "עיקרי פרטי התכנית" של הסכם המנויים שלה, לגבי גבייה מאלה המשתוללים על הרשת שלה. 

אכן, סלקום עשתה טעות טכנית, שלא פרטה מייד בהתחלת שיטת "הכל כלול" מה זה "פי 3 מהכמות הממוצעת של לקוח מסוגו", אבל הלקוחות, שניצלו את רשת סלקום קיבלו התראה על חריגה ויכלו לעצור את ההשתוללות שלהם על הגב של סלקום, בתקווה, שסלקום לא תגבה מהם תעריף על החריגה המופרזת הזו. 

זה לא צודק, ששמילה מימון מתייצב כאן לטובת העבריינים ולא לטובת סלקום. אנשי עסקים ואחרים, שניצלו את הפרצה בהגדרות של סלקום והעבירו תעבורה עסקית ענקית, כאילו הם לקוחות פרטיים, על הרשת שלה, הם בעיניי עבריינים ולא לקוחות צודקים, שמגיע להם פרס.

לכן, הקנס, שהוטל על סלקום, הוא פשוט לא צודק ולא הוגן. לסלקום מגיעים קנסות כבדים על עבירות ממשיות (דוגמת הקנס ששמילה הטיל על פרטנר), ולא  ראוי סתם להיטפל לסלקום על עניין טכני של אי עדכון מסמך, רק כדי להראות לציבור כאילו שמילה מימון לא נותן "חסינות" לסלקום, ורק בגלל שהוא הגיש מועמדות (עם אפס סיכויים להצליח) לתפקידים דוגמת הממונה על הרשות להגנת הצרכן ומנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות. לעניות דעתי, מספיק הנזקים שהוא עושה לשוק התקשורת, אין צורך שהוא יעשה נזקים לכל השווקים גם יחד...  

את תגובת סלקום להודעת הקנס טרם קיבלתי. ככל שאקבל - אעדכן. 

עדכון 26.7.16: סלקום הגישה עתירה מנהלית כנגד הקנס לבית המשפט המחוזי בת"א. בכתבה כאן מנותח למה סלקום תפסיד בעתירתה לבית המשפט. 

עדכון 15.1.17בית המשפט המחוזי בתל אביב, דחה (ב- 10.1.17) את עתירתה של סלקום נגד עיצום כספי (קנס) בסך 1.5 מיליון ש"ח (כמפורט כאן) שהטיל עליה משרד התקשורת. המשרד קבע, כי סלקום הפרה את תנאי רשיונה בנוגע למסירת פרטי תוכנית ההתקשרות עם לקוחותיה. הרישיון קבע, כי יש להעביר ללקוחות דף ובו ייכללו בבירור עיקרי התוכנית והתשלומים. בנוסף, סלקום חויבה בתשלום הוצאות בסך 20,000 ש"ח. בהחלט זו החלטה חשובה לצרכנים. 
 
קנס
 



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בנוגע לחקירת "פרשת בזק-YES" ולמה ביבי לא בעניין - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים