איך מבטיחים איכות בתהליכי אינטגרציה ללקוחות יצרניים (OEM)?

דף הבית >> סקירות טכנולוגיות >> איך מבטיחים איכות בתהליכי אינטגרציה ללקוחות יצרניים (OEM)?
איך מבטיחים איכות בתהליכי אינטגרציה ללקוחות יצרניים (OEM)?
מאת: דוד שוורץ, 23.9.19, 16:36דו שוורץ יחצ

תוכנית הבטחת איכות ללקוחOEM  מבוססת בעיקרה על מודל PDCA. מודל זה מגדיר גישה תהליכית לכלל חיי המוצר כדי להשיג שיפור מתמיד.
 
הבטחת האיכות ללקוחות יצרניים (OEM) היא חלק אינטגרלי ממדיניות האיכות של כל ארגון יצרני. המשמעות היא מחויבות ניהולית, שמטרתה להבטיח את איכות המוצר או השירות המסופק ללקוח.
 
יישום גישה זו מתבצע ע"י התאמה והגדרה של התהליכים הנדרשים ממערכת האיכות האירגונית, ובפרט עבור לקוחות OEM הנחשבים ללקוחות "יצרניים" המספקים מוצרים ושירותים ללקוח הסופי שלהם.
 
לצורך יישום יעיל של מתודת עבודה זו, נדרשת מחויבות ניהולית מוגדרת מספקי -OEM כדי לוודא, שמערכת האיכות (QMS) הארגונית מותאמת לדרישת לקוחות OEM, תוך דגש על איכות מוצר גבוהה, עמידה בתקנים, בקרת איכות ושאר מדדי האיכות KPI, כפי שהוגדרו עם הלקוח.
 
ברמה הפרקטית, המטרה היא בניית מערך הבטחת איכות ובקרת איכות קפדנית ויעילה לפעילות האינטגרציה ללקוחות ה-OEM, שתיתן מענה משלב התכנון ועד שלב הביצוע (מההזמנה ועד למועד האספקה ללקוח והשירות ללקוח), תוך מתן דגש על איכות המוצר, שהוגדרה בתוכנית הבטחת האיכות הייעודית, שהוגדרה ללקוח.
 
תוכנית הבטחת איכות ללקוח OEM  מבוססת בעיקרה על מודל  PDCA (דמינג). מודל זה מגדיר גישה תהליכית לכלל חיי המוצר כדי להשיג שיפור מתמיד.
 
מודל
שלבי התהליך:
 
תכנן (Plan) - תהליך המבוסס על הבנת "דרישות המפרט" המוצר /שירות / תהליך הנעשה ע"י לימוד מכלול "דרישות" הלקוח, הגדרת צרכים וציפיות הלקוח. התכנון יכלול זיהוי הסיכונים, סיווג הסיכונים וחומרתם, סיווג הנתונים הנדרשים, הגדרה של  מדדי הצלחה וגיבוש של תוכנית פעולה לשיפור.
 
עשה, בצע (DO) - תהליך המבוסס על ביצוע  כלל "דרישות המפרט" המוצר / שירות / תהליך בהתאם לתכנון, תוך מעקב בכל שלבי תהליך הביצוע ויישום תוכנית הפעולה לשיפור. זאת, בהתאם לניתוח הנתונים הנאספים בכל שלבי הביצוע.
 
 למד, בחן (Check) - תהליך הבקרה ובחינת התוצאות - "תכנון מול ביצוע". הסק מסקנות אופרטיביות ,עדכן את התוכן, שהוגדר ויישם מידית בהתאמה, תוך המשך מעקב בכול שלבי תהליך הביצוע ועדכון תוכנית הפעולה לשיפור. זאת, בהתאם לניתוח הנתונים החדשים, שנאספו בכול שלבי הביצוע העדכניים.
 
פעל  (Act) - תהליך "המשכיות" המגדיר, שתוכנית הפעולה, התוכן, הביצוע  והבקרה, שהוגדרו ובוצעו ,הם אפקטיביים, ושתוכנית הפעולה משפרת ומיעלת את כול השלבים בתהליך, תוך עמידה במדדי האיכות (KPI) שהוגדרו .
 
לסיכום, הגישה התהליכית במערכת ניהול האיכות מדגישה:
•         הבנת דרישות הלקוח,
•         קביעת רצף תהליכים ויחסי הגומלין שביניהם,
•         שקילת התהליכים במונחים של ערך מוסף,
•         קבלת תוצאות של תהליכים בהתבסס על מדידה וניתוח אובייקטיבים.
 
מאת: דוד שוורץ, ספטמבר 2019.
מנהל איכות פעילות OEM, בינת תקשורת מחשבים

QUALITY FREE



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 




לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

28-29/10/19 - Smart Mobility Summit 2019 

17-24/11/19 - שבוע היזמות העולמי 2019  

17-21/11/19 - Oracle Week 

3/12/19 - ועידת ההייטק החרדי 2019  

4/12/19 -  GO Mobile #8 

11/12/19 - Next Case  

12/2/20 - Teleco 2020

 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לספטמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן






 
זרקור חברות
 
פורטינט
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
PIXABAY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים