טלפון IP לעסקים - כיצד לבחור טלפון IP מתקדם?

דף הבית >> גאדג'טים לעסקים >> טלפון IP לעסקים - כיצד לבחור טלפון IP מתקדם?
טלפון IP לעסקים - כיצד לבחור טלפון IP מתקדם?
מאת: מיכאל פנחס, 8.3.17, 14:37מיכאל פנחס
 
המעבר לשירותי ענן לא ביטל את הרצון של מנהלים ועובדים להשתמש (בעת שהותם במשרד) בטלפוניIP  איכותיים. מה נדרש לבדוק טרם רכישת דגם של טלפון IP לעסק ובעת רכישת דגם מסוים של טלפון IP לעסק? מי מספק טלפוני IP בארץ?
 
חיסכון בהוצאות (ובמיוחד בהוצאות התקשורת והמחשוב) הוא "צו השעה" בכל עסק וארגון. בעלי עסקים צריכים לשאול את עצמם את השאלה: מה עוד אני יכול לבצע כדי להתייעל, להתפתח ולחסוך בהוצאות?
 
התשובה לשאלה הזו, במיוחד בעסקים קטנים עד בינוניים, היא: להוציא הכל לשירותי ענן. אמנם, עסקים וארגונים זקוקים לשירותי מחשוב ותקשורת (לרבות טלפוניה עסקית) בכל פעילותם. אולם, מדובר בסעיפי הוצאה בלתי נשלטים. עסקים מוצפים כיום בשפע של פתרונות תקשורת ומחשוב מתקדמים, לרבות בענן. לשם כל השוק העסקי והארגוני הולך.
 
אולם, המעבר לענן בישראל לא חיסל את הצורך בטלפוני IP (טלפונים אנלוגיים מזמן יצאו מהאופנה) על השולחן של המנהלים והעובדים, שמעדיפים לדבר במשרד מהטלפון השולחני שלהם, ולא באמצעות פתרון חלופי דוגמת: סמארטפון, "מערכת ראש", או רמקולים ומיקרופון של המחשב הנייח או הנייד הנמצא על השולחן.
 
לכן, בישראל נמכרים עדיין עשרות אלפי טלפוני IP חדשים מידי שנה, בעיקר כדי להחליף טלפונים אנלוגיים ישנים, להוסיף טלפונים לפי הצרכים המתפתחים של עסקים חדשים, עובדים ומשרדים חדשים וכדי לשדרג מערכות קיימות.
 
מה נדרש לבדוק טרם רכישת בטלפון IP לעסק?
בטרם הרכישה מומלץ לבצע את הפעולות והבדיקות הבאות:
  • לבדוק את צרכי העסק בתחום טלפוניתIP  במבט של 3 עד 5 שנים קדימה. השאלה הבסיסית הראשונה, שיש לשאול: האם בכלל יש צורך בטלפוני IP בעסק והאם לא כדאי לחבר את הסמארטפונים של העובדים למרכזיה העסקית?
  • לסווג את הצרכים לפי צורת השימוש בטלפוני IP בעסק. מנכ"ל מצפה לקבל טלפוןIP ברמה אחרת עם יכולות שונות, ממה שמצפה עובד במחלקת כוח אדם או הנהלת חשבונות של העסק.
  • להחליט אם העסק מחבר את הטלפונים למערכות תקשורת (מרכזיות טלפון) מקומיות, או וירטואליות (דוגמת IP-Centrex, Hosted PBX ו-VPS), או טלפוניה בענן.
  • להחליט אם טלפוני IP יהיו מחוברים כעת או בקרוב למערכות טלפוניה חברתיות דוגמת "סקייפ לעסקים".
  • להחליט מה איכות הקול הנדרשת והאם יש צורך בשיחות וידיאו מהמכשיר. אלו החלטות המשפיעות על המחיר של המכשיר.
  • להחליט אם רוצים מכשיר עם מסך צבעוני (לרבות מסך מגע צבעוני), אם לאו.
  • להחליט מהן שלל התכונות הנוספות הנדרשות מהמכשיר, כדי לספק את צרכי העסק ועובדיו, היום ומחר.   
מה נדרש לבדוק ברכישת דגם מסוים של טלפון IP לעסק?
טלפוני ,IP שנרכשים כיום אמורים לענות על התנאים הבסיסים הבאים:
  • תאימות מלאה לתקן SIP. זה תנאי בסיסי מחייב לכל טלפון IP מכל סוג.
  • תמיכה מלאה בעברית (חובה, ברוב העסקים).  
  • יכולת דיבור ושמיעה ברמתHD  (די הפך לסטנדרט בשוק).
  • תמיכה ב-PoE (ר"ת: Power over Ethernet) במקומות בהם אין שקע חשמלי למכשיר.
  • מסך מגע צבעוני ומערכת הפעלה (בד"כ אנדרואיד) – רק בטלפוני IP של "הקצה העליון", בעיקר בגלל המחיר הגבוה.
  • חיבור לרשת בחיבור של גיגה אתרנט. אין להסתפק בחיבור של 10\100 מגה, שהיה נפוץ בעשור הקודם.
  • מצלמת וידיאו צבעונית מובנית – רק למי שזקוק לשיחות וידיאו ולשיחות ועידה לצרכי עבודתו.
  • תאימות לסקייפ (או למערכת VoIP אחרת) – בכל מקום, שבו כבר נעשה או ייעשה בקרוב שימוש ב-Office 365 ובשירותי הענן של מיקרוסופט (או של חברה מתחרה).
  • מערכת אבטחה בסיסית מובנית במכשיר. יכולת הצפנה תהיה במכשירים המיועדים לבעלי תפקידים רגישים, שיש צורך להצפין את שיחותיהם.
  • מספר הקווים, שניתן לחבר למכשיר אחד. בד"כ מקובל 2 קווים ומעלה. 
  • תכונות נוספות הנדרשות לפי צרכים ספציפיים של העסק ועובדיו: מקשי תפעול מהירים ומקשי חיוג מהירים (לא להגזים בכמות המקשים, כי זה מבלבל את המשתמש), אפשרות לחיבור ל-LDAP עסקי, יכולת חיבור ל-Outlook, אפשרות לחיבור מערכת ראש (Headset) ב-USB, אפשרות תמיכה מלאה ב"תקשורת אחודה" (Unified Communication – UC) ועוד.
מי מספק טלפוני IP בישראל?
אפשר לרכוש טלפוניIP  לבד ברשת האינטרנט. אולם, רוב העסקים בוחרים לרכוש טלפוני IP אצל היבואן או הסוחר המורשה שלו, או מהאינטגרטור \ ספק, שהתקין ומחזיק את המרכזיה של העסק, כי הם מצפים לקבל מוצר איכותי עם אחריות ותמיכה טכנית ותפעולית לאורך זמן.
 
יש כמה ספקים גדולים בתחום הזה בישראל, שכל אחד מהם מוכר עשרות אלפי מכשירים בשנה, בכל ערוצי השיווק הקיימים: פוקוס טלקום, אודיוקודס (חברה ישראלית), וארגוקום.  פוקוס טלקום וארגוקום מייבאים את המכשירים (בעיקר מהמזרח הרחוק ומארה"ב).
 
ארגוקום מתמחה בקו מוצרי Yealink ופוקוס טלקום מתמחה ב-3 קווי מוצרים מ-3 יצרנים שונים: Grandstream ,SNOM ,Fanvil. את היצרנים הללו מומלץ לבדוק מול הטלפונים המתקדמים בשוק של המתחרים האחרים: סיסקו, אוויה, פנסוניק, פוליקום, אלקטל-לוסנט, תדיראן-טלקום ו-HP.
 
אז איך מקבלים את ההחלטה על רכש טלפוניIP  לעסק?
התכונות של המכשירים הרבים והשונים הקיימים בשוק ממצבים אותם כמתאימים לסוגי עובדים ומנהלים שונים. לכן, ניתן לבחור סוגים שונים של מכשירים לעובדים יותר מתוחכמים מול עובדים בתפקידים זוטרים, שאינם זקוקים למכשיר טלפון משוכלל לצרכי עבודתם, טלפונים שונים למנהלים ברמות הביניים מול מנהלים בכירים, טלפונים שונים לשירותי מזכירות ולמוקדני שירות, במוקדים קטנים עד בינוניים, וכך הלאה.
 
היות והשוק מצוי בתחרות עזה, הכוח עבר לידי הצרכנים. לאחר ביצוע "ניתוח צרכים" של העסק, הגישה החשובה ביותר בבחירת ספק טלפוני IP לעסק היא לבצע "תיחור" בין ספקים ולבדוק את הסכמי ה-SLA (רמת שירותי מובטחת), שהם מציעים. ניתן ורצוי לבדוק מה נאמר על הספקים השונים והציוד שהם מספקים לשוק,  באתרי אינטרנט וברשתות חברתיות.
 
לכן, מומלץ לנקוט באחת מ-2 הדרכים הבאות (או לשלב ביניהן) בבחירת ספק טלפוני IP:
  • Best of breed. כלומר: מי הספק המספק מכשירים הטובים ביותר מבחינת ביצועים, שירות, יכולות, תכונות, נוחות השימוש, יכולת התמיכה של הספק וכך הלאה.
  • המחיר הטוב ביותר (בד"כ הכוונה למחיר הזול ביותר).
מדובר בתהליך מקצועי, שיש לבצע בלי "ליפול במלכודת" של אנשי שיווק ממולחים מחברות התקשורת והאינטגרציה, שמסוגלים "למכור קרח לאסקימוסים".
 
לכן, מומלץ להשוות בין דגמים ובין המתחרים. יש בשוק לא רק ספקים גדולים ומוכרים. יש עוד כמה מתחרים סיניים זולים מאוד (בפחות מ-200 ש"ח למכשיר) בשוק מכשירי טלפון IP, ויש גם יכולת רכישה ישירה באינטרנט של מכשירים זולים. אך מומלץ לבדוק בזהירות אם המכשירים הללו עונים על צרכי העסק.
 
שורה תחתונה בתחום בחירת טלפוןIP  לעסק:
בגלל שהכוח מצוי כיום בידי הלקוחות, אין להתפתות למבצעי שיווק מטעים, מבצעים, שבהם מוכרים סחורה ישנה בעטיפה חדשה ללקוחות העסקיים, תוך ניצול העובדה, שאין לרוב הלקוחות העסקיים את הידע המתאים להבחין, שמוכרים להם "סחורה ישנה" ואף יקרה, שפג תוקפה מזמן.

מאת: מיכאל פנחס, מהנדס תקשורת, מרץ 2017.
מחבר המדריך לפתרונות תקשורת ומחשוב ענן ולרכישת מרכזיות טלפון IP לעסקים


 


 
 
 



 
 
Bookmark and Share


 

לוח מודעות
שנה טובה ומתוקה, מלאת בריאות והצלחה, לכל קוראינו באשר הם!!!

מחפשים הגנה מושלמת על הגלישה הניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף? הפתרון הזול והטוב בעולם - כאן.

לוח אירועים וכנסים של עולם ההיי-טק - כאן.

מחפש מחקרים? מאות מחקרים עדכניים מהשנה האחרונה מצויים כאן

מחפש תוכנות חופשיות? תוכל למצוא משחקיםתוכנות לפרטיים ותוכנות לעסקיםתוכנות לצילום ותמונות, הכל בחינם.


מעוניין לבנות ולתפעל אתר אישי או עסקי מקצועי? לחץ כאן.


 





לוח האירועים המלא לגולשים מצוי כאן.

15-21/11/2020 - שבוע היזמות העולמי   



 

הכי ניצפים 

דירוג הסמאטרפונים הטובים ביותר בעולם לנובמבר 2019 עפ"י Business Insider - כאן

תאגיד השידור - "עלינו". איך עשו עלינו סיבוב והשאירו את אגרת הטלוויזיה - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק א': בזק - כאן

כל מה שלא מספרים לכם בתחום "השוק הסיטונאי" - פרק ג' - ההפסד הצרכני - כאן

כמה מפסידים בביצועים של הפס הרחב במעבר ל"שוק הסיטונאי"? - הרבה - כאן

למה מבלבלים את המוח לציבור בנושא המכונה "שוק סיטונאי"? - כאן

למה בכלל צריך להחליף / לרכוש נתב במעבר ל"שוק סיטונאי"? - כאן

איך אני יודע כמה מגהרץ יש בחיבור LTE? מי ספק הסלולר המהיר בישראל? - כאן

חשיפת המחדל המדהים המוסתר מהציבור של הרס רשתות הסלולר - כאן

חשיפת מה שאילנה דיין לא פרסמה ב"ערוץ 2" על תעלולי השר משה כחלון - כאן

איך רבע מיליון לקוחות נפלו בפח ועברו להסדר המכונה בטעות "שוק סיטונאי" - כאן

ההגנה המושלמת על הגלישה ניידת והנייחת ועל הפרטיות מפני כל תוקף - כאן

מבחן דרך: חיבור VPN - האם זו ההגנה המושלמת על הגלישה ועל הפרטיות? - כאן

המשך חשיפת הבלוף ששמו "מהפיכת הסלולר" ואיך מסרסים את הנתונים לציבור - כאן

סיכום ביקור בסיליקון ואלי - למה 3 הגדולות משקיעות ומפתחות באותם תחומים - כאן

שלמה פילבר (עד לאחרונה מנכ"ל משרד התקשורת) - עד מדינה? הצחקתם אותי! - כאן

"יש אפליה בחקירה"? חשיפה: למה השר משה כחלון לא נחקר עד היום? - כאן

חשיפת חשד לשחיתות הדומה לזו של "תיק 4000" אך בתחום הסלולר - כאן

חשיפת ההונאה הגדולה שהובילה לכך שמוצרי התקשורת יקרים יותר בישראל - כאן

בלעדי לקוראי האתר: 1 ש"ח ליום שיחות וגלישה ללא הגבלה בחו"ל... - כאן

חשיפת מה שלא רוצים  שתדעו בעניין פריסת אנלימיטד (בניחוח בלתי נסבל) - כאן

חשיפה: איוב קרא אישר לקבוצת סלקום בדיוק מה שביבי אישר ל-Yes ולבזק - כאן

האם השר איוב קרא היה צריך בכלל לחתום על האישור, שנתן לקבוצת סלקום? - כאן

האם ביבי וקרא קבלו בכלל תמורה עבור ההטבות הרגולטוריות שנתנו לסלקום? - כאן

המסמכים בנושא בזק-Yes (תיק 4000) מוכיחים "תפירת תיק" לאיש הלא נכון! - כאן

עובדות ומסמכים המוסתרים מהציבור: האם ביבי כשר תקשורת עזר לקב' בזק? - כאן

מה מקור ה-Fake News שהביא לתפירת תיק לביבי והעלמת החשודים הנכונים - כאן

אחת הרגליים של "תיק 4000 התפור" התמוטטה היום בניצחון (כפול) של בזק - כאן

איך כתבות מפנקות הפכו לפתע לטובת הנאה שהיא מיסודות עבירת השוחד? - כאן

שערוריית הקנס הענק על בזק וחשיפת "תעודת הביטוח" של נתניהו בתיק 4000 - כאן

תיק 5000: סלקום - IBC לא תפרוס סיבים ותרכב על גב הרכוש הפרטי של בזק - כאן

ערוץ 20: "תיק תפור": אבי וייס חושף את מחדלי "תיק 4000" - כאן

התבלבלתם: גיא פלד הפך את כחלון, גבאי ואילת לחשודים המרכזיים בתיק 4000 - כאן

פצצות בתיק 4000: האם היו בכלל התנגדויות למיזוג בזק-יס? - כאן

נמצא מסמר נוסף בארון הקבורה של תיק 4000 התפור - כאן

נחשפה עוד עובדה חשובה בדרך אל ההלוויה של תיק 4000 - כאן

תיק 4000 לא הושלם: האם היועמ"ש קיבל את כל המידע הנחוץ לחקר האמת? - כאן

תיק 4000: גם תקנות התקשורת התומכות בגרסת נתניהו לא נכללו בחקירה - כאן

חשיפת שקרים נוספים בתיק 4000: הטעיית הציבור נמשכת ללא הרף - כאן

תיק 4000: נחוצה ועדת חקירה ממלכתית לגבי "אישום" שר התקשורת - נתניהו - כאן

תיק 4000: חשיפת "דבר ראשון" בעניין היועמ"ש - היבטים חמורים חדשים - כאן

תיק 4000: היועמ"ש לממשלה אישר "מיזוג" בזק-יס. צריך ועדת חקירה ממלכתית - כאן

אוסף הטעויות בתיק 4000: "אני מאשים" - לא חתרו כלל לגילוי המאת - כאן

שערוריית תיק 4000: איך יש 2 גרסאות שונות של כתב החשדות של היועמ"ש? - כאן

ערוץ 20: אבי וייס חשף טענות שגויות בכתב החשדות נגד רוה"מ בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: חשיפת מסמך נוסף שיסייע גם הוא לחיסול תיק 4000 התפור - כאן

ערוץ 20: אבי וייס ואלי ציפורי חשפו שקרי הפרקליטות לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

תיק 4000: מתי מדוע ואיך הוא הפך מ"תיק בזק" ל"תיק תפור" ומחורר? - כאן

הספינים והשקרים בתיק 4000 חזרו. הם חלק מניסיון הפיכה שלטונית שיש לחקור - כאן

סודות ושקרים בפרקליטות והיועמ"ש: מי היה ב"ניגוד עיניינים" בתיק 4000? - כאן

תיק 4000 יושלך לפח האשפה של ההיסטוריה עקב חקירה רשלנית ללא מסמכים - כאן

תיק 4000: מסמר נוסף ענק לארון הקבורה שלו (פרי חשיפה של אלי ציפורי) - כאן

תיק 4000: בעיות זיכרון, חקירה משובשת ושקרים המכוונים להפיכה שלטונית! - כאן

חשיפות חדשות בעקבות הדלפת עדויות שלמה פילבר - "עד המדינה" בתיק 4000 - כאן

האם "תיק 4000" התפור אכן בדרכו ל"פח האשפה של ההסטוריה"? - כאן

חשיפת הכזבים של היועמ"ש מול האמת המוכחת לגבי ההדלפות בתיק 4000 - כאן

פוטש בשידור חי: את מי שהיה צריך לעצור ולחקור זה את "עד המדינה" פילבר! - כאן

תיק 4000: האם נוכל לנחש שהחשיפה כאן תהיה הגרזן הסופי שיפרק את התיק? - כאן

תיק 4000: הביזיון של כתב האישום הבדיוני דורש ועדת חקירה ממלכתית - כאן

האמת המוסתרת מהציבור בתיק 4000: פירוט 20 שקרים / אלי ציפורי ואבי וייס - כאן

איך זה שהיחיד שדיווח אמת בפרשה שהתפתחה לתיק 4000 - קיבל כתב אישום? - כאן

תיק 4000: ההדלפות לכלכליסט כביכול נגד רוה"מ דווקא מצביעות על חפותו - כאן

"נקודת האפס" - Ground Zero  שבו החלה תפירת תיק 4000 נחשף - כאן

למה לא נפתחה חקירה ב"תיק 5000" ומתבצע שימוע נוסף של הטבות ל-IBC? - כאן

החלטות של מש' התקשורת בעניין "ההדדיות" ממוטטות עוד לבנה בתיק 4000! - כאן

חשיפת הסיבה לתפירת תיק 4000 ב"נקודת האפס": "פרשת עורכי הדין"! - כאן

חשיפה בלעדית: מסתירים עוד מסמכים ש"מפוצצים" את תיק 4000 לרסיסים! - כאן

פירוט 60 שקרים בתיק 4000 (ויש עוד) שמסתירים בכוונה מהציבור! - כאן

"הנדסת התודעה" בתיק 4000 לא מסתיימת ותימשך בחודשים הבאים! - כאן

חשיפה: סלקום אספה ומכרה במשך שנים את כל נתוני לקוחותיה לרבות מיקומם - כאן

השקרים,הרמאויות, הצנזורות,העיוותים והסילופים של רביב דרוקר בתיק 4000 - כאן

חשיפת הפברוק של דרוקר שמחסלת את הראייה הישירה היחידה כנגד נתניהו - כאן

חשיפה דרמטית בתיק 4000: האם כעת התיק התפור ייפול? - כאן

איך ספינולוגים שוטפים את מוח הציבור פעם 3 בתכנית "המקור" על תיק 4000? - כאן

איך שינוי מילה אחת גם ע"י דרוקר "הפיל בפח" עדים רבים בתיק 4000? - כאן

התרגיל של שלמה (מומי) למברגר שסוגר כל חקירה שיכולה להוביל למנדלבליט! - כאן

שר התקשורת חתם על הטבה רגולטורית של מאות מיליוני ש"ח ל-3 טייקונים! - כאן

הסתעפות תיק 4000: תיק 5000 - הטיוח הגדול כדי שהחקירה לא תגיע למנדלבליט - כאן

פשוט מדהים: התגלו כעת 2 מסמכים התומכים בגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

זה לא נגמר: נחשפו כעת עוד מסמכים המסייעים לגרסת נתניהו בתיק 4000 - כאן

הטיוח של שלמה (מומי) למברגר, שלא קורא מסמכים, כדי להגן על מנדלבליט! - כאן






 
זרקור חברות
 
PRnews
 
NORDVPN
 
Telecom Expert
 
טלקום אקספרטס
 
NordVPN
 
עדן אימון עסקי
 
כמה זה? השוואת מחירים
 
LIVECITY
 
Telecom Experts
 
טלי וייס
 
 
Slideshare Linkedin Twitter
Youtube Instagram Facebook
Google+ live Zappix
Bitly Vimeo Pinterest
אנדרואידאנדרואיד-ברקוד אפל ברקודאפל

 
  מהירות גלישה Your IP שירותנט
לייבסיטי - בניית אתרים